DAVIDsTEA est un détaillant chef de file et un grossiste en pleine croissance de thé en feuilles de spécialité offrant une sélection de mélanges signature, de thés d’origine unique et de cadeaux et accessoires liés au thé vendus par l’entremise de notre plateforme de commerce en ligne et de 23 boutiques au Canada. Établis à Montréal, nous privilégions des saveurs innovatrices, des ingrédients mieux-être et des thés biologiques. Nous rendons le thé tendance et amusant, et nous sommes fiers d’offrir à la fois le meilleur service possible à nos clients et un environnement de travail positif à nos employés!

Aperçu

Nous sommes à la recherche d’un Responsable, marketing du cycle de vie et analytique consommateur pour rejoindre notre équipe Marketing! Ce poste combine analytique de données, connaissance du consommateur et stratégie de marketing du cycle de vie.

Vous transformerez des données complexes en informations exploitables afin de favoriser l’acquisition, l’engagement, la fidélisation et la croissance de la clientèle sur plusieurs canaux marketing, y compris le courriel, le SMS, la publicité payante et plus encore. En utilisant nos applications et plateformes marketing, vous concevrez et exécuterez des campagnes, des parcours client et des événements déclenchés afin d’assurer l’acquisition, l’engagement et la fidélisation des clients de manière mesurable et basée sur les données. Cela comprend la définition des indicateurs de performance (KPI), la construction de cadres d’attribution, la réalisation d’analyses de cohortes et d’entonnoirs, ainsi que la mise à l’essai et l’amélioration continues des programmes afin d’améliorer la conversion, la fidélisation et le rendement du capital investi (ROI).

Si vous êtes passionné par l’analyse des tendances, la découverte des facteurs qui influencent le comportement des consommateurs et la traduction de ces informations en programmes marketing rigoureusement mesurables et à fort impact, ce poste est pour vous.

Responsabilités

- Élaborer et exécuter des stratégies de marketing du cycle de vie basées sur les données à travers le courriel, le SMS et d’autres canaux possédés et payants, avec des cibles de performance claires liées à l’acquisition, l’engagement et la fidélisation (AER).
- Analyser de grands ensembles de données à l’aide de SQL et d’outils analytiques afin de dégager des informations sur le comportement des consommateurs, les tendances et les occasions de croissance.
- Traduire les informations analytiques en campagnes marketing concrètes, y compris des parcours client automatisés, la segmentation et la personnalisation.
- Assumer la responsabilité des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur l’activité des consommateurs sur tous les canaux possédés et payants, en élaborant un tableau de bord répétable qui suit les indicateurs clés appuyant l’atteinte des objectifs AER.
- Assurer le suivi, le rapport et l’optimisation de la performance des campagnes sur tous les canaux, et créer les tableaux de bord et rapports pertinents pour assurer l’atteinte des objectifs AER.
- Servir de pont entre les données et l’exécution marketing, en veillant à ce que les informations soient appliquées aux initiatives d’acquisition, d’engagement, de fidélisation et d’expansion.
- Développer, maintenir et optimiser les tableaux de bord Shopify, les flux Klaviyo et d’autres outils d’automatisation marketing.
- Diriger des stratégies de tests et des programmes d’optimisation afin d’améliorer les taux d’ouverture, la conversion et le ROI.
- Assurer la conformité aux réglementations, aux meilleures pratiques de délivrabilité et à l’intégrité des données dans toutes les campagnes.
- Collaborer de manière transversale avec les équipes de marketing, des réseaux sociaux, de création et de produit afin d’assurer un message cohérent et des parcours client harmonieux.
- Demeurer à l’affût des tendances de l’industrie et des technologies marketing émergentes afin de favoriser l’innovation.

Alors,



êtes-vous notre prochain Responsable, marketing du cycle de vie et analytique consommateur?

Exigences

- Baccalauréat en marketing, administration des affaires, analytique, statistiques ou domaine connexe.
- 5 à 8 ans d’expérience ou plus en marketing du cycle de vie, en marketing courriel/SMS ou en analytique de données, de préférence dans un environnement de commerce de détail numérique ou de vente directe au consommateur (DTC).
- Solides compétences techniques : maîtrise de SQL, outils de visualisation de données (Power BI, Google Data Studio, Looker, etc.) et maîtrise de Shopify/Klaviyo ou de plateformes similaires.
- Expérience en segmentation de la clientèle, personnalisation et automatisation pour les programmes de marketing du cycle de vie.
- Capacité démontrée à analyser des ensembles de données complexes, à générer des informations et à traduire les constats en stratégies marketing concrètes.
- Connaissance des outils de marketing numérique, de la publicité payante et des plateformes analytiques (Google Analytics, tests A/B, etc.).
- Excellentes compétences en communication, en gestion de projet et en gestion de plusieurs tâches à la fois; capacité à présenter des données complexes de manière claire et exploitable.
- Expérience avec le suivi des campagnes, la gouvernance des données et les tableaux de bord de rapports.
- À l’aise de travailler dans un environnement rapide et collaboratif, et de gérer plusieurs priorités.
- Une expérience en commerce de détail ou en commerce électronique est un atout de taille.
- Bilingue anglais/français.
- Travail sur place à notre bureau de Montréal, 5 jours par semaine.

