Participez à l'amélioration de l'expérience client chez Beneva en tant que Conseiller Senior. Utilisez votre expertise pour influencer les stratégies d'expérience client grâce à une analyse approfondie des données.

Le Conseiller

Senior en expérience client chez Beneva travaille en étroite collaboration avec le Directeur de la performance. Vous aurez pour responsabilités d'analyser la voix des consommateurs, de produire des rapports et de recommander des améliorations. Vos données aident à optimiser la centricité client dans toute l'organisation. Key Responsibilities:

- Analyser les tendances de la voix des clients et membres
- Produire des rapports analytiques sur les données de sondages
- Formuler des recommandations d'optimisation de l'expérience client
- Programmer des tableaux de bord dans Qualtrics
- Collaborer pour assurer la gouvernance de l'expérience client Requirements:
- Diplôme en marketing ou analytique
- Minimum de sept ans d'expérience similaire
- Connaissance de Qualtrics ou outil équivalent
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
- Familiarité avec le système NPS Apportez votre expertise en analyse de données pour optimiser l'expérience client chez Beneva.

📌 Conseiller Senior en Expérience Client (Quebec City)
🏢 Beneva
📍 Quebec City