Responsabilités

Dans le cadre de ses fonctions, la personne retenue assurera le support applicatif de systèmes de négociation liés aux actions et produits dérivés sur actions au sein d’un environnement Front Office.

- Assurer le support applicatif des plateformes de trading critiques pour les activités d’affaires.
- Garantir la stabilité, la disponibilité et la performance des applications de production.
- Collaborer étroitement avec les équipes de Front Office, Middle Office, Sales et les utilisateurs d’affaires afin de résoudre les incidents fonctionnels et techniques.
- Analyser et résoudre les incidents dans des architectures applicatives complexes à portée locale et mondiale.
- Gérer les incidents de production et assurer une communication efficace auprès des utilisateurs et des parties prenantes lors des situations critiques.
- Développer une expertise fonctionnelle et technique des systèmes de négociation et des produits financiers supportés.
- Concevoir et mettre en œuvre des solutions durables et de qualité répondant aux besoins opérationnels.
- Documenter les exigences, procédures opérationnelles et guides de soutien.
- Développer et maintenir des outils de supervision et de surveillance de production à l’aide de Python, ElasticSearch, Kibana ou technologies similaires.
- Communiquer les interruptions de service, mises en production et activités de projet auprès des utilisateurs concernés.
- Collaborer avec des équipes de développement et de support distribuées à l’international.
- Assurer le respect des niveaux de service établis et maintenir une documentation rigoureuse des incidents.
- Veiller au respect des standards, processus et procédures TI en vigueur.
- Produire les rapports de suivi relatifs aux activités de support et à l’avancement des projets.
- Travailler dans un modèle DevOps en collaboration avec les équipes de développement pour l’analyse, les mises en production et l’amélioration continue.
- Collaborer avec les équipes de support mondiales afin d’offrir un service de haute qualité aux utilisateurs.
- Développer et maintenir des relations professionnelles solides avec la communauté d’utilisateurs.

Profil Recherché

- Excellentes capacités d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes.
- Solides aptitudes en communication écrite et verbale auprès d’intervenants variés.
- Grande capacité d’adaptation à de nouveaux systèmes, technologies et environnements.
- Approche proactive, orientée résultats et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Expérience des produits financiers tels que les actions, produits dérivés sur actions ou produits de revenu fixe.
- Expérience en soutien de systèmes de négociation ou dans les marchés financiers.




- Très bonne maîtrise du SQL.
- Solide connaissance des environnements Unix/Linux.
- Excellente maîtrise du développement Python.
- Expérience avec ElasticSearch, Kibana, Grafana ou outils similaires.
- Bonne compréhension des architectures Client/Serveur.
- Expérience dans des environnements Windows et Unix.
- Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office, notamment Excel.
- Capacité à évoluer efficacement dans un environnement dynamique, exigeant et sensible aux délais.
- Excellent sens du service à la clientèle et fort esprit d’équipe.

Atouts

- Certification ITIL.
- Connaissance des produits dérivés, des produits de revenu fixe ou des marchés de change (FX).
- Compréhension du cycle de vie des produits dérivés.
- Expérience des pratiques DevOps et CI/CD.
- Expérience en diagnostic et résolution de problématiques réseau.
- Connaissance des méthodologies Agile.
- Expérience auprès d’équipes de traders ou de ventes.
- Expérience de collaboration avec des développeurs et analystes d’affaires.
- Expérience dans le secteur des services financiers.

Responsibilities The selected candidate will provide application support for Equity and Equity Derivatives trading systems within a Front Office environment.

- Provide application support for business-critical trading platforms.
- Ensure the stability, availability, and performance of production applications.
- Collaborate closely with Front Office, Middle Office, Sales teams, and business users to resolve functional and technical issues.
- Troubleshoot incidents across complex local and global application architectures.
- Manage production incidents and communicate effectively with users and stakeholders during critical situations.
- Develop strong functional and technical expertise on supported trading systems and financial products.
- Design and implement maintainable, high-quality solutions.
- Document system requirements, operational procedures, and support documentation.
- Develop and maintain monitoring and production support tools using Python, ElasticSearch, Kibana, and related technologies.
- Communicate application outages, releases, and project activities to end users.
- Work closely with internationally distributed development and support teams.
- Respond to incidents within established service levels and maintain accurate documentation.
- Ensure compliance with internal IT standards,



policies, and procedures.
- Produce regular reporting on production support activities and project status.
- Collaborate within a DevOps operating model to support analysis, releases, and continuous improvement initiatives.
- Partner with global support teams to deliver high-quality service to end users.
- Build and maintain strong professional relationships with the user community.

Required Profile

- Strong analytical, troubleshooting, and problem-solving abilities.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Ability to adapt quickly to new systems, technologies, and environments.
- Proactive mindset with robust organizational and prioritization skills.
- Experience with financial products such as Equities, Equity Derivatives, or Fixed Income products.
- Experience supporting trading systems or working in financial markets environments.
- Strong SQL knowledge.
- Solid Unix/Linux expertise.
- Strong Python development skills.
- Experience with ElasticSearch, Kibana, Grafana, or similar technologies.
- Understanding of Client/Server architectures.
- Experience working within both Windows and Unix environments.
- Advanced proficiency with Microsoft Office applications, particularly Excel.
- Ability to perform effectively in a fast-paced, high-pressure environment.
- Strong customer service orientation and teamwork skills.

Assets

- ITIL certification.
- Knowledge of Equity Derivatives, Fixed Income, or FX products.
- Understanding of derivatives lifecycle workflows.
- Experience with DevOps and CI/CD practices.
- Network troubleshooting experience.
- Knowledge of Agile methodologies.
- Previous experience supporting Trading or Sales teams.
- Previous experience working closely with Developers and Business Analysts.
- Experience within the financial services industry.

Partenaire technologique de grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation, avec 16 000 employés, une présence internationale dans 20 pays et un chiffre d'affaires dépassant 1,621 milliard de dollars canadiens. SII Canada offre à ses clients une expertise technique de pointe dans les domaines du développement d'applications, du web et du mobile, de la cybersécurité et du cloud computing. Nous fournissons également des services d'ingénierie, notamment pour les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition est de faire progresser les systèmes d'information et de contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients. De plus, l'inclusion est au cœur de notre culture d'entreprise. SII Canada s'engage à offrir un environnement de travail équitable et respectueux qui favorise la diversité et l'égalité des chances

📌 Analyste Support Applicatif - Marchés Financiers (Senior) (Montreal)
🏢 SII Canada
📍 Montreal