Sous la supervision du directeur des opérations Web, le titulaire de ce poste a le mandat de de traiter les demandes en ligne d'une manière efficace afin d'accompagner les clients dans leur processus d'achat pour un nouveau véhicule.

Tâches principales :

- Répondre rapidement à la demande de la clientèle par appel, texto et courriel;
- Atteindre et dépasser les quotas quotidiens d'activités en utilisant le CRM ;
- Utiliser une stratégie à plusieurs étapes dans les communications avec la clientèle ;
- Maintenir, de façon continue, une base de données sur les clients en vue d'assurer le suivi, et ce, en collaboration avec le département des ventes.
- Exécuter divers autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction ;

Compétences requises :

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à convaincre et à influencer positivement les clients.




- Orientation vers les résultats avec une forte motivation pour atteindre les objectifs fixés.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les directives et les procédures établies.

Exigences linguistiques :

- Français et anglais intermédiaire

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Atout)

Expérience dans le service client (Atout) Rémunération : 40 000,00$ à 85 000,00$ par an

Avantages

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC G1C 7Z9

📌 AGENT(E) WEB (Quebec City)
🏢 Beauport Mazda
📍 Quebec City