About Highspring

Highspring is a next-generation consulting and professional services firm. We deliver modern, agile, and forward-thinking solutions to clients across North America. By combining business expertise, technology knowledge, and a collaborative approach, we help organizations solve complex challenges and achieve meaningful outcomes.

The Chance

Highspring is seeking an experienced Business Analyst to support a strategic cybersecurity initiative focused on improving, documenting, and optimizing cross-functional operational processes.

In this role, you will act as a key liaison between cybersecurity teams, IT stakeholders, and business partners. You will be responsible for analyzing and documenting current-state processes, identifying inefficiencies and operational gaps, facilitating workshops, and recommending practical improvements that enhance collaboration, knowledge sharing, and operational effectiveness.

The ideal candidate is autonomous, analytical, detail-oriented, and proactive, with the ability to translate technical concepts into clear business language. Experience working within cybersecurity environments is considered a strong asset.

What You'll Do

- Gather, analyze, and document business requirements in collaboration with stakeholders and subject matter experts.
- Facilitate workshops to document current-state processes, identify pain points, and create alignment among stakeholders.
- Map and document cross-functional processes, including roles, responsibilities, handoffs, and controls.
- Identify operational gaps, risks, and improvement opportunities through data-driven analysis.
- Recommend practical solutions to optimize, simplify, and standardize business processes.
- Develop and maintain key project deliverables, including process maps, gap analyses, RACI matrices, recommendations, and action plans.
- Act as a bridge between cybersecurity teams, IT partners, and business stakeholders.
- Support operational issue resolution and continuous improvement initiatives.
- Contribute to the evolution of key operational practices and processes aligned with strategic objectives.
- Collaborate effectively with stakeholders across multiple teams and organizational levels.

What You Bring to the Table

- College diploma or bachelor's degree in Information Technology, Business Administration, or a related discipline.
- 2 to 5 years of experience in a Business Analyst or similar role.
- Strong analytical, coordination, and collaboration skills.
- Excellent communication, facilitation, and documentation abilities.
- Ability to work independently and manage competing priorities.
- Strong relationship-building skills with stakeholders at various organizational levels.
- Curiosity, rigor, autonomy, and a continuous learning mindset.
- Strong ability to synthesize information and communicate complex concepts clearly.

Core Skills Required





- Business analysis and requirements gathering.
- Business process mapping and documentation.
- Process optimization and continuous improvement.
- Workshop facilitation and stakeholder management.
- Gap analysis and operational assessment.
- RACI development and governance documentation.
- Lean and Agile methodologies.
- ITIL process knowledge.
- Strong written and verbal communication skills.

Our Stack

- Cybersecurity operations environments.
- Security Operations Center (SOC) concepts.
- Incident management and response.
- Network security fundamentals.
- Vulnerability management practices.
- ServiceNow (asset).

Why Join Highspring

- Work on impactful transformation and process improvement initiatives.
- Collaborate with experienced consultants and technology professionals.
- Gain exposure to complex cybersecurity and operational environments.
- Access continuous learning and professional development opportunities.
- Join a collaborative, people-focused culture that values innovation and excellence.

À propos de Highspring Highspring est une firme-conseil de nouvelle génération spécialisée en services professionnels et en transformation d'affaires. Nous accompagnons nos clients dans la réalisation de projets stratégiques grâce à une combinaison d'expertise métier, de connaissances technologiques et d'une approche collaborative axée sur les résultats.

L'opportunité

Highspring est à la recherche d'un(e) analyste d'affaires expérimenté(e) afin de soutenir une initiative stratégique en cybersécurité visant à documenter, optimiser et harmoniser des processus opérationnels transverses.

Dans ce rôle, vous agirez comme point de liaison entre les équipes de cybersécurité, les partenaires TI et les intervenants d'affaires. Vous serez responsable d'analyser et de documenter les processus existants, d'identifier les inefficacités et les irritants opérationnels, d'animer des ateliers de travail et de recommander des améliorations concrètes favorisant la collaboration, le partage des connaissances et l'efficacité organisationnelle.

La personne idéale est autonome, rigoureuse, proactive et dotée d'un excellent esprit d'analyse. Elle possède la capacité de comprendre des concepts techniques et de les vulgariser afin d'assurer une compréhension commune entre les différentes parties prenantes.

Ce que vous ferez

- Comprendre, analyser et documenter les besoins d'affaires en collaboration avec les partenaires et les équipes concernées.
- Animer des ateliers visant à documenter les processus actuels,



identifier les irritants et favoriser l'alignement des parties prenantes.
- Cartographier et documenter les processus transverses, incluant les rôles, responsabilités, points de transfert et contrôles associés.
- Identifier les écarts, les enjeux et les opportunités d'amélioration à partir d'analyses appuyées sur des données probantes.
- Recommander des solutions pragmatiques visant à optimiser, simplifier ou standardiser les processus et façons de faire.
- Produire et maintenir les livrables requis tels que les cartographies de processus, analyses d'écarts, matrices RACI, recommandations et plans d'action.
- Agir comme facilitateur entre les équipes de cybersécurité, les partenaires TI et les intervenants d'affaires.
- Contribuer à la résolution de problématiques opérationnelles et aux initiatives d'amélioration continue.
- Participer à l'évolution des pratiques et processus clés en lien avec les objectifs stratégiques.
- Collaborer activement avec les différents intervenants et contribuer au succès de l'équipe.

Ce que vous apportez à l'équipe

- DEC ou baccalauréat en informatique, en administration ou dans un domaine pertinent.
- Entre 2 et 5 années d'expérience dans un rôle similaire.
- Solides compétences en analyse, coordination et collaboration.
- Excellentes habiletés de communication, d'animation et de rédaction.
- Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs priorités.
- Aptitude à bâtir et maintenir des relations de travail positives avec des intervenants de différents niveaux.
- Curiosité, rigueur, autonomie et esprit de synthèse.
- Forte volonté d'apprentissage continu.

Compétences clés requises

- Analyse d'affaires et documentation des besoins.
- Cartographie et optimisation de processus.
- Analyse d'écarts et amélioration continue.
- Animation d'ateliers et gestion des parties prenantes.
- Élaboration de matrices RACI et documentation de gouvernance.
- Connaissance des méthodologies Lean et Agile.
- Connaissance des processus ITIL.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Notre environnement

- Environnements liés aux opérations de cybersécurité.
- Concepts de centre des opérations de sécurité (SOC).
- Gestion et réponse aux incidents de sécurité.
- Sécurité réseau.
- Gestion des vulnérabilités.
- Connaissance de ServiceNow (atout).

Pourquoi joindre Highspring

- Participer à des mandats stratégiques à forte valeur ajoutée.
- Collaborer avec des consultants et spécialistes expérimentés.
- Évoluer dans des environnements complexes au cœur des enjeux de cybersécurité.
- Bénéficier d'opportunités de développement professionnel et d'apprentissage continu.
- Faire partie d'une culture collaborative axée sur l'excellence, l'innovation et le développement des talents.

📌 Analyste d'affaires - Cybersécurité (Quebec City)
🏢 Highspring
📍 Quebec City