Rejoignez Sika en tant que Gestionnaire principal(e) du Service à la clientèle et transformez l'expérience client au Canada. Vous optimiserez les processus de gestion des commandes tout en développant une équipe performante.

Sous la direction du vice-président exécutif, ce rôle de leadership implique la supervision de l'équipe du service à la clientèle à l'échelle canadienne. Vous assurerez un traitement efficace des commandes tout en maintenant des standards de service élevés. En collaborant étroitement avec diverses équipes internes, vous contribuerez directement à la satisfaction des clients et à la croissance de Sika.

Key Responsibilities:
• Diriger et mobiliser l'équipe de service à la clientèle
• Assurer un traitement efficace des commandes




• Maintenir des standards de service cohérents
• Collaborer avec ventes, logistique et production
• Développer et suivre des KPI pour l'amélioration

Requirements:
• Diplôme en administration ou domaine connexe
• 10 ans d'expérience en service à la clientèle
• 5 ans en gestion de personnel multisite
• Expérience avec ERP, idéalement SAP
• Bilingue français et anglais

Exploitez vos compétences en leadership et en analyse pour faire évoluer le service à la clientèle chez Sika.
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📌 Gestionnaire Principal, Service Clientèle Sika (Quebec City)
🏢 Sika
📍 Quebec City