*Shift is Monday to Friday, 8 hours per day (12pm - 8pm)

*This is primarily an Office Position with the possibility of some outdoor work when helping the Yard team

*This is a bilingual position

*Robust computer skills and an eye for detail

Transcare Logistics Corporation (Lachine) is looking for a Customer Service Representative to join our team!

Transcare is a wholly owned subsidiary of Canadian Pacific Kansas City Railway (CPKC). Transcare Logistics is the largest and the fastest steel transload (rail to truck) facility in Canada. Canada's first automated distribution hub ensures unparalleled speed of service for coil, pipe or plate. We transload a variety of material from steel, drywall, lumbar and other commodities.

The Customer Service Representative is responsible for customer service, data entry, shipping and receiving customer material, inventory, truck flow and other related duties.

Key Responsibilities

- Understand customer requirements and expectations
- Handle all customer service issues including, but not limited to ; providing proofs of delivery, booking carriers, follow up on deliveries, explaining inventory discrepancies, material tracking, etc.
- Monitor progress of all customer requests and provide customers with ongoing updates
- Enter and verify shipping and receiving information into M2S
- Responsible for maintaining accurate and current inventory records
- Schedule and book carrier loads for all incoming/outgoing loads into the facility
- Communicate with customers and carriers daily regarding appointment times, rush and missed loads, cancellations, etc.
- Operating weight scale equipment
- Other duties as assigned

Qualifications

- Valid drivers license
- Knowledgeable with computers
- Successfully clear a police clearance background check
- Strong attention to detail, interpersonal skills and customer focused
- Excellent oral and written communication skills and the ability to identify and resolve conflicts
- Analytical, results-orientated, excellent time management skills
- Work in a safety-critical environment
- Ability to stand for long periods of time, climb ladders or staircases
- Lift up to 50lbs




- Minimum of 2 years of experience preferred

Working conditions

- Operate in outdoor/indoor environment
- Working around heavy equipment and noise workplace
- Must be able to work independently and as part of a team

*Horaire : du lundi au vendredi, 8 heures par jour (de 12 h à 20 h) *Poste principalement de bureau, avec possibilité de travail à l'extérieur pour assister l'équipe de cour *Poste bilingue *Solides compétences informatiques et souci du détail Transcare Logistics Corporation (Lachine) recherche un représentant du service à la clientèle pour rejoindre son équipe ! Transcare est une filiale en propriété exclusive de Canadian Pacific Kansas City Railway (CPKC). Transcare Logistics est la plus grande et la plus rapide installation de transbordement d'acier (du rail vers la route) au Canada. Premier centre de distribution automatisé au Canada, l'installation assure une rapidité de service inégalée pour les bobines, les tuyaux et les tôles. Nous transbordons divers matériaux, notamment de l'acier, des cloisons sèches, du bois d'œuvre et d'autres marchandises. Le représentant du service à la clientèle est responsable du service à la clientèle, de la saisie de données, de l'expédition et de la réception des marchandises des clients, de la gestion des stocks, du flux de camions et d'autres tâches connexes. Principales responsabilités Comprendre les besoins et les attentes des clients Gérer toutes les questions liées au service à la clientèle, y compris, sans s'y limiter : fournir des preuves de livraison, réserver des transporteurs, assurer le suivi des livraisons, expliquer les écarts d'inventaire, suivre les marchandises, etc.



Suivre l'état d'avancement de toutes les demandes des clients et les tenir informés régulièrement Saisir et vérifier les informations d'expédition et de réception dans le système M2S Assurer la tenue à jour de registres d'inventaire précis Planifier et réserver les chargements auprès des transporteurs pour toutes les entrées et sorties de marchandises de l'installation Communiquer quotidiennement avec les clients et les transporteurs concernant les horaires de rendez-vous, les chargements urgents ou manqués, les annulations, etc. Utiliser l'équipement de bascule (pont-bascule) Autres tâches connexes Qualifications Permis de conduire valide Connaissances informatiques Réussite d'une vérification des antécédents judiciaires Grand souci du détail, excellentes compétences interpersonnelles et orientation client Excellentes compétences en communication orale et écrite, ainsi qu'une capacité à identifier et résoudre les conflits Esprit analytique, orientation résultats et excellente gestion du temps Travail dans un environnement où la sécurité est primordiale Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à monter des échelles ou des escaliers Capacité à soulever des charges allant jusqu'à 50 lb (environ 23 kg) Minimum de 2 ans d'expérience souhaité Conditions de travail Travail dans des environnements intérieur et extérieur Travail à proximité d'équipements lourds et dans un environnement bruyant Capacité à travailler de manière autonome et en équipe Job Types: Full-time, Permanent

Pay: From $25.00 per hour

Benefits

- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- In office parking
- RRSP match
- Vision care

Ability to commute/relocate:
- Lachine, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Application question(s):
- Are you able to work from 12pm - 8pm Monday to Friday? This is the shift.
- You must be able to pass a criminal background check. Can you pass this?

Language:
- English (required)
- French (required)

Licence/Certification:
- Driving Licence (required)

Work Location: In person

📌 Customer Service Representative/Administrative Assistant (Lachine)
🏢 Transcare Logistics
📍 Lachine