Relevant de la directrice marketing, le ou la spécialiste marketing et communications est au cœur des relations avec les franchisé.e.s. Véritable partenaire, il ou elle veille aux communications internes, au déploiement des initiatives de marketing local et à l'excellence du service à la clientèle. Membre actif des discussions avec nos agences, il ou elle contribue à l'élaboration de stratégies marketing afin d'aider nos franchisé.e.s à atteindre leurs objectifs.

Polyvalent.e et organisé.e, il ou elle contribue également au bon fonctionnement de l'équipe marketing en coordonnant diverses initiatives et en assurant le suivi de plusieurs dossiers administratifs.

Ce que nous offrons :

- 5 journées de congés maladie;
- 2000$ de remboursement des frais d’ordre professionnel et de formation continue;
- Horaire de travail adaptable
- Demi-journée le vendredi disponible à l’année;
- Plans de santé et dentaires d'entreprise, compte de dépenses santé/personnel de bien-être supplémentaire de 300$;
- Programme d'assistance aux employés avec accès à un large éventail de services allant de la santé mentale aux conseils juridiques et financiers;
- Régime de participation des employés aux bénéfices avec contribution de l'employeur;
- Prix mensuels de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise avec des gagnants trimestriels et annuels;
- Événements sociaux d'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, des webinaires, des assemblées publiques trimestrielles et des activités amusantes pour tous;
- Tenue d'affaires décontractée;
- Stationnement gratuit au bureau.

Responsabilités principales

Communications avec les franchisé.e.s

- Soutenir l’équipe des opérations dans leurs communications avec les franchisé.e.s, notamment via :

Le mémo bi-mensuel

Les événements internes (Town Hall, FAC, Congrès)

- Assurer la facturation liée aux initiatives marketing.




- Développer les plans marketing pour les ouvertures de restaurants, rénovations et transferts de franchises
- Gérer, analyser et prioriser les demandes de marketing local provenant des franchisé.e.s.
- Agir comme personne-ressource pour conseiller les franchisé.e.s sur les meilleures pratiques de marketing local (promotions, visibilité, initiatives terrain).
- Développer et mettre à jour des outils, guides et lignes directrices afin d’encadrer les initiatives locales, tout en assurant la cohérence de la marque (Guide de marketing local, Formulaire de demande).
- Évaluer la pertinence, la faisabilité et la performance des initiatives locales, et formuler des recommandations d’optimisation.
- Gérer la production et la livraison des campagnes, outils marketing et objets promotionnels en restaurant dans les délais prescrits
- Traiter les demandes de la construction au besoin (ouvertures & rénovations)

Service-client.e et gestion des commentaires

- Gérer les commentaires et demandes des client.e.s sur les différentes plateformes ( courriel info@, Google, etc.).
- Optimiser les pages Google my Business de nos divers restaurants;
- Collaborer avec les opérations et les franchisés pour assurer un service-client cohérent, rapide et aligné avec les valeurs de la marque.

Tâches administratives

Effectuer diverses tâches administratives telles que :
- Gestion de réunions
- Comptes de dépenses
- Envois de cartes-cadeaux
- Envoi ponctuel de matériel promo
- Suivis administratifs, gestion des heures d’ouverture/changements sur les pages Google my business (DAC)





Supervision du calendrier éditorial

- Collaborer avec les agences externes pour le déploiement du calendrier de contenu (réseaux sociaux, infolettres, influence)
- Assurer le suivi de la performance de nos tactiques (follower growth, engagement, etc. )

Partenariats et initiatives philanthropiques

- Coordonner les initiatives philanthropiques de la marque, incluant la collaboration avec la Fondation Olo (suivi des dons, commandites, activations, feuille d’activité pour enfants et contenus).

Compétences et qualités recherchées

- Excellentes compétences rédactionnelles en français et en anglais, souci du détail et sens aiguisé de la marque
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, avec rigueur et sens des priorités
- Bonne compréhension des stratégies de contenu sur les médias sociaux et infolettres; expérience en campagnes Meta et Google : un atout.
- Aisance à collaborer avec des partenaires externes et à faire preuve de leadership dans la coordination de projets et/ou événements
- Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint), Wrike et Canva (un atout)
- Connaissance des plateformes d’infolettres (Mailchimp, Klaviyo ou équivalent)
- Diplôme universitaire en marketing, communication ou domaine connexe.
- 2 à 4 ans d’expérience pertinente
- Expérience en coordination de projets marketing, organisation d’événements et/ou en supervision de fournisseurs externes
- Autonomie, polyvalence et capacité de travailler en équipe
- Bonne compréhension du marketing de performance et des tendances du marché
- Créativité
- Expérience en restaurant, un atout

Veuillez noter que toute offre d'emploi sera conditionnelle à une vérification des antécédents, y compris du casier judiciaire.

La majorité de notre clientèle et une grande partie de nos employés sont en dehors du Québec

📌 Spécialiste marketing et communications - Ben & Florentine (Montreal)
🏢 MTY Food Group
📍 Montreal