Description générale :

Le gestionnaire de pratique est responsable de l’ensemble des fonctions liées à une pratique technique précise: Développement Logiciel, Infonuagique, Gestion de services. Cette responsabilité comprend la supervision du personnel, des outils actuels et proposés, ainsi que des relations avec les fournisseurs. Le gestionnaire de pratique travaille avec les clients et les partenaires des équipes de Livraison, Ventes, Soutien aux ventes, Marketing et autres pratiques afin d’améliorer les produits existants, d’identifier les nouvelles ou manquantes, de corriger rapidement les écarts et de mieux commercialiser les offres pour maximiser leur impact. Le gestionnaire de pratique est responsable de soutenir et, dans certains cas, de gérer des services propres à la pratique qui génèrent des revenus de services-conseils de 10 M$ à 25 M$ par année. Ce rôle peut exiger jusqu’à 75 % de déplacements.

FONCTIONS ESSENTIELLES

• Gestion de pratique
• Tirer parti des forces et des compétences de base de TEKsystems Global Services afin d’élaborer un ensemble fondamental de services.
• Travailler de concert avec les équipes Ventes et Marketing, à la lumière des tendances du marché, afin de définir un portefeuille optimal d’offres productisées ou verticales.
• Superviser les aspects opérationnels et tactiques quotidiens de plusieurs projets et initiatives.
• Surveiller le bon rendement des projets et examiner les livrables à l’échelle des projets.
• Compréhension de l’industrie
• Être responsable de l’évaluation et de la refonte potentielle des offres de la pratique.
• Développer et concevoir des solutions pour des modèles de prestation sur site ainsi que géographiquement distribués, y compris à l’étranger.
• Élaborer des messages relativement simples, mais complets, concernant les offres de pratique, leur intégration à nos autres offres, le paysage concurrentiel, le profil de la clientèle cible, la proposition de valeur et la différenciation par rapport aux concurrents.
• Assurer une formation et une recherche continues sur les références pertinentes de l’industrie selon la taille et l’échelle.
• Développer des systèmes pour mesurer notre performance par rapport aux normes de l’industrie et articuler clairement nos réussites et nos défis.
• Gestion financière
• Gérer la pratique en fonction des objectifs de revenus établis.
• Prévoir avec précision les revenus, la rentabilité, les marges, les taux de facturation et l’utilisation de la pratique.
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• Établir les attentes relatives aux projections de revenus et de rentabilité.
• Développement des affaires
• Travailler de concert avec l’équipe des ventes au développement de produits et au soutien des ventes.
• Développer des relations à long terme avec les clients et tirer parti des occasions de partenariat.
• Fournir aux autres pratiques, Architectes de solution, à l’équipe des ventes et à l’organisation de gestion de projets,
  
  
  
  des mises à jour continues sur les services pertinents.
• Identifier et réaliser des conférences ou présentations dans le domaine de la pratique.
• Communication :
• Agir comme participant clé aux réunions d’équipe et avec les clients.
• Accroître notre visibilité en participant à des organisations sectorielles locales et nationales.
• Aborder les enjeux ouvertement et rapidement.
• Communiquer efficacement l’information pertinente liée aux projets et à la pratique aux supérieurs et aux pairs des autres pratiques.
• Communiquer de façon tactique les renseignements sensibles.
• Gérer directement les situations difficiles touchant le personnel, avec la discrétion appropriée, les conseils des RH et le respect de la personne.
• Gestion des fournisseurs
• Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires tout en maintenant les contrôles appropriés.
• Gérer les fournisseurs selon les ententes de niveau de service (SLA).
• Qualifier et sélectionner les fournisseurs appropriés selon les objectifs stratégiques.

Compétences et aptitudes

• Solides compétences conceptuelles et analytiques démontrant une capacité à résoudre les problèmes de façon créative.
• Capacité démontrée à prioriser et à planifier adéquatement un travail complexe dans un environnement en évolution rapide.
• Esprit d’équipe, avec expérience en leadership et en collaboration interéquipes pour livrer des solutions réussies.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.
• Compétences supérieures en gestion de personnel.
• Capacité de diriger une équipe géographiquement dispersée.
• Compétences élevées en interaction et négociation client.
• Souci du détail et grand sens de l’organisation.
• Désir de dépasser les attentes et de surmonter les objections.
• Capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois et d’établir les priorités.
• Capacité de respecter les échéances.
• Autonomie et capacité d’inspirer les autres.

Paramètres ADA standard

Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles un employé doit satisfaire pour exécuter avec succès les fonctions essentielles de ce poste. Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être prises afin de permettre aux personnes en situation de handicap d’exécuter les fonctions essentielles.

Cette description de poste décrit la nature générale et le niveau de travail requis par le poste. Elle ne vise pas à constituer une liste exhaustive des qualifications, compétences, tâches, responsabilités ou conditions de travail du poste. La description de poste peut être modifiée avec ou sans préavis, et la direction se réserve le droit d’ajouter,



de modifier ou de supprimer toute qualification ou tâche.

Cette description de poste décrit la nature générale et le niveau de travail requis par le poste. Elle ne vise pas à constituer une liste exhaustive des qualifications, compétences, tâches, responsabilités ou conditions de travail du poste. La description de poste peut être modifiée avec ou sans préavis, et la direction se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de supprimer toute qualification ou tâche.

General Description:

The Practice Manager has overall responsibility for functions relating to a specific technical practice (e.g. Service Management, Network, Data Center, Cloud, InfoSec, etc….). This responsibility is inclusive of the oversight of personnel, tools (current and proposed), and vendor relationships. The Practice Manager will work with clients and partners in our Delivery, Sales, Sales Support, Marketing and other Practices to improve our existing products, identify new or missing offerings, rapidly correct gaps and better market our offerings for maximum impact. The Practice Manager is responsible for supporting and in some cases managing specific practice based services that generate consulting revenue ranging from$10M to $25M annually. Occasional travel might be required.

Essential Functions:

• Practice Management
• Leverage TEKsystems Global Services’ strengths and core competencies to develop foundational set of services.
• Work in conjunction with Sales and Marketing in light of market trends to derive an optimal portfolio of productized and/or vertical offerings.
• Oversee the day-to-day operational and tactical aspects of multiple projects and initiatives.
• Monitor project health and reviews deliverables across projects.
• Industry Understanding
• Responsible for the evaluation and potential redesign of practice offerings.
• Development and design solutions for premise-based as well as geographically-distributed (off-shore) delivery models.
• Development of relatively straightforward, yet thorough messaging around Practice offerings; their fit with our other offerings, the competitive landscape, target client profile, value proposition and differentiation from competitors.
• Persistent education and research on relevant industry benchmarks based on size and scale.
• Develop systems to measure our performance against industry standards and clearly articulate our successes and challenges.
• Financial Management
• Manage to revenue goals set for practice.
• Accurately forecast revenue, profitability, margins, bill rates and utilization for practice.
• Set expectations regarding revenue and profitability projections.
• Business Development
• Work in conjunction with our Sales team on product development and sales support.
• Grow long-term relationships with clients and capitalize on partnership opportunities.
• Provide other Practices, Solution Executives (SE’s), Sales team and Project Management Organization (PMO) ongoing updates on relevant services.
• Identify and deliver speaking engagements within practice domain.
• Communication:
• Serve as key participant in team and client meetings.
• Raise our