Ministère ou organismeRégie de l'assurance maladie du Québec

Nombre d’emplois à pourvoir1

Statut d’emploiÉtudiant

Renseignements généraux

RÉGIE DE L’ASSURANCE MALADIE DU QUÉBEC (RAMQ)

Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein d’une organisation qui encourage la responsabilité sociale et le développement durable.

La RAMQ regroupe environ 150 étudiants et stagiaires dans divers domaines. Ce qui t’attend : une expérience de travail concrète dans ton domaine d’études ainsi que l’occasion de développer tes compétences dans un environnement stimulant!

- Mode de prestation de travail : Hybride (télétravail et présentiel) en fonction des balises organisationnelles flexibles

- Horaire de travail :
- 14 heures/semaine lors des sessions d’études
- 21 heures/semaine lors de la semaine de relâche
- 35 heures/semaine lors de la période estivale et du temps des Fêtes

- Vice-présidence : Vice-présidence aux services aux personnes assurées
- Unité administrative : Direction générale des relations avec la clientèle et de la gestion des programmes – Direction de l’optimisation des canaux, de la gestion des risques et des données opérationnelles – Service de la planification des effectifs et de l’optimisation des canaux
- Rémunération : Le taux horaire minimal est de 23,04 $. Une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux. La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de ta scolarité et de tes années d’expérience en lien avec l’emploi.

Fais partie de l’équipe! La RAMQ est responsable de la saine gestion du régime d’assurance maladie et du régime public d’assurance médicaments du Québec. Dans le cadre de cette mission, elle gère l’admissibilité des personnes aux régimes, contrôle la rémunération des professionnels de la santé et facilite l’accès aux soins de santé.

Le Service de la planification des effectifs et de l'optimisation des canaux (SPEOC) contribue à l'évolution de la vision d'affaires dans un objectif d'amélioration continue de la performance des opérations. Le SPEOC assure la planification des activités des effectifs des centres de contacts clients de la RAMQ, réalise des analyses d'opportunités et conseille les gestionnaires opérationnels. À partir de l'environnement informationnel de la Vice-présidence aux services aux personnes assurées,



le SPEOC est responsable de produire des prévisions de capacité du centre d'appels et des données sur la performance de celui-ci.

Voici les défis qui t’attendent :

En tant que membre de l'équipe de planification des effectifs, la personne titulaire de l'emploi est appelée à travailler en étroite collaboration avec l'équipe de gestion des directions de relations clientèle ainsi qu'avec les préposés aux renseignements. Elle exerce une vigie constante quant aux événements pouvant avoir des impacts sur les niveaux de service.

Plus précisément, la personne titulaire de l’emploi sera amenée à :

- Participer activement à la planification des effectifs du centre d'appels (près de 400 employés) et des activités connexes (activités, formations, rencontres, horaires)
- Planifier le traitement des documents en inventaire
- Assurer un suivi en temps réel de l'achalandage des services téléphoniques du centre d'appels
- Collaborer de façon étroite avec le planificateur et le coordonnateur de l'équipe afin de leur transmettre toute information facilitant la planification des effectifs

Principaux avantages de travailler avec nous :

- Un horaire de travail flexible conçu pour s’adapter à tes études et à ta vie personnelle
- La valorisation de tes compétences et de ton expérience
- De nombreuses occasions de développement professionnel, car, au terme de tes études, sous certaines conditions, tu pourrais participer à un processus de sélection particulier en vue d’accéder à un emploi régulier ou occasionnel

Profil recherché et modalités de postulation La personne que nous recherchons doit :

- Démontrer une bonne capacité d'analyse
- Être efficace, autonome et aimer le travail d’équipe
- Posséder un bon sens de l’organisation
- Faire preuve de jugement, de rigueur et avoir un sens des responsabilités

Exigences à satisfaire pour occuper l’emploi étudiant : En plus de correspondre au profil ci-dessus, tu dois :

- Être inscrit ou inscrite à temps plein (ou à temps partiel si tu es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études), dans l’un des domaines de formation suivants :
- Diplôme d’études collégiales (DEC), techniques de l’administration – bureautique ou dans tout autre programme d’études pertinent





- Avoir l’autorisation légale de travailler au Canada
- Avoir une connaissance du français appropriée aux attributions de l’emploi

Habilitation de sécurité :

- Une habilitation de sécurité pourrait être exigée pendant le parcours professionnel de la personne retenue, selon l’évolution des besoins de l’organisation.

Tu désires commencer une nouvelle aventure avec nous? Ne manque pas ta chance! Dépose ta candidature en ligne pendant la période d’inscription.

Il est important de fournir un dossier de candidature complet et détaillé. Assure-toi d’inclure :

- Tes coordonnées
- La liste de tous tes diplômes obtenus
- Ton attestation d’inscription
- Tes expériences de travail
- Ton relevé de notes

Inscris-toi à l’aide du formulaire d’inscription en ligne selon la procédure. Pourquoi est-ce si significant? Parce que c’est grâce à ces informations que notre équipe réalise la présélection des candidatures répondant le mieux au profil recherché. Aucun curriculum vitae ne sera accepté ni aucune candidature transmise par courrier électronique.

Seules les personnes retenues seront contactées.

Informations sur le processus de sélection

Tu peux écrire à l’équipe de l’attraction des talents à [email protected] en inscrivant le numéro du processus de sélection et le titre dans l’objet du courriel.

Informations sur les attributions de l’emploi

Éric Sénécal, Chef de service

[email protected]

Informations sur les modalités d’inscription en ligne

Si tu éprouves des difficultés à en ligne ou si tu dois modifier ton dossier pendant la période d’inscription, tu peux communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au (phone hidden), ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais 1 (phone hidden).

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.

Apprends-en plus sur ce qui fait de nous un employeur de choix en visitant notre site ramq.gouv.qc.ca/carrieres.

Et suis-nous!

Adresse(s) du lieu de travail

- 1125 Grande Allée Ouest, Québec, Québec, Canada, G1S1E7

Région administrative
- Capitale-Nationale

Domaine d’emploi
- Administration, affaires, comptabilité et finance

Catégorie d’emploiEmplois techniques Corps - Classe d’emploi264.10 - Technicien en administration

DisponibilitéSemaine

HoraireJour

Nombre d’heures/semaine14 heures

Date d’entrée en fonction visée8 septembre 2026

Date de fin de publication02 septembre 2026

📌 EMPLOI ÉTUDIANT - Technicienne ou technicien en planification des effectifs (Quebec City)
🏢 REGIE DE L'ASSURANCE MALADIE DU QUEBEC
📍 Quebec City