Un rôle stratégique au cœur de la performance et de l’excellence opérationnelle.

Un profil dans le domaine de la santé est considéré comme un atout.

Excelsoins est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) des opérations pour jouer un rôle clé dans l’accompagnement, la mobilisation et la performance des directions générales de ses résidences.

Relevant de la Vice-Présidente Exécutive, la personne titulaire du poste agit comme un véritable partenaire de la haute direction et comme principal point de liaison entre les résidences, les équipes terrain et le siège social.

Son mandat : assurer une gestion opérationnelle rigoureuse, maintenir des standards élevés de qualité et de conformité, mobiliser les équipes et faire progresser la performance des résidences, toujours dans une approche centrée sur l’expérience et le bien-être des résidents.

Votre salaire serra en fonction de votre expérience et oscillera entre 120k à 160 k/ an

VOS RESPONSABILITÉS

Leadership et accompagnement des directions générales

- Encadrer, soutenir et mobiliser les directeurs généraux dans l’exercice de leurs responsabilités opérationnelles;
- Assurer une présence régulière dans les établissements et un suivi rigoureux des priorités, enjeux et plans d’action;
- Effectuer des visites régulières dans les résidences, de jour, de soir et à l’occasion les fins de semaine, afin de demeurer au plus près des réalités du terrain;
- Agir comme personne-ressource auprès des équipes de direction et intervenir rapidement lorsque des situations complexes l’exigent.

Excellence opérationnelle et qualité des services

- Coordonner le développement tactique et opérationnel des résidences sous sa responsabilité;
- Veiller à la qualité, à la continuité et à la sécurité des services et des soins offerts aux résidents;
- Assurer le respect des politiques, procédures et standards établis par Excelsoins;
- Superviser le suivi des améliorations locatives, de la maintenance et des enjeux liés aux installations;
- Veiller au respect des exigences réglementaires et des normes applicables, notamment celles liées à la certification des résidences.

Ressources humaines et mobilisation

- Soutenir les directions générales dans les enjeux de dotation, de formation, d’évaluation,



de discipline et de mobilisation;
- Intervenir dans les situations nécessitant du courage managérial et un jugement solide;
- Soutenir les équipes dans un contexte de relations de travail, notamment en milieu syndiqué;
- Favoriser une culture de responsabilisation, de collaboration, de performance et d’amélioration continue.

Performance financière et opérationnelle Le directeur des opérations assure le suivi des principaux indicateurs de performance et veille à la mise en place d’actions correctives lorsque requis, notamment en matière de :

- Taux d’occupation, avec une cible annuelle de 98 %;
- Rentabilité des résidences et respect des budgets approuvés;
- Taux de convalescence;
- Satisfaction des résidents;
- Incidents et accidents;
- Respect des structures de personnel;
- Gestion de la main-d’œuvre indépendante (MOI);
- Gestion et contrôle du temps supplémentaire.

Développement organisationnel et amélioration continue

- Contribuer au positionnement stratégique d’Excelsoins et de ses résidences dans les différents marchés desservis;
- Maintenir et développer des relations de collaboration avec les établissements et partenaires publics;
- Participer à l’harmonisation des processus et des pratiques de gestion au sein du groupe;
- Soutenir l’implantation de nouvelles technologies, d’outils de gestion et de pratiques organisationnelles;
- Coordonner des initiatives de développement organisationnel, de mobilisation, de communication et d’amélioration continue;
- Soutenir les initiatives visant la pleine occupation des résidences, en collaboration avec les équipes locales et les parties prenantes concernées.

PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons un(e) gestionnaire expérimenté(e), capable d’allier vision stratégique, présence terrain et exigence opérationnelle.

Vous possédez :





- Un minimum de 10 ans d’expérience en gestion de résidences pour aînés autonomes et semi-autonomes, ou dans un environnement comparable;
- Une expérience concrète en gestion multi établissements constitue un atout key;
- Un leadership mobilisateur, capable d’être à la fois rassembleur et directif lorsque la situation l’exige;
- Du courage managérial, du jugement, de la rigueur et une excellente capacité à prendre des décisions dans des environnements complexes;
- Une grande capacité d’organisation, de planification et de suivi;
- Une solide compréhension de la gestion financière, de l’analyse budgétaire et des indicateurs de performance;
- Une approche orientée vers les résultats, la qualité des services et l’amélioration continue;
- Une excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Un permis de conduire valide et une grande disponibilité pour effectuer des déplacements réguliers dans les résidences;
- Une formation ou une expérience dans le domaine de la santé constitue un atout.

CE QUE NOUS RECHERCHONS AVANT TOUT Un(e) leader qui ne se contente pas de constater les problèmes, mais qui les identifie, les comprend et agit.

Une personne capable de prendre du recul pour voir la situation dans son ensemble, tout en étant suffisamment présente sur le terrain pour comprendre les réalités quotidiennes des résidents et des équipes.

Le rôle exige de la discipline, de la présence, de la capacité d’influence et une véritable culture de résultats. Vous devrez savoir accompagner les directeurs généraux, mais aussi les challenger lorsque les objectifs ne sont pas atteints.

Si vous êtes un gestionnaire de terrain, stratégique et humain, que vous aimez les environnements complexes et que vous souhaitez contribuer concrètement à la croissance et à l’excellence d’un groupe en pleine évolution, nous souhaitons vous rencontrer.

Joignez-vous à Excelsoins

Faites parvenir votre candidature et venez contribuer à une organisation où la qualité des services, l’excellence opérationnelle et le bien-être des résidents sont au cœur de chaque décision.

Rémunération : 120 000,00$ à 160 000,00$ par an

Avantages

- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 DIRECTEUR(TRICE) DES OPÉRATIONS (Pointe-Claire)
🏢 Excelsoins
📍 Pointe-Claire