Prenez le rôle crucial de Directeur des opérations dans notre service à la clientèle, alliant stratégie et optimisation des performances. Ce poste à temps plein inclut des horaires flexibles et la possibilité de télétravail.
Ce poste vous permettra de définir la stratégie CX tout en pilotant des initiatives clés pour l'amélioration continue. Vous serez responsable de mobiliser votre équipe et de créer une culture d'excellence au service client. Votre expertise permettra de gérer efficacement le budget et de mener des projets de transformation numérique.
Key Responsibilities:
• Mettre en œuvre la stratégie CX et le modèle d’affaires
• Optimiser les performances et les processus du service
• Développer les talents au sein de l’équipe pour service d'excellence
• Coordonner avec les équipes sur les parcours clients
• Assurer la gestion budgétaire et atteindre les objectifs
Requirements:
• Baccalauréat en gestion ou équivalent
• 15 ans d'expérience, 5 ans en management
• Atout : expérience en gestion immobilière
• Atout : compétences légales
Faites évoluer notre stratégie client en tant que Directeur des opérations.
#J-18808-Ljbffr

📌 Directeur des opérations et stratégie client (Levis)
🏢 Logisco
📍 Levis