Nous sommes à la recherche d’un(e) Préposé(e) à la livraison/Monteur(se) des dossiers pour combler notre équipe!

Dans Le Cadre De Votre Travail, Vous Devrez Assurer La Satisfaction De La Clientèle En Livrant Leur Véhicule De Manière Professionnelle Et Effectuer Diverses Fonctions De Soutien à La Demande De Votre Supérieur

- Faire le suivi du niveau de satisfaction des clients;
- Effectuer les déboursés;
- Superviser la préparation en vue de la livraison de tout véhicule vendu en s’assurant que les options choisies ont été installées correctement et que toutes les caractéristiques sont tout à fait fonctionnelles (vitres teintées, marquage, tapis, etc.);
- S’assurer que les éléments requérant une installation soient programmés;
- S’assurer que le véhicule soit prêt à livrer (propreté, manuel du propriétaire, etc.);
- Coordonner la livraison; percevoir les sommes dues à la livraison, offrir une visite des installations de la concession et présenter les clients au personnel approprié de la concession, y compris le directeur et le conseiller technique;
- Procéder à la livraison, expliquer toutes les caractéristiques de la voiture au client incluant garantie du fabricant, services offerts par la concession, sondage de satisfaction à la clientèle;
- Traiter rapidement les problèmes ou les plaintes des clients en informant immédiatement le directeur des ventes;
- Participer activement au programme de relance et de suivi du propriétaire en vue de favoriser la fidélité de la clientèle;
- Participer activement à divers dossiers reliés au service à la clientèle;
- Soutenir les directeurs commerciaux, lorsque la situation l’exige;
- Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.





Le candidat convoité se présente de manière professionnelle et a une apparence soignée, en plus d’avoir 1 an d’expérience minimum. Nous offrons un salaire entre 20$/h et 25$/h + bonification

We are looking for a Delivery Agent/File Organizer to join our team!

Duties

As part of your job, you will be responsible for ensuring customer satisfaction by delivering vehicles in a qualified manner and performing various support duties as requested by your supervisor:

- Monitor customer satisfaction levels;
- Process payments;
- Oversee the preparation of all sold vehicles for delivery, ensuring that selected options have been properly installed and that all features are fully functional (tinted windows, decals, floor mats, etc.);
- Ensure that items requiring installation are scheduled;
- Ensure that the vehicle is ready for delivery (cleanliness, owner’s manual, etc.);
- Coordinate the delivery; collect payment upon delivery, offer a tour of the dealership’s facilities, and introduce customers to the appropriate dealership staff, including the manager and technical advisor;
- Complete the delivery, explain all the car’s features to the customer, including the manufacturer’s warranty, services offered by the dealership, and the customer satisfaction survey;
- Promptly address customer issues or complaints by immediately informing the sales manager;
- Actively participate in the owner follow-up and retention program to foster customer loyalty;
- Actively participate in various customer service-related matters;
- Assist sales managers when necessary;
- Perform other duties as needed and as directed by management.

The ideal candidate presents a professional image, is well-groomed, and has at least one year of experience.

📌 Préposé(e) à la livraison/Monteur(se) des dossiers - Delivery Clerk/File Organizer
🏢 Grenier Automobile
📍 Mascouche