Durée du mandat : 4 mois, avec possibilité de prolongation

Lieu : Montréal

Mode de travail : 100 % en présentiel

Bilinguisme : Français et anglais Un mandat comme agent(e) au service à la clientèle dans notre centre d’appels consiste à soutenir notre clientèle dans ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. Grâce à ton écoute et à ta volonté d’offrir un excellent service, tu auras un impact positif sur l’expérience de notre clientèle.

Description des tâches :

- Répondre aux appels de la clientèle
- Écouter ses besoins et proposer des solutions personnalisées
- Accompagner la clientèle dans l’utilisation des applications bancaires
- Conseiller et offrir des solutions transactionnelles ou de crédit
- Diriger la clientèle vers les collègues appropriés pour les besoins spécialisés
- Collaborer et partager tes connaissances avec tes collègues

Prérequis :

- Détenir un diplôme d’études secondaires
- Posséder de l’expérience en service à la clientèle
- Faire preuve d’esprit d’équipe, de proactivité, de collaboration, d’autonomie et d’agilité




- Être disponible pour travailler de jour, de soir et les fins de semaine

Le Centre de contact client de Montréal est ouvert du lundi au dimanche, de 6 h à 22 h. Ton horaire de travail sera variable et communiqué trois semaines à l’avance. Nous offrons un environnement de travail stimulant et inclusif. Tu seras entouré(e) d’experts, de formateurs et de gestionnaires qui t’aideront et te guideront dans ton rôle. Tu collaboreras également avec des collègues dans une atmosphère propice à ton apprentissage et à ton épanouissement.

Formation et développement

Ton mandat débutera par une formation de quatre semaines, offerte sur les lieux de travail. Cette formation te permettra de découvrir l’environnement d’un centre d’appels et de faire connaissance avec tes collègues.

Le programme repose sur l’apprentissage en situation réelle, directement sur les lignes téléphoniques, avec l’accompagnement d’un formateur. Tu pourras ainsi te familiariser avec ton rôle, nos produits et nos technologies.

📌 Agent(e) au Centre d’expérience client (CEC)
🏢 Robert Half
📍 Montreal