Company Description :

The Black Community Resource Centre, or BCRC, is a Montréal-based organization that strengthens the capacity of individuals, families and community organizations through qualified support, community programming, research and partnerships.

BCRC is particularly committed to advancing the social, educational, economic and overall well-being of Québec’s English-speaking Black communities. Its programs address areas including health, education, employment, immigration, youth development, social inclusion and community economic development.

Project Summary:

The Intergenerational Health and Social Services Program brings together seniors, youth, families and newcomers from Montréal’s English-speaking Black communities. Through workshops, community activities, service navigation, referrals, friendly telephone calls and community-based support, the program works to:

- Reduce social isolation
- Improve access to health and social services
- Strengthen relationships between generations
- Promote knowledge-sharing, mentorship and community participation
- Connect participants with culturally responsive services and resources

Position Summary: The Community Support Worker is a front-line member of the Intergenerational Health and Social Services team. The incumbent will engage participants, assess non-clinical support needs, provide information and referrals, facilitate workshops and intergenerational activities, and maintain regular contact with seniors, youth, families and newcomers.

Working closely with the Program Coordinator, BCRC staff and community partners, the Community Support Worker will help participants navigate services, build supportive relationships and access opportunities that improve their health, social well-being and community participation.

This position requires strong relationship-building skills, cultural awareness, sound judgment, confidentiality and the ability to work respectfully with people of different ages, identities and life experiences.

Key Responsibilities:

Participant Support and Service Navigation

- Conduct intake and needs-assessment conversations with participants.
- Identify participants’ strengths, priorities, service needs and barriers.
- Provide information and referrals related to health, mental wellness, housing, food security, education, employment, immigration, recreation and other community services.
- Support participants in contacting service providers and completing initial referral steps.
- Follow up to determine whether participants successfully accessed the recommended services.
- Maintain professional boundaries and refer complex, clinical or urgent concerns to the Program Coordinator or appropriate professionals.

Outreach and Recruitment

- Conduct outreach within Montréal’s English-speaking Black communities.
- Recruit seniors, youth, families, newcomers and other eligible participants for BCRC programs.
- Build relationships with schools, community organizations, seniors’ groups, faith communities, settlement agencies and health and social service providers.
- Represent BCRC at community events, information sessions, partner meetings and outreach activities.
- Gather feedback on community needs, service gaps and barriers to access.

Intergenerational Programming

- Assist with the planning and delivery of intergenerational workshops, meetings, recreational activities, informational workshops and community events.
- Develop activities that encourage mentorship, cultural exchange, digital learning, storytelling and relationship-building between generations.
- Facilitate or co-facilitate in-person, online and hybrid sessions.
- Lead group discussions and encourage respectful participation.
- Support safe, inclusive and mutually beneficial relationships between youth and seniors.
- Collect participant feedback and use it to improve future programming.

Participant Communication and Community Support

- Maintain regular contact with participants by telephone, email and approved messaging platforms.
- Share program schedules, reminders, community resources and other relevant information.
- Conduct scheduled friendly telephone calls and community or in-home visits where required.
- Identify concerns related to isolation, safety, abuse, neglect or serious distress and report them according to BCRC procedures.
- Respect participants’ privacy, autonomy, culture and right to decline services.

Partnerships and Resource Development

- Maintain current knowledge of available health, social, recreational, educational, settlement and community services.
- Use and contribute to BCRC’s service-mapping and community-resource tools.
- Collaborate with external agencies to support coordinated referrals and participant access.
- Maintain positive working relationships with community partners and service providers.
- Identify recurring service gaps affecting English-speaking Black seniors, youth, families and newcomers.

Documentation and Reporting

- Maintain accurate and confidential participant records, contact notes, referral information and attendance records.
- Track outreach, participation, referrals, follow-ups and program outcomes.
- Provide regular updates and reports to the Program Coordinator.
- Assist with participant surveys, evaluations and funder reporting.
- Report incidents, complaints, safeguarding concerns and significant service barriers promptly.

Communications

- Assist with program announcements, outreach materials and community-resource information.
- Contribute content for BCRC’s website, newsletters and social media platforms.
- Ensure that participant photographs, quotations or stories are used only with informed consent.
- Communicate information in clear, accessible and culturally appropriate language.

Required Qualifications:

- College diploma, university degree or relevant training in social work, special care counselling, psychology, sociology, human relations, recreation, community development, public health or a related field.
- An equivalent combination of education, community involvement, lived experience and relevant professional experience may be considered.
- Experience in community outreach, participant support, service navigation, referrals or front-line community services.
- Experience working with seniors, youth, families, newcomers or individuals experiencing social isolation.
- Experience facilitating workshops, community conversations or group activities.




- Knowledge of Montréal’s English-speaking Black communities and the barriers they may experience when accessing services.
- Demonstrated commitment to anti-racism, equity, diversity, inclusion and community empowerment.
- Professional working proficiency in English and French.
- Strong interpersonal, active-listening, writing, organizational and presentation skills.
- Ability to maintain confidentiality and appropriate professional boundaries.
- Ability to work independently and collaboratively.
- Comfort using email, spreadsheets, virtual meeting platforms, databases and social media.
- Willingness and ability to travel throughout Montréal for outreach, workshops and community activities.

Core Competencies The successful candidate will demonstrate:

- Empathy and active listening
- Cultural humility
- Community relationship-building
- Sound judgment and discretion
- Reliability and accountability
- Conflict de-escalation
- Strong planning and follow-through
- Adaptability and initiative
- Respect for confidentiality and professional boundaries

Working Conditions

- Hybrid work arrangement with three office days and two remote days, subject to program needs. Regular travel throughout Montréal for outreach, meetings, workshops and participant support.
- Occasional evening or weekend work may be required.

