GSH est une entreprise familiale qui œuvre dans le domaine du transport depuis 1901. Portée par le souhait d’offrir les meilleurs produits et services possible grâce à son groupe de professionnels qualifiés et engagés, l’entreprise est aujourd’hui le chef de file dans l’industrie de la semi-remorque au Québec. Suite à une fusion importante, GSH s'est développé dans l'industrie du camionnage et représente aujourd'hui une équipe de plus de 300 employés déployés sur des multisites.

L’entreprise prône des valeurs de Collaboration, Performance, Fiabilité et Respect.

Nous sommes à la recherche d'un(e) conseillère technique pour notre succursale de LaSalle. Le poste est du lundi au jeudi, de 12h00 à 22h00.

Description du poste

Le conseiller(ère) technique est principalement responsable du premier contact avec les clients qui désirent faire affaire avec le service de réparation et d’entretien, le service de location ou le service de vérification mécanique. Le conseiller(ère) technique joue également un rôle clé dans l'administration des opérations et dans la qualité de notre service à la clientèle, en s’assurant de comprendre et de répondre aux besoins des clients, et en facilitant la communication et le partage de l’information entre ce dernier et les autres membres du département.

Principales responsabilités

Volet accueil et service à la clientèle

- Être responsable du premier contact avec les clients et s’assurer de la qualité première de ce contact;
- Accueillir la clientèle au comptoir des opérations;
- Prendre les appels et les courriels du service, ainsi que transmettre l’information aux personnes concernées;
- Effectuer un suivi auprès des clients pour s’assurer de leur satisfaction face aux services rendus;
- Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure,



en faisant preuve d’écoute et d’empathie face aux clients.

Volet administratif

- Effectuer l’ouverture des bons de travail (work order)
- Coordonner les activités de réparation interne et de mobiles;
- Traiter la réception des retours de location;
- Effectuer les inspections d’arrivées et de départ des semi-remorques et des châssis en location;
- Effectuer les inspections d’arrivées des semi-remorques neuves, en collaboration avec le département des ventes;
- Coordonner l’horaire des inspections des véhicules légers et lourds;
- Effectuer la facturation des inspections dans le logiciel prévu à cet effet;
- Assurer la mise à jour constante des dossiers clients des inspections;
- Effectuer différentes entrées de données dans le logiciel information Karmak.

Exigences professionnelles

- Diplôme d’études collégiales OU diplôme d’études professionnelles en mécanique de véhicules lourds ou dans un domaine connexe;
- Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire (expérience dans la réparation de véhicules lourds ou dans le transport un atout);
- Formation professionnelle d’aviseur technique un atout;
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;
- Très bonne maîtrise du français et de l'anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit (clientèle anglophone et francophone).

Qualités personnelles

- Souci aigu du service à la clientèle;
- Excellentes capacités de travail en équipe et de communication;
- Autonomie, sens prononcé de l'organisation du travail et bonne capacité de gestion des priorités;
- Souplesse dans l'exécution de son travail;
- Orientation sur les résultats.

Type d'emploi : Temps Plein Rémunération : à partir de 26,00$ par heure

Jours de travail

- Du Lundi au Vendredi

Quart de travail :
- 8 Heures
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel

📌 Conseiller(ère) technique (du lundi au jeudi, quart de soir)
🏢 Groupe St-Henri
📍 LaSalle