Offre d'emploi : Gestionnaire opérations et expérience client Tu prendras en charge une équipe responsable du soutien aux succursales tout en pilotant un portefeuille stratégique de projets opérationnels et d'expérience client. Ton impact sera concret sur le terrain grâce au déploiement d'initiatives, à l'amélioration continue des processus et à l'accompagnement des équipes dans un environnement multisite. Diriger une équipe multidisciplinaire et assurer la réalisation d'initiatives opérationnelles qui améliorent l'expérience client et la performance du réseau.

Ton quotidien sera rythmé par : Prioriser, répartir et suivre l'avancement de plusieurs projets simultanément Analyser les résultats liés à l'expérience client et recommander des actions d'amélioration Participer aux initiatives d'amélioration continue à partir de données opérationnelles et KPI Une équipe de 5 professionnels composée de profils juniors et seniors responsable du soutien aux succursales et de l'exécution des initiatives du siège social.



Gestion de projets Gestion d'équipe Expérience client Analyse de données et KPI Amélioration continue Expérience significative en gestion d'équipe Solide expertise en gestion de projets multidisciplinaires Expérience en amélioration continue et analyse opérationnelle Régime d’épargne-retraite offert après 3 mois de service ~ 3 semaines de vacances pour 1 à 3 ans d’expérience reconnue ~4 semaines de vacances après 3 ans d’expérience reconnue ~ Possibilité d’acheter 1 semaine additionnelle de vacances par année ~Allocation annuelle de 500 $ pour le matériel informatique ou l’équipement de bureau ~ Accès aux bureaux de Montréal, Toronto et Vancouver ~ Formations sur mesure ~ Programme d’aide aux employés (PAE) et télémédecine ~ Un accès à une multitude de projets techniquement passionnants pour nos clients comme en interne ~ Un apprentissage continu, grâce à notre Académie de formation interne ~ Un environnement de travail convivial et inclusif, soutenu par des pratiques RH certifiées #TopEmployer2026 #BestManaged #ISO9001 #ISO14001 #ISO27001 Depuis 1999, Astek Canada se spécialise en service conseil TI et en ingénierie, pilotant avec succès les stratégies de développement de ses clients. L’innovation étant au cœur de la transformation numérique, Astek Canada a pour vocation de guider et accompagner les entreprises dans leur processus de transformation numérique. #

📌 Chargé Expérience et Relation Client (Varennes)
🏢 Astek
📍 Varennes