À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’un Directeur supermarché vente en détail pour assurer la gestion quotidienne du magasin, superviser les équipes, optimiser les ventes et les inventaires, et assurer le suivi des activités d’importation et de logistique internationale.

La personne recherchée devra démontrer de solides compétences en gestion opérationnelle, en leadership, en gestion des ressources humaines, en contrôle des stocks ainsi qu’en coordination avec les fournisseurs, les partenaires logistiques et les autorités réglementaires.

Elle jouera également un rôle important dans l’amélioration continue des opérations et pourra être appelée à participer à différents projets stratégiques de l’entreprise.

Principales responsabilités

1. Gestion des opérations du magasin

- Superviser le fonctionnement quotidien du supermarché et assurer le bon déroulement des opérations.
- Veiller à ce que les rayons soient bien approvisionnés, organisés et présentés conformément aux standards de l’entreprise.
- Assurer la disponibilité des produits et optimiser la gestion des stocks.
- Contrôler les niveaux d’inventaire, identifier les besoins et passer les commandes auprès des fournisseurs.
- Mettre en place des mesures visant à réduire les pertes, les ruptures de stock et les coûts d’exploitation.
- Veiller au maintien d’un environnement de travail propre, sécuritaire et accueillant.

2. Gestion des ressources humaines

- Participer au recrutement, à la sélection et à l’intégration des employés.
- Former, encadrer et mobiliser les membres de l’équipe.
- Préparer et gérer les horaires de travail en fonction des besoins opérationnels.
- Superviser le rendement des employés et effectuer les évaluations de performance.
- Identifier les besoins de formation et organiser des activités de développement pour le personnel.
- Favoriser un environnement de travail respectueux, professionnel et axé sur la collaboration.
- Assurer l’application des politiques internes et du code d’éthique de l’entreprise.

3. Service à la clientèle

- Veiller à ce que les clients bénéficient d’un service professionnel, courtois et de qualité.
- Gérer les plaintes, commentaires, demandes et retours des clients.
- Mettre en œuvre des actions visant à améliorer l’expérience et la satisfaction de la clientèle.
- S’assurer que les standards de service de l’entreprise sont respectés par l’ensemble de l’équipe.

4. Gestion des ventes et performance

- Analyser les performances de vente et établir des objectifs mensuels et annuels.
- Suivre l’évolution des ventes à l’aide d’indicateurs clés de performance (KPI).
- Analyser les écarts entre les résultats et les objectifs et mettre en place les mesures correctives appropriées.
- Développer et ajuster les stratégies commerciales afin d’améliorer les ventes et la rentabilité.
- Collaborer aux initiatives de marketing,



de mise en marché et de développement commercial.
- Participer à la préparation et à la mise en œuvre des stratégies GTM (Go-To-Market) de l’entreprise.

5. Gestion des inventaires et contrôle de la qualité

- Assurer une gestion efficace des inventaires afin d’optimiser les coûts et de réduire les pertes.
- Effectuer le suivi des mouvements de marchandises et identifier les écarts d’inventaire.
- Veiller au respect des procédures de réception, d’entreposage et de distribution des produits.
- Contrôler la qualité des produits et assurer le respect des standards établis par l’entreprise.
- Collaborer avec les fournisseurs afin de résoudre les problèmes liés à la qualité, aux livraisons ou aux produits non conformes.

6. Importation, douanes et logistique internationale

- Assurer le suivi des activités liées aux achats internationaux et aux importations.
- Effectuer le suivi des conteneurs, des expéditions et des dates de livraison.
- Assurer le suivi des dossiers dans le cadre du système CARM.
- Coordonner et assurer le suivi du paiement des droits et frais de douane.
- Assurer la préparation et la soumission des déclarations et documents requis pour les importations.
- Coordonner les activités avec les fournisseurs internationaux, courtiers en douane, transporteurs et autres partenaires.
- Négocier les conditions commerciales et opérationnelles avec les fournisseurs de services logistiques et les 3PL (Third-Party Logistics).
- Identifier des possibilités permettant d’optimiser les coûts et les délais de transport et de logistique.

7. Conformité réglementaire et santé-sécurité

- Veiller au respect des politiques, procédures et du code d’éthique de l’entreprise.
- Assurer le respect des normes de santé et sécurité au travail.
- Coordonner, lorsque requis, les activités et communications avec les autorités réglementaires concernées, notamment :
- l’ACIA;
- le MAPAQ;
- la CNESST;
- Les autres autorités locales ou organismes concernés.
- Assurer le suivi des exigences réglementaires applicables aux produits, aux opérations et aux importations.
- Collaborer à la mise en place de mesures correctives en cas de non-conformité.

8. Formation et développement

- Organiser et coordonner des formations pour le personnel dans différents domaines, notamment :
- gestion et leadership;
- service à la clientèle;
- marketing;
- ventes;
- stratégies GTM;
- opérations et procédures internes;
- santé et sécurité;
- Conformité et autres besoins identifiés.
- Favoriser le développement des compétences et l’amélioration continue des équipes.

9.



Rapports et soutien à la direction

- Préparer et présenter des rapports périodiques sur les activités opérationnelles, les ventes, les inventaires, les ressources humaines et les principaux KPI.
- Présenter les résultats et recommandations au Directeur général et au Président-directeur général.
- Identifier les enjeux opérationnels et proposer des solutions d’amélioration.
- Assurer le suivi des décisions et des plans d’action de la direction.
- Assister le conseil d’administration dans la gestion et la coordination de projets futurs et stratégiques de l’entreprise.

Profil recherché

- Diplôme universitaire en administration, planification, gestion, commerce, logistique, gestion des opérations ou dans un domaine connexe.
- Expérience de 8 ans ou plus pertinente en gestion des magasins grandes surfaces, gestion des opérations, commerce de détail, logistique ou importation.
- Expérience en gestion et supervision d’équipes.
- Bonne connaissance de la gestion des inventaires et des achats.
- Expérience en importation, logistique internationale et/ou gestion des douanes, un atout important.
- Connaissance du système CARM et des processus douaniers, un atout.
- Expérience avec des fournisseurs de services logistiques (3PL), un atout.
- Capacité à analyser les ventes et les indicateurs de performance (KPI).
- Excellentes aptitudes en leadership, communication, organisation et résolution de problèmes.
- Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement dynamique.
- Esprit analytique et orientation vers les résultats.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
- Bonne connaissance du français ; la maîtrise de l’anglais est un atout significant compte tenu des activités d’importation et des relations avec les fournisseurs internationaux.

Compétences recherchées Leadership | Gestion des opérations | Gestion d’équipe | Service à la clientèle | Gestion des inventaires | Importation | Logistique | Négociation | Analyse des ventes | KPI | Gestion de projets | Conformité | Amélioration continue

Ce que nous offrons

- Un poste clé au sein d’une entreprise en croissance.
- Un environnement de travail dynamique et stimulant.
- Une position offrant une réelle autonomie et des responsabilités variées.
- Des possibilités de développement professionnel.
- Une participation à des projets stratégiques et au développement futur de l’entreprise.

Candidature Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur CV ainsi qu’une lettre de présentation à :

[email protected]

Veuillez indiquer « Directeur du supermarché vente en détail » dans l’objet de votre candidature.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Rémunération : 36,00$ par heure

Avantages

- Congés payés

Lieu du poste : En présentiel

📌 Directeur supermarché vente en détail (Montreal)
🏢 Epilys
📍 Montreal