Employé efficace et déterminé. Notre entreprise dans le secteur de l'hôtellerie s'engage à offrir un service exceptionnel à nos clients en valorisant la diversité linguistique et la qualité de l'accueil.
Équipe familiale et soudée recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe à l'hôtel du Lac Carling. Ce poste clé contribue à garantir une expérience client exceptionnelle en assurant un accueil chaleureux et professionnel de la part de son équipe.
Responsabilités
Sous la responsabilité de la direction, vous coordonnez les opérations quotidiennes de la réception. Vous veillez à ce que chaque client reçoive un service hors pair, de son arrivée jusqu'à son départ. Vous soutenez, formez et motivez les agents à la réception.
- Assurer la création des horaires
- Assurer la gestion de l'équipe de réception
- Assigner les tâches et assurer leur complétion.
- Assurer les formation des nouvelles recrues.
- Assurer le partage et la compréhension des informations.
- Assister aux réunions des gestionnaires.
- Assurer la qualité du service client
- vérifier les rapport du RMS
- Gérer les appels téléphoniques entrants en utilisant un système téléphonique multi-lignes.
- Fournir des informations précises et courtoises aux clients.
- Maintenir une présentation professionnelle de la réception.
- Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide.
- Gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme.
- Contribuer à une atmosphère accueillante et positive dans l'établissement.
- Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire.
- Excellentes compétences en service client et en étiquette téléphonique.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Présentation soignée et attitude professionnelle.
- Sens de l'organisation et bonne gestion du temps.
- Connaissance des systèmes téléphoniques et de la suite google.
Compétences recherchés
- Connaissance accrue de google et tout ce qui s'y rattache.
- Bilinguisme
- Connaissance du vocabulaire hôtelier
- Grande capacité d'adaptation
- Soucis du détail
- Expérience de 2 ans dans un poste similaire
- Aisance avec la technologie
- Bonne capacité de gestion
- Connaissance de Mews un atout
- Prêt(e) à accueillir nos clients avec professionnalisme et enthousiasme ? Postulez dès aujourd'hui pour faire partie d'une équipe dynamique où votre sourire fait toute la différence !
Pay: $19.25-$26.00 per hour
Work Location: In person
📌 Superviseur(e) de réception hôtel (Grenville-sur-la-Rouge)
🏢 Le Chou de Bruxelles
📍 Grenville-sur-la-Rouge
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