Ça vous plaît? Joignez-vous à nous pour poursuivre notre mission, qui vise à faire sourire le monde… une tasse à la fois. DAVIDsTEA valorise la diversité et l’inclusion et s’engage à bâtir une culture de travail inclusive et positive qui favorise la diversité, l’inclusion et l’accessibilité.

Veuillez nous informer si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement.

Note : Dans la présente offre, la forme masculine est utilisée sans discrimination et dans le seul but d’alléger la formulation du texte.

Avantages sociaux

- Assurance
- Congés payés
- Assurance-vie
- Assurance des frais médicaux et paramédicaux
- Assurance dentaire
- Congés de maladie
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Rabais employés
- Stationnement gratuit
- Reconnaissance des années de service
- Assurance invalidité de longue durée

Heures par semaine: 40

Quart de travail: Jour

Horaire: Temps plein

L'utilisation du genre masculin a été adoptée dans le but d'alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.

DAVIDsTEA is a leading branded retailer and growing wholesaler of specialty loose leaf tea, offering a selection of signature blends, single-origin teas, and tea-related gifts and accessories through our e-commerce platform and 23 Canadian retail stores. Based in Montreal, we focus on innovative flavours, wellness-driven ingredients, and organic tea. We’re making tea fashionable and fun, and we pride ourselves on offering both the best possible service to our customers and a positive work environment for our employees!

About the role

We are looking for a Lifecycle Marketing & Consumer Analytics Manager to join our Marketing team! This role combines data analytics, consumer insights, and lifecycle marketing strategy.

You will turn complex data into actionable insights to drive customer acquisition, engagement, retention, and growth across multiple marketing channels, including email, SMS, paid ads, and more.



Using our applications and marketing platforms you will design and execute campaigns, customer journeys, and triggered events so we acquire, engage, and retain customers in a measurable, data-driven manner. This includes defining KPIs, building attribution frameworks, running cohort and funnel analyses, and continuously testing and refining programs to improve conversion, retention, and ROI.

If you thrive on analyzing trends, uncovering drivers of consumer behaviour, and translating insights into rigorously measurable, high-impact marketing programs, this role is for you.

Responsibilities

- Develop and execute data-driven lifecycle marketing strategies across email, SMS, and other owned and paid channels, with clear performance targets tied to acquisition, engagement, and retention (AER).
- Analyze large datasets using SQL and analytics tools to uncover insights about consumer behaviour, trends, and growth opportunities.
- Translate analytical insights into actionable marketing campaigns, including automated customer journeys, segmentation, and personalization.
- Own daily, weekly, and monthly reporting of consumer activity across all owned and paid channels, developing a repeatable reporting deck that trends the KPIs supporting our AER objectives.
- Monitor, report on, and optimize campaign performance across all channels, and build the dashboards and reports that keep AER goals on track.
- Act as a bridge between data and marketing execution, ensuring insights are applied to acquisition, engagement, retention, and expansion initiatives.
- Develop, maintain, and optimize Shopify dashboards, Klaviyo flows, and other marketing automation tools.
- Lead testing strategies and optimization programs to improve open rates, conversion, and ROI.
- Ensure compliance with regulations, deliverability best practices, and data integrity across campaigns.
- Collaborate cross-functionally with marketing, social, creative, and product teams to ensure consistent messaging and cohesive customer journeys.
- Stay ahead of industry trends and emerging marketing technologies to drive innovation.

So are YOU our next Lifecycle Marketing & Consumer Analytics Manager?

Requirements

- Bachelor’s degree in Marketing, Business, Analytics, Statistics, or a related field.
- 5–8+ years of experience in lifecycle marketing, email/SMS marketing, or data analytics, preferably in a digital retail or DTC workplace.
- Strong technical skills: SQL fluency, data visualization tools (Power BI, Google Data Studio, Looker, etc.), and proficiency in Shopify/Klaviyo or similar platforms.
- Experience in customer segmentation, personalization, and automation for lifecycle marketing programs.
- Proven ability to analyze complex data sets, generate insights, and translate findings into actionable marketing strategies.
- Familiarity with digital marketing tools, paid ads, and analytics platforms (Google Analytics, A/B testing, etc.).
- Excellent communication, project management, and multitasking skills; able to present complex data in a clear, actionable manner.
- Experience with campaign tracking, data governance, and reporting dashboards.
- Comfortable working in a fast-paced, collaborative environment and managing multiple priorities.
- Retail or e-commerce experience is a strong asset.
- Bilingual English/French.
- Able to work onsite at our Montreal office 5 days a week.

Sound good? Then join us in our mission of making the world smile— one cup at a time. DAVIDsTEA is passionate about Diversity and Inclusion and committed to building an inclusive positive work culture that fosters diversity, inclusion, and accessibility.

Please let us know if you require accommodation during the recruitment process.

Benefits

- Insurance
- Paid holidays
- Life insurance
- Insurance of medical and paramedical expenses
- Dental insurance
- Sick leave
- Employee Assistance Program (EAP)
- Employee discounts
- Free parking
- Recognition of years of service
- Long Term Disability Insurance

Hours per Week: 40

Shift: Day

Schedule: Full-Time The use of the masculine gender has been adopted in order to lighten the text and has no discriminatory intent.

📌 Responsable, marketing du cycle de vie et analytique consommateur - Lifecycle Marketing & Consumer Analytics Manager (Mount Royal)
🏢 DAVIDsTEA
📍 Mount Royal