Technicien informatique niveau 2

Emploi - Permanent Temps plein - Soutien technique - Niveau 2 siège social: Siège social -Victoriaville Québec G6P 7E3

Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)

Description:

Travailler chez Sani Marc, c’est :

- Prendre ses responsabilités et le contrôle de ses dossiers - faire tout ce qu’il faut, en s’assurant de bien faire les choses;
- Adopter la bonne attitude, relever pleinement les défis et mettre toute la rigueur nécessaire pour bien accomplir son mandat;
- Être en contrôle en s’engageant personnellement et en s’impliquant directement dans l’accomplissement de son travail;
- Avoir la collaboration à coeur, se montrer dévoué et passionné - être un collaborateur et partenaire en mode solution, quelqu’un sur qui on peut s’appuyer.

Responsabilités: Toutes LES Passions MÈNENT chez Sani-Marc !

Sani-Marc, entreprise reconnue pour son dynamisme et son esprit novateur, cherche à recruter.

Responsabilités principales

- Créer, prioriser, assigner et suivre les tâches et l’avancement du travail en fonction des livrables
- Assurer un support informatique de niveau 2 ou 3 aux clients internes en identifiant, recherchant et solutionnant les problématiques et en conseillant les usagers
- Faire le suivi et l’escalade des incidents non résolus
- Faire preuve de proactivité en détectant les problèmes potentiels et en prenant les mesures appropriées pour régler la situation
- Collaborer à l’installation et la configuration du matériel informatique, postes de travail, logiciels et périphériques
- Créer et gérer les accès (courriels, mots de passe, etc.)
- Maintenir les inventaires des équipements, des logiciels et des configurations à jour
- Former les usagers sur les technologies et sur les nouveautés
- Participer activement à la gestion des outils de suivi, de mise à jour et de rapports




- Participer à la gestion de projets pour toutes les installations et mises à niveau du système de sécurité
- Participer au support des environnements – local, infonuagiques et centres de données hébergés en mode partagé ou publics (AWS, Azure, etc.)
- Participer à l’amélioration des processus internes et des mises à jour afin de maintenir une documentation adéquate
- Documenter toutes les évolutions critiques, toutes les leçons à tirer d’expériences passées, et trouver des gains d’efficacité potentiels pour améliorer les procédés
- Participer au développement et à l’implantation des procédures d’utilisation
- Démontrer des aptitudes de travail d'équipe, être dynamique, concis, plein d’initiative, autonome et débrouillard

Exigences:

- Titulaire d’un DEP, AEC ou DEC en informatique ou toute autre formation ou expérience jugée équivalente
- Expérience de 2 à 4 ans comme technicien en soutien informatique et en sécurité
- Solides compétences informatiques – Systèmes Microsoft (serveurs, postes de travail), Exchange, Systèmes d’exploitation, Microsoft Office 365 (Suite Office, Teams, OneDrive, SharePoint)
- Connaissance pratique des concepts du réseautage (Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP)
- Connaissance du stockage, sauvegarde, virtualisation (VMWare), WiFi, commutateurs, routeurs, pare-feu
- Connaissance en Téléphonie (3CX un atout), Visioconférence, MPLS
- Capacité à planifier,



à organiser et à hiérarchiser la charge de travail afin de respecter les échéances
- Capacité à gérer les attentes et les perceptions des clients
- Souci marqué pour le service à la clientèle
- Excellente capacité à diagnostiquer les diverses problématiques de façon efficace
- Capacité d’adaptation aux changements et sens de l’urgence et de gestion des priorités
- Communication orale et écrite en français et anglais
- Très bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux
- Expérience dans l’utilisation de systèmes de billetteries multiclients

Avantages:

- Assurance dentaire
- Régime d’assurance collective
- Assurance frais médicaux et paramédicaux
- Programme d’aide aux employés
- Référencement de talents
- Remboursement d’activités de formation et de perfectionnement
- Télémédecine
- REER participatif de l’employeur
- Congés mobiles
- Événements d'entreprise

Remarque: Des avantages diversifiés vous attendent :

- Nous offrons un salaire compétitif, en fonction de votre expérience;
- Vous compterez sur un régime de vacances annuelles et de congés fériés supérieur à celui des Normes du travail et ce, dès la première année;
- Horaire estival adaptable (télétravail possible, terminer le vendredi a midi possible, etc.);
- Nous offrons un régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
- Contribuez au régime de retraite en place et l’employeur y contribuera annuellement !
- Vous bénéficierez d’un rabais substantiel sur la grande majorité de nos produits. La culture devient ainsi encore plus accessible;
- Vous œuvrerez dans un environnement convivial et dynamique, dans une tenue de travail décontractée;
- Notre siège social est facilement accessible : nous disposons d’un grand stationnement avec bornes électrique.

📌 Technicien informatique niveau 2 (Victoriaville)
🏢 Sani Marc
📍 Victoriaville