Façonnez la formation et l’expérience Client en tant que Vice-Président Adjoint Analyse chez Sun Life, dans un rôle hybride impactant. Vous gérerez une équipe de 80 experts. Cette position clé comprend la direction de la qualité et de la gestion des connaissances au sein des opérations de Sun Life Canada et à l'international.

Vous intégrerez des solutions d'intelligence artificielle pour favoriser la performance de l'équipe et l’expérience Client, tout en promouvant une formation continue. L'innovation sera au cœur de vos responsabilités, assurant une adaptation optimale des équipes face aux défis. Key Responsibilities:

- Développer le modèle d’état d’analyse de la performance
- Collaborer avec des partenaires d’affaires pour la stratégie




- Concevoir des solutions de gestion des connaissances numériques
- Suivre les tendances de performance et d'assurance qualité
- Assurer la préparation des équipes aux changements technologiques

Requirements:

- 10 ans d’expérience en gestion d'équipes complexes
- Solide expérience en transformation des processus opérationnels
- Compétences démontrées en analytique liée à l'IA
- Collaboration fréquente avec les hautes directions
- Excellente communication pour diriger des équipes internationales

Améliorez la productivité et l’expérience Client au sein de Sun Life grâce à votre expertise.

📌 Vice-Président Adjoint Analyse et Performance Sun Life (Montreal)
🏢 Sun Life Québec
📍 Montreal