DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

À la Coopérative funéraire de l’Estrie, nous plaçons l’humain au cœur de tout ce que nous faisons. Ancrée dans des valeurs coopératives solides, notre organisation offre des services funéraires de qualité, respectueux des choix et des besoins de chacun, tout en contribuant au bien-être de la communauté.

Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement où le professionnalisme rime avec bienveillance,

où chaque geste a du sens et où votre contribution participe directement à faire une différence dans la vie des familles et de la communauté.

Venez contribuer à cette belle mission!

À la direction des services aux familles, vous jouerez un rôle clé dans la coordination de l’équipe qui accompagne les familles endeuillées ainsi qu’auprès de l’équipe qui reçoit les personnes souhaitant planifier leurs préarrangements funéraires, soit la supervision d’environ 20 personnes au total.

DESCRIPTION DU POSTE

- S’assure que l’offre de services aux familles est respectée et offerte de façon optimale.
- Supervise, embauche et évalue, dans le cadre de la gestion quotidienne, les ressources humaines de son

département : horaires, méthodes de travail, procédures, planification, besoins de formation, etc.
- Participe activement aux réunions hebdomadaires pour planifier la logistique des événements funéraires.




- S’assure que son équipe utilise l’outil de gestion « Gestio » de façon efficiente, puisqu’elle est une personne

de référence auprès de son équipe.
- Gère les achats et les inventaires des produits funéraires.
- Établis des relations de confiance avec les fournisseurs et partenaires.
- Traite les plaintes de la clientèle avec tact et diplomatie et effectue les suivis appropriés.
- Prépare des rapports liés à la logistique (fleuristes et services traiteurs).
- S’implique sur différents comités.
- Participe au comité de direction de la coopérative.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Capacité à superviser et encadrer du personnel.
- Fais preuve d’un excellent sens de l’organisation, de l’analyse et de la planification.
- Exerce un leadership mobilisateur et bienveillant favorisant la collaboration et l’engagement.
- Possède d’excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles.
- Démontre une bonne capacité à travailler efficacement sous pression et à gérer le stress.
- Avoir un fort esprit d’équipe et un sens des responsabilités développé.

CONNAISSANCES
- Maîtrise les outils informatiques de base.
- Possède une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit (anglais 3/5).
- La connaissance du logiciel « Gestio » constitue un atout.
- Une expérience dans le milieu funéraire constitue un atout

Lieu du poste : En présentiel

📌 Direction des services aux familles (Sherbrooke)
🏢 Coopérative funéraire de l'Estrie
📍 Sherbrooke