Chez On Side Après-Sinistre, les chargés de projet contenu jouent un rôle essentiel dans le processus de réclamation en évaluant, documentant et coordonnant la restauration des biens personnels touchés par un sinistre. Vous déterminez quels articles peuvent être restaurés, préparez les estimations et collaborez étroitement avec les équipes d’urgence et de reconstruction afin d’assurer une gestion efficace du contenu du début à la fin du dossier.

Si vous détestez l’idée de rester au même endroit toute la journée, vous apprécierez la diversité des chantiers tout en bénéficiant de la stabilité d’une succursale locale. En tant que personne-ressource auprès des assureurs, des clients sinistrés et des équipes internes, vous assurerez une coordination fluide et offrirez un accompagnement professionnel tout au long du processus de restauration du contenu.

(Cette annonce reflète un poste présentement vacant)

Rémunération

- Échelle salariale : à discuter en fonction des compétences, des qualifications et de l’expérience

Avantages sociaux

- Régime complet d’assurance collective (soins médicaux, dentaires, de la vue, etc.)
- Programme d’aide aux employés (PAE)
- REER collectif avec cotisations de l’employeur (RPDB)
- Assurance vie et invalidité
- Possibilités d’avancement et de mobilité interne

Ce que vous ferez

- Interactions de service à la clientèle de qualité supérieure avec les propriétaires, les entreprises et les familles, en s'assurant qu'ils sont informés de ce que nous faisons pour que leur vie revienne à la normale.
- Évaluer les dommages aux contenus, déterminer l’étendue des travaux requis et préparer les estimations et devis liés à la restauration ou au remplacement des biens.
- Prendre les décisions quant aux articles restaurables ou considérés comme pertes.
- Planifier et coordonner les opérations de sortie, d’entreposage et de réintégration des contenus en fonction de l’avancement des travaux.
- Assurer la coordination avec les déménageurs ainsi qu’avec les divers sous-traitants impliqués.
- Collaborer étroitement avec les chargés de projet en urgence et en reconstruction afin d’assurer la coordination des travaux,



des déplacements de contenu et du déroulement global des dossiers de réclamation.
- Gérer et diriger le personnel de restauration dans un environnement d’équipe positif lors du nettoyage, de l’emballage et de la restauration des contenus.
- Collaborer avec les experts en assurance afin d’assurer une expérience sans tracas pour l’assuré lors du traitement d’une réclamation.
- Assurer le contrôle de qualité pour tous les aspects des travaux.

Ce que vous apportez

- Intérêt marqué pour la gestion de dossiers strictement en contenu après-sinistre est essentiel.
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle, avec une approche axée sur l’empathie et les émotions.
- Expérience en après-sinistre représente un atout important.
- Expérience en coordination de dossiers, en gestion immobilière, en gestion de copropriétés ou dans un environnement nécessitant la collaboration avec de multiples intervenants constitue un atout key.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers, priorités et parties prenantes simultanément dans un environnement dynamique et à rythme rapide.
- Une passion pour le service à la clientèle et de solides compétences en communication écrite et verbale.
- Excellentes habiletés en collaboration, en organisation et en coordination.
- Motivation, initiative et esprit entrepreneurial.
- Aptitude à résoudre les problèmes et à gérer efficacement les priorités.
- Compétences informatiques, vous travaillerez dans un environnement MS Office.
- Permis de conduire en règle et résumé du dossier de bon conducteur
- Casier judiciaire vierge

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

- Un milieu de travail qui valorise le respect, l’intégrité, la générosité, l’excellence et l’orientation client
- Des occasions de développer votre carrière et d’apprendre auprès des meilleurs de l’industrie
- Une culture qui valorise le travail d’équipe,



l’inclusion et un service axé sur le client

Chez On Side, tout commence par les gens. Nous vivons nos valeurs — respect, intégrité, générosité, excellence et orientation client — dans tout ce que nous faisons. Joignez-vous à une équipe qui aide les familles, les entreprises et les communautés à se reconstruire lorsque cela compte vraiment. Vous contribuerez à un milieu de travail où les gens s’unissent pour remettre de l’ordre dans le chaos.

Ayez un impact réel, faites un travail qui compte et développez votre carrière avec nous.

*Votre candidature est toujours examinée par de vraies personnes. Nous n’utilisons pas d’intelligence artificielle pour trier, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Question(s) de présélection:
- Ce rôle nécessite l'utilisation de plusieurs appareils et plateformes tout en étant à distance ou sur place. Parlez-nous de votre niveau de confort avec la technologie.
- Ce poste est spécialisé en gestion de contenu après sinistre. Qu'est-ce qui vous intéresse particulièrement dans ce domaine et qu'est-ce qui vous motive à occuper ce type de rôle?
- Selon vous, quelles expériences, compétences et forces acquises dans vos rôles précédents vous permettraient d'être efficace dans ce poste?
- Ce rôle exige d'évaluer des situations, prendre des décisions rapidement et gérer plusieurs dossiers en parallèle. Donnez un exemple démontrant votre capacité à évoluer dans un environnement rapide et changeant.
- Qu'est-ce qui vous distingue des autres candidats et que pourriez-vous apporter à l'équipe dans ce rôle?
- Décrivez une situation où vous avez dû coordonner plusieurs intervenants (clients, locataires, fournisseurs, équipes internes, etc.) simultanément. Quel était votre rôle?

Permis/certificat:
- permis de conduire (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Chargé de projet (contenu) - Après-Sinistre (Quebec City)
🏢 On Side Restoration
📍 Quebec City