Relevant de la direction adjointe du Service des communications et du marketing, vous êtes responsable de la planification, de l’organisation et du contrôle des activités de la division de la recherche marketing, de l’intelligence de marché et de la performance organisationnelle. Vous veillez à développer une compréhension approfondie des citoyens, des clientèles, des tendances socioéconomiques, des transformations du territoire et de l’environnement municipal afin de soutenir la prise de décision et les orientations stratégiques de l’organisation. Vous agissez à titre d’expert-conseil auprès de la direction et contribuez à faire de la recherche, des données et de la mesure de la performance des leviers d’amélioration continue et de création de valeur pour les citoyens. À ce titre, vous participez à l’établissement des orientations stratégiques du Service et assurez l’intégration des fonctions de recherche, d’intelligence de marché, de mesure de la performance et de gestion financière afin de soutenir la prise de décision, l’amélioration continue des services et l’atteinte des priorités organisationnelles.

Vous évaluez le rendement, reconnaissez la performance et favorisez le développement du personnel en recommandant sa formation. Vous assurez la centralisation, l’interprétation et la valorisation des résultats de recherche, des analyses et des veilles stratégiques afin de dégager des constats et des perspectives soutenant les orientations et les décisions de l’organisation

- Vous assurez le leadership stratégique de la fonction de recherche marketing et d’intelligence de marché en veillant à l’identification des besoins informationnels de l’organisation,



à la réalisation des études requises, à l’analyse des résultats ainsi qu’à la diffusion des connaissances permettant d’éclairer les décisions et les orientations stratégiques de la Ville. Détenir un baccalauréat dans un domaine pertinent ainsi qu’une maîtrise en lien avec l’emploi
- Posséder douze (12) années d'expérience pertinente en recherche marketing et intelligence de marché, dont huit (8) années en gestion d’équipe professionnelles spécialisées
- Avoir une expérience significative dans la conduite ou la supervision d'études complexes soutenant la prise de décision stratégique, incluant la prise de mesures en continu
- Maîtriser les analyses statistiques appliquées à la recherche
- Posséder une solide connaissance des concepts d'échantillonnage, de pondération et de représentativité des données
- Maîtriser la visualisation de données, la programmation de questionnaires, le traitement statistique tel que Power BI, Qualtrics, Voxco, SPSS, STATXP, Q, etc
- Démontrer la capacité à évaluer la qualité méthodologique et statistique des travaux réalisés à l'interne ou par des partenaires externes
- Connaître les enjeux démographiques, sociaux et économiques associés au développement des collectivités
- Connaître l'environnement municipal ou du secteur public, un atout. C’est aussi avoir la possibilité de grandir au sein d’une équipe humaine, engagée et passionnée par le service public. Pour ce poste nous offrons des conditions de travail et avantages sociaux concurrentiels: ~4 semaines de vacances annuelles ; ~Régime de retraite à prestations déterminées ; ~ Programme d’aide aux employés (PAE) ; ~

📌 Chef(fe)de division recherche marketing, intelligence de marché et performance (Laval)
🏢 Ville de Laval
📍 Laval