Réceptionniste/Service à la clientèle

Tâches quotidiennes :

- Répondre aux appels téléphoniques de façon adéquate et rapide sans oublier le client sur la ligne;

- Consigner toutes les informations et communications dans les dossiers des patients.

- Peser l’animal à son arrivée;

- S’assurer que la salle d’attente est propre et sans odeur en tout temps.

- Prendre les messages téléphoniques et répondre aux courriels le matin et plusieurs fois au cours de la journée;

- Prendre en charge toutes les lignes téléphoniques;

- Préparer quotidiennement les documents nécessaires au lendemain (feuilles d’autorisations pour chirurgies, euthanasies, etc.) avec les bons montants d’estimations;

- S’assurer d’ajouter des rappels pour les clients nécessitant d’être contacté.

- Garder le bureau de la réception et l'accueil propre et en ordre.

Rendez-vous, visite du client :

- Fixer les rendez-vous pour les consultations et les chirurgies avec le bon temps, le bon vétérinaire, la bonne heure et inscrire la raison de la visite;

- Planifier le prochain rendez-vous avec le client à son départ;

- Vérifier que le dossier est complet avant le départ de l’animal;

- S’assurer que les rendez-vous ont été confirmé.

- Recueillir les échantillons que les clients apportent pour les analyses de laboratoires (urine et selles)



et noter le tout au dossier avec les détails nécessaires;

Nourriture et produits :

- Donner des informations sur la nourriture et promouvoir les produits en vente;

- Tenir à jour l’inventaire de nourriture et produits en vente;

- Responsable de faire le « facing » du magasin en tout temps ;

- Disposer des retours de nourriture, marchandises et autres;

- Tenir à jour l’inventaire de fournitures de bureau et papeterie.

Caisse, argent et factures :

- Vérifier et compléter les factures et procéder aux paiements ;

- Connaître les frais des services courants de sorte que vous puissiez informer les clients ;

- Fermeture de la caisse et du quart de travail, préparation du dépôt

- Compter la petite caisse et faire de la monnaie pour la caisse principale, en prévision du lendemain.

Rémunération : 18,00$ à 22,00$ par heure

Avantages

- Assurance Dentaire

- Assurance Invalidité

- Assurance Maladie Complémentaire

- Assurance Vie

- Assurance Vision

- Congés payés

- Cotisation égale au RÉER

- Événements d'Entreprise

- Programme d'Aide aux Employés

- Stationnement sur place

Expérience

- Service clientèle: 1 an (Obligatoire)

- supervision d'équipe: 1 an (Obligatoire)

Langue

- Français (Obligatoire)

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Réceptionniste, Service à la clientèle (Les Coteaux)
🏢 Hôpital vétérinaire Anima-Plus Ile-Perrot et Les Coteaux
📍 Les Coteaux