Développez vos compétences en tant que Technicien en assistance TI pour le Cirque du Soleil ! Offrez un soutien technique exceptionnel et contribuez à un environnement innovant. Au sein de notre centre d’assistance, vous serez responsable de la gestion des problèmes techniques des utilisateurs.

Ce rôle inclut la prise en charge de tickets d'assistance et le diagnostic de problèmes techniques, avec un fort accent sur le service client. Vous travaillerez également en collaboration avec d'autres membres de l'équipe pour atteindre des solutions efficaces tout en maintenant un service courtois et professionnel.

Responsabilités clés

- Prendre en charge les demandes de service des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rapportés




- Escalader les problèmes techniques graves au chef de service
- Documenter les interventions dans le système de billetterie
- Garantir la satisfaction des utilisateurs de manière proactive Exigences :
- Diplôme en informatique ou secteur connexe
- 1 à 3 ans d'expérience en centre de service à la clientèle
- Connaissance des logiciels Microsoft et des ordinateurs Windows
- Bilingue en français et anglais à l'oral comme à l'écrit
- Compétences en multitâche et travail sous pression Utilisez vos talents techniques pour innover et soutenir le Cirque du Soleil dans un cadre unique.

📌 Technicien en assistance TI - Cirque du Soleil (Montreal)
🏢 Cirque du Soleil Entertainment Group
📍 Montreal