Groupe M&G; Marketing est à la recherche d’une personne hautement organisée, proactive et orientée client pour joindre son équipe à titre de Chargé(e) de compte.

Nous travaillons principalement avec des concessionnaires automobiles et réalisons pour eux différents mandats et événements marketing. Une fois un mandat vendu, la chargée de compte devient un véritable chef d’orchestre : elle s’assure que chaque étape de préparation est réalisée, que les bonnes personnes interviennent au bon moment et que les échéanciers sont respectés.

Il s’agit d’un poste clé dans notre organisation, puisque la qualité de la préparation et du suivi des mandats a un impact direct sur l’expérience de nos clients et le succès de nos opérations.

Votre rôle

Vous serez responsable de prendre en charge les mandats clients à partir de leur confirmation et d’en assurer la coordination jusqu’à leur réalisation.

Vous serez notamment appelé(e) à :

· Prendre en charge les nouveaux mandats transmis par l’équipe des ventes;

· Communiquer avec les clients afin de recueillir les informations nécessaires à la préparation de chaque mandat;

· Établir et suivre les différentes étapes de préparation selon les échéanciers établis;

· Coordonner les différents intervenants internes impliqués dans les mandats;

· Effectuer des suivis rigoureux afin de vous assurer que les tâches sont réalisées dans les délais;

· Anticiper les éléments manquants, les retards ou les problématiques pouvant affecter le déroulement d’un mandat;

· Relancer les clients et les membres de l’équipe lorsque nécessaire;

· Maintenir les informations, documents et suivis à jour dans nos différents systèmes;

· Développer une relation de confiance avec les clients;

· Être disponible pour répondre aux questions des clients et les accompagner tout au long du processus;

· Contribuer activement à l’amélioration de nos méthodes de travail et de nos processus internes.

Le profil que nous recherchons





Nous cherchons avant tout une personne qui possède un excellent sens de l’organisation et qui aime avoir plusieurs dossiers en mouvement simultanément.

La personne idéale est :

· Extrêmement organisée et structurée;

· Rigoureuse dans ses suivis;

· Capable de gérer plusieurs mandats et échéanciers simultanément;

· Proactive et capable de prendre des initiatives sans attendre constamment des directives;

· À l’aise pour communiquer avec des clients et créer rapidement une relation de confiance;

· Capable d’effectuer des relances avec tact, mais aussi avec fermeté lorsque les échéanciers l’exigent;

· Autonome et débrouillarde;

· Orientée vers les solutions;

· Capable d’identifier rapidement qu’une situation risque de devenir problématique et d’agir avant qu’elle ne le devienne;

· À l’aise dans un environnement dynamique où les priorités peuvent évoluer rapidement;

· À l’aise avec la technologie et capable d’apprendre rapidement de nouveaux logiciels.

· Communication claire et proactive.

Environnement technologique

Nous travaillons dans un environnement largement infonuagique et utilisons quotidiennement plusieurs outils, notamment :

· Microsoft 365 / Exchange;

· Microsoft Teams;

· Word;

· Excel;

· Monday.com pour la gestion des tâches et des échéanciers;

· CRM pour la gestion commerciale et le suivi des clients;

· Différents outils et plateformes internes liés à nos opérations.

Une bonne aisance informatique est donc essentielle. Nous ne cherchons pas nécessairement une spécialiste technique, mais une personne qui comprend rapidement les outils numériques et qui est confortable à travailler avec plusieurs plateformes simultanément.

Une journée typique pourrait ressembler à…

Vous commencez votre journée en consultant les mandats en préparation et les échéances à venir.





Un concessionnaire doit encore transmettre certaines informations pour un événement prévu la semaine suivante : vous communiquez avec lui et effectuez le suivi.

Un nouveau mandat vient d’être vendu : vous ouvrez le dossier, planifiez les différentes étapes de préparation et coordonnez les intervenants concernés.

Vous constatez ensuite qu’une étape interne risque de prendre du retard : plutôt que d’attendre, vous contactez immédiatement la personne responsable et trouvez une solution afin de maintenir l’échéancier.

Entre-temps, vous répondez aux questions de plusieurs clients, mettez les dossiers à jour dans Monday et vous assurez que rien ne tombe entre deux chaises.

C’est exactement ce niveau de prise en charge que nous recherchons.

Ce qui fera votre succès dans ce poste

Pour réussir comme chargé(e) de compte chez Groupe M&G; Marketing, il faut aimer prendre possession d’un dossier et le mener à terme.

Vous devez être la personne qui se demande constamment :

« Quelle est la prochaine étape? Est-ce que tout est prêt? Qu’est-ce qui pourrait nous empêcher de respecter notre échéancier? »

Nous recherchons quelqu’un sur qui l’équipe et les clients peuvent compter et qui considère qu’un mandat sous sa responsabilité doit avancer, même lorsqu’il faut relancer, coordonner ou trouver une solution différente.

Pourquoi ce poste est significant La chargée de compte se trouve au centre de plusieurs équipes : ventes, opérations, centre d’appels, gestion de données, formateurs et clients.

Une excellente coordination permet à toutes ces personnes d’effectuer leur travail efficacement.

C’est pourquoi ce poste est crucial pour le succès de notre entreprise et pour l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Si vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre sens des responsabilités, votre capacité à créer des relations et votre réflexe naturel de prendre les choses en main, nous aimerions vous rencontrer.

Rémunération : 58 000,00$ à 72 000,00$ par an

Lieu du poste : En présentiel

📌 Chargé(e) de comptes (Terrebonne)
🏢 Groupe MG Marketing
📍 Terrebonne