Devenez Responsable de la performance des services chez nesto et formez une nouvelle équipe axée sur les enjeux B2B au Canada. En rédigeant des processus techniques, vous contribuerez à notre mission d'innovation. Avec votre expérience de plus de 8 ans, vous serez chargé de mettre en place des solutions de gestion des incidents et des changements depuis le début.

Ce rôle est destiné à ceux qui s'épanouissent dans des équipes autonomes et dynamiques. Vous serez le point de contact pour nos partenaires, les assurant de la qualité de notre prestation. Key Responsibilities:

- Bâtir et exécuter les protocoles de service B2B
- Développer des rapports de performance basés sur des incidents




- Faciliter les discussions avec les partenaires d'affaires
- Exploiter l'IA dans la rédaction de guides d’intervention
- Participer à la rotation de garde pour la fiabilité du service Requirements:
- Minimum de 8 ans d'expérience dans un rôle similaire
- Expérience en gestion stratégique des incidents
- Opérer sous SLA avec des responsabilités financières
- Connaissances des logiciels de suivi et de reporting
- Compétences en communication assertive Transformez le landscape des services avec nesto grâce à votre expertise technique.

📌 Responsable de la performance des services (Canada)
🏢 Nesto
📍 Canada