Parts Advisor
Location: Laval, Quebec
Job type: Full-time, permanent
Schedule: Day shift, eight-hour shifts
Work arrangement: On-site

About Cropac Equipment Inc.
Since 1977, Cropac Equipment Inc. has earned a strong reputation as a trusted leader in crane and heavy-equipment sales. Our success is built on our commitment to quality, our customers and our people.

We invest in talented employees, provide hands‑on training and work as a team to keep our customers’ equipment operating at peak performance.

About the Opportunity
We are looking for a Parts Advisor who thrives in a fast‑paced environment, enjoys helping customers and takes pride in providing exceptional service.

As a key member of our team, you will be a trusted resource for parts support. You will help customers, technicians and internal teams obtain the right parts when they need them, contributing directly to equipment uptime and customer productivity.

What You’ll Do
Your responsibilities will include:

Responding to parts inquiries and assisting customers in person, by telephone and by email

Identifying, sourcing and locating parts, including non-stock and hard‑to‑find items

Preparing accurate quotes, invoices and customer statements

Processing and following up on orders, quotes and backorders

Keeping customers informed of order status, availability and expected delivery dates

Monitoring shortages and working with suppliers to expedite orders

Coordinating shipments and special delivery requests

Receiving, verifying and organizing incoming inventory

Maintaining appropriate inventory levels and supporting inventory counts

Ensuring that shipping, receiving, returns and other parts‑related transactions are documented accurately

Supporting service technicians and the Parts Manager as required

Working closely with the Service Department and other internal teams to support daily operations

Completing occasional local parts pickups or deliveries

Maintaining a safe, clean and organized work setting

What You Bring
Education and certifications

High school diploma or equivalent

Valid driver’s licence

Forklift certification is an asset; training may be provided

Skills and attributes

Strong customer-service and communication skills

A positive, collaborative and team‑oriented attitude

Excellent organizational skills and attention to detail

The ability to manage multiple priorities in a busy environment

Comfort working with computers and inventory‑management systems

Initiative, reliability and a strong work ethic

An interest in mechanical equipment and learning how parts and systems work

Language requirements

Strong spoken and written French

A good working knowledge of spoken and written English is required because the position involves regular communication with customers and suppliers located outside Quebec and the use of specialized technical documentation that may not be available in French

Experience

Experience with parts, heavy equipment, automotive equipment or a related industry is a strong asset

We are willing to provide training to a candidate with the right aptitude,



attitude and willingness to learn

Why Join Cropac?

Competitive compensation

Company pension plan and RRSP matching after one year of service

Extended health and dental benefits after three months

Paid time off

Casual work setting

Hands‑on training

A supportive team and opportunities for professional growth

Additional Position Details

This position is based at our Laval, Quebec location and must be performed on‑site

Candidates must be able to commute reliably to the workplace or relocate before starting the position

Occasional overtime may be required during peak periods or inventory counts

If you enjoy solving problems, helping customers and contributing to a hardworking team, we would be pleased to hear from you.

Conseiller ou conseillère aux pièces
Lieu : Laval (Québec)
Type d’emploi : Temps plein, permanent
Horaire : Quart de jour de huit heures
Mode de travail : En présentiel

À propos de Cropac Equipment Inc.
Depuis 1977, Cropac Equipment Inc. s’est forgé une solide réputation comme chef de file de confiance dans la vente de grues et d’équipements lourds. Notre réussite repose sur notre engagement envers la qualité, notre clientèle et notre personnel.

Nous investissons dans des personnes talentueuses, offrons de la formation pratique et travaillons en équipe afin de maintenir les équipements de nos clients à leur plein rendement.

À propos du poste
Nous sommes à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère aux pièces qui s’épanouit dans un environnement au rythme soutenu, aime aider les clients et a à cœur d’offrir un service exceptionnel.

À titre de membre clé de notre équipe, vous serez une personne‑ressource de confiance pour tout ce qui concerne les pièces. Vous aiderez les clients, les techniciens et les équipes internes à obtenir les bonnes pièces au bon moment, contribuant ainsi directement à la disponibilité des équipements et à la productivité de notre clientèle.

Vos principales responsabilités

Répondre aux demandes concernant les pièces et aider les clients en personne, par téléphone et par courriel

Identifier, rechercher et trouver les pièces requises, y compris les articles non tenus en stock ou difficiles à trouver

Préparer avec exactitude les soumissions, les factures et les relevés de compte

Traiter les commandes, les soumissions et les commandes en souffrance, puis en assurer le suivi

Informer les clients de l’état de leurs commandes, de la disponibilité des pièces et des dates de livraison prévues

Surveiller les pénuries et collaborer avec les fournisseurs afin d’accélérer le traitement des commandes

Coordonner les expéditions et les demandes de livraison particulières

Recevoir,



vérifier et organiser les marchandises entrantes

Maintenir des niveaux de stocks appropriés et participer aux dénombrements d’inventaire

Veiller à documenter avec exactitude les expéditions, les réceptions, les retours et les autres transactions liées aux pièces

Soutenir les techniciens de service et le gestionnaire des pièces, au besoin

Collaborer étroitement avec le Service après‑vente et les autres équipes internes afin de soutenir les activités quotidiennes

Effectuer occasionnellement la cueillette ou la livraison locale de pièces

Maintenir un environnement de travail sécuritaire, propre et bien organisé

Ce que vous apportez
Formation et certifications

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Permis de conduire valide

Certification pour la conduite d’un chariot élévateur considérée comme un atout; une formation peut être offerte

Compétences et qualités recherchées

Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la communication

Attitude positive, collaborative et axée sur le travail d’équipe

Excellent sens de l’organisation et grand souci du détail

Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement de travail occupé

Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion des stocks

Esprit d’initiative, fiabilité et solide éthique de travail

Intérêt pour les équipements mécaniques et désir de comprendre le fonctionnement des pièces et des systèmes

Exigences linguistiques

Excellente maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit

Bonne connaissance pratique de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, requise puisque le poste comporte des communications régulières avec des clients et des fournisseurs situés à l’extérieur du Québec ainsi que la consultation de documentation technique spécialisée qui peut ne pas être offerte en français

Expérience

Une expérience dans le domaine des pièces, des équipements lourds, de l’automobile ou dans un secteur connexe constitue un atout important

Nous sommes disposés à former une personne qui possède les aptitudes, l’attitude et la volonté d’apprendre recherchées

Pourquoi vous joindre à Cropac?

Rémunération concurrentielle

Régime de retraite d’entreprise et cotisation de contrepartie au REER après un an de service

Assurance maladie complémentaire et assurance dentaire après trois mois

Congés payés

Tenue vestimentaire décontractée

Formation pratique

Équipe accueillante et possibilités de perfectionnement professionnel

Renseignements supplémentaires

Le poste est situé à notre établissement de Laval, au Québec, et doit être exercé en présentiel

Les personnes candidates doivent pouvoir se rendre au travail de façon fiable ou déménager avant leur entrée en fonction

Des heures supplémentaires peuvent occasionnellement être requises pendant les périodes de pointe ou les inventaires

Si vous aimez résoudre des problèmes, aider les clients et contribuer au succès d’une équipe travaillante, nous aimerions faire votre connaissance.

#J-18808-Ljbffr

📌 Parts Advisor | Conseiller(ère) aux pièces (Quebec City)
🏢 Cropac Equipment
📍 Quebec City