Tu es passionné par le service à la clientèle, la résolution de problèmes techniques et le soutien après-vente? Tu aimes trouver des solutions concrètes et bâtir des relations de confiance avec les clients? Viens faire une vraie différence.
Chez Demers Ambulances, tu seras au cœur de l’expérience après-vente. Ton rôle sera essentiel pour accompagner nos clients, centres de service et concessionnaires dans la résolution de problématiques techniques liées à nos ambulances et autobus. Par ton expertise, tu contribueras à assurer un service de qualité, une gestion rigoureuse des dossiers et un haut niveau de satisfaction client afin que nos véhicules continuent d’accomplir leur mission sur le terrain.
Ton quotidien :
- Interagir de manière professionnelle avec les clients, les centres de service et les concessionnaires dans un rôle de soutien technique pour les ambulances et les autobus vendus par Demers et Crestline
- Résoudre les problèmes par téléphone ou par courriel à l'aide de schémas, de photos et d'instructions disponibles.
- Contacter le soutien technique de fournisseurs si nécessaire, puis coordonner l'assistance directe du fournisseur aux clients.
- Travailler en collaboration avec l'ingénierie pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.
- Approuver, effectuer la saisie de données et classer les factures de réparation.
- Préparer les devis de garantie pour les réparations externes.
Ce qu’on recherche :
- Diplôme d'études professionnelles en mécanique ou équivalent
- 3 ans d'expérience dans un poste similaire
- Connaissance de la mécanique automobile et des systèmes électriques des véhicules
- Capacité à lire et à comprendre des plans techniques/électriques et des manuels d'entretien
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des système Oracle et SAP
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
- Maîtrise du français et de l'anglais à un niveau avancé
Pourquoi se joindre à nous?
- Assurances collectives
- Congés personnels en plus des vacances
- REER avec participation de l’employeur
- Congés pendant la période des Fêtes
- Télémédecine
- Activités sociales
- Une équipe passionnée, accueillante et fière de ce qu’elle fait
Ce que tu viens de lire t’intéresse? Contacte nous via ce site ! Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d'en alléger la forme et d'en faciliter la lecture