Principales responsabilités:

• Répondre aux questions des clients concernant les produits, les taux, la disponibilité, lutilisation suggérée et les terme de crédit;

-Recommander des produits aux clients selon leurs besoins et leurs préférences;

-Contacter les clients réguliers et potentiels pour faire la démonstration de nos produits,

expliquer leurs caractéristiques et demander dobtenir la commande;

-Faire des estimations ou des soumissions de taux, de termes contractuels ou de crédit,



de garanties et de dates de livraison;

-Développer les clients potentiels et les comptes-client assignés pour générer un volume de revenus mensuels constant et de nouvelles propositions daffaires;

-Consulter les clients après la conclusion dune signature de contrat, résoudre tout problem pouvant être survenu et fournir une assistance continue;

-Préparer les soumissions et propositions selon les besoins spécifiques des clients;

-Identifier les clients potentiels au moyen de bottins daffaires, de suivis sur recommandations faites par des clients existants, en participant aux activités des clubs et autres organisations daffaires, et en assistant aux conférences et expositions commerciales;

-Organiser et gérer la livraison et la mise en service des produits et équipements;

-Surveiller les conditions du marché, les innovations dans le domaine et les produits, les taux et les ventes des compétiteurs;

-Fournir de lassistance aux clients en location à long terme en réglant les problèmes opérationnels et financiers;

-Bâtir des relations avec les clients en location à long terme en agissant à titre de conseiller en transport, en faisant des révisions périodiques de leur situation et en gérant les sondages nommés "La voix du client";

-Compléter les tâches administratives reliées à la gestion des comptes-clients en faisant le suivi des créances, de la livraison déquipement, en complétant des rapports, etc.

-Gérer la communication entre les clients et le district en facilitant les visites, la préparation et la présentation des documents, et en utilisant toute méthode pouvant assurer une communication adéquate;

-Faire des conférences de ventes en utilisant des scripts décrivant les produits ou les services, de manière à convaincre les clients potentiels de les acheter;

-Contacter les entreprises ou les particuliers par téléphone pour solliciter des achats de biens et de services;

-Expliquer la nature des biens/des services et les taux; répondre aux questions des clients;

-Obtenir des informations concernant les clients tels nom,



adresse et mode de paiement; faire lentrée des données à lordinateur;

-Noter les noms, adresse, achats effectués et réactions des clients potentiels contactés;

-Ajuster les scripts de ventes pour mieux cibler les besoins et intérêts de certaines personnes;

-Obtenir le nom et numéro de téléphone de clients potentiels à partir de sources tells bottins téléphoniques, cartes-réponses de magazines et listes de noms obtenues dautres organisations;

-Répondre aux appels des clients potentiels ayant été sollicités par la publicité;

-Téléphoner aux clients ou rédiger une lettre en réponse à la correspondance reçue ou pour faire un suivi après les premiers contacts de ventes;

-Maintenir des dossiers comprenant les détails des noms de contacts, des comptes et des commandes reçues;

-Autres tâches et projets assignés par le superviseur.

Qualifications

-Au moins 2 années dexpérience au service à la clientèle;

-Plus de 2 années dexpérience dans les ventes, préférablement dans le domaine des services de transport;

-Diplôme collégial (CEGEP);

-Préférence pour diplôme universitaire;

-Préférence pour candidat(e)s bilingues (français/anglais);

-Compétences de pointe dans lutilisation dun ordinateur incluant lutilisation de Microsoft Word, Excel, Outlook et PowerPoint;

-Fortes aptitudes à communiquer tant à loral quà lécrit;

-Flexibilité et aptitude à travailler de façon autonome, à traiter avec les gens;

-Permis de conduire classe 5 valide.

-La fréquentation régulière, prévisible et complète est une fonction essentielle du travail.

-Consentement à voyager selon les besoins, à travailler selon l’horaire établi, à travailler au lieu de travail désigné, à remplir la demande d’emploi de Penske, à se soumettre à la vérification de références (incluant les emplois antérieurs et la formation scolaire) est requis

Penske supporte le principe de léquité à lemploi.

Identification demploi: FR

Catégorie demploi: Operations

Date de publication: T18:07:17+00:00

Emplacements: 2500 Pitfield Blvd., Saint-Laurent, QC, H4S 1Z7, CA

Horaire demploi: Temps plein