Employment Equity and Accessibility: BCRC is committed to an inclusive and accessible recruitment process. Applications are encouraged from members of Black communities, racialized communities, Indigenous peoples, persons with disabilities, newcomers, women, members of 2SLGBTQIA+ communities and others who have historically been underrepresented.

Reasonable accommodations are available throughout the recruitment and selection process.

How to Apply:

BCRC welcomes applications from individuals who reflect the communities we serve. Interested candidates are invited to submit a résumé and cover letter outlining their relevant experience and interest in the role, addressed to the Managing Director.

The Black Community Resource Centre is committed to equity, diversity, and inclusion and provides accommodations throughout the recruitment process upon request.

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Description de l’organisme

Le Black Community Resource Centre (BCRC) est un organisme basé à Montréal qui renforce la capacité des individus, des familles et des organisations communautaires grâce à un soutien professionnel, des programmes communautaires, de la recherche et des partenariats. Le BCRC s’engage particulièrement à promouvoir le bien‑être social, éducatif, économique et global des communautés noires anglophones du Québec. Ses programmes couvrent des domaines tels que la santé, l’éducation, l’emploi, l’immigration, le développement des jeunes, l’inclusion sociale et le développement économique communautaire.

Résumé du projet

Le Programme intergénérationnel de santé et de services sociaux rassemble des aînés, des jeunes, des familles et des nouveaux arrivants issus des communautés noires anglophones de Montréal. Par le biais d’ateliers, d’activités communautaires, de navigation de services, de références, d’appels amicaux et de soutien communautaire, le programme vise à :

- Réduire l’isolement social
- Améliorer l’accès aux services de santé et aux services sociaux
- Renforcer les relations entre les générations
- Favoriser le partage des connaissances, le mentorat et la participation communautaire
- Mettre les participants en lien avec des services et ressources culturellement adaptés

Résumé du poste Le ou la travailleur·e communautaire est un membre de première ligne de l’équipe du Programme intergénérationnel de santé et de services sociaux. La personne titulaire du poste mobilise les participants, évalue les besoins de soutien non clinique, fournit de l’information et des références, anime des ateliers et des activités intergénérationnelles, et maintient un contact régulier avec les aînés, les jeunes, les familles et les nouveaux arrivants.

En collaboration étroite avec la coordonnatrice du programme, le personnel du BCRC et les partenaires communautaires, le ou la travailleur·e communautaire aide les participants à naviguer les services, à développer des relations de soutien et à accéder à des opportunités qui améliorent leur santé, leur bien‑être social et leur participation communautaire. Ce poste exige de fortes aptitudes en création de liens, une sensibilité culturelle, un bon jugement, de la confidentialité et la capacité de travailler avec respect auprès de personnes d’âges, d’identités et d’expériences de vie variés.

Responsabilités principales;

Soutien aux participants et navigation des services

- Mener des conversations d’accueil et d’évaluation des besoins.
- Identifier les forces, priorités, besoins en services et obstacles des participants.
- Fournir de l’information et des références en lien avec la santé, le bien‑être mental, le logement, la sécurité alimentaire, l’éducation, l’emploi, l’immigration, les loisirs et autres services communautaires.
- Soutenir les participants dans leurs démarches auprès des fournisseurs de services.
- Faire des suivis pour vérifier l’accès aux services recommandés.
- Maintenir des limites professionnelles et référer les situations complexes, cliniques ou urgentes à la coordonnatrice du programme ou aux professionnels appropriés.

Sensibilisation et recrutement

- Effectuer de la sensibilisation au sein des communautés noires anglophones de Montréal.
- Recruter des aînés, des jeunes, des familles, des nouveaux arrivants et d’autres participants admissibles.
- Établir des liens avec les écoles, organismes communautaires, groupes d’aînés, communautés religieuses, agences d’établissement et fournisseurs de services sociaux et de santé.
- Représenter le BCRC lors d’événements communautaires, séances d’information, rencontres de partenaires et activités de sensibilisation.
- Recueillir des commentaires sur les besoins communautaires, les lacunes de services et les obstacles à l’accès.

Programmation intergénérationnelle





- Contribuer à la planification et à l’animation d’ateliers, rencontres, activités récréatives, ateliers informatifs et événements communautaires intergénérationnels.
- Développer des activités favorisant le mentorat, l’échange culturel, l’apprentissage numérique, la narration et la création de liens entre les générations.
- Animer ou coanimer des séances en personne, en ligne ou hybrides.
- Faciliter les discussions de groupe et encourager une participation respectueuse.
- Soutenir des relations sécuritaires, inclusives et bénéfiques entre les jeunes et les aînés.
- Recueillir les commentaires des participants pour améliorer la programmation.

Communication avec les participants et soutien communautaire

- Maintenir un contact régulier par téléphone, courriel ou plateformes de messagerie approuvées.
- Partager les horaires du programme, rappels, ressources communautaires et autres informations pertinentes.
- Effectuer des appels amicaux programmés et des visites communautaires ou à domicile lorsque requis.
- Identifier les préoccupations liées à l’isolement, la sécurité, la maltraitance, la négligence ou la détresse grave et les signaler selon les procédures du BCRC.
- Respecter la vie privée, l’autonomie, la culture et le droit des participants de refuser des services.

Partenariats et développement des ressources

- Maintenir une connaissance à jour des services disponibles en santé, services sociaux, loisirs, éducation, établissement et ressources communautaires.
- Utiliser et contribuer aux outils de cartographie des services du BCRC.
- Collaborer avec des organismes externes pour soutenir des références coordonnées et l’accès des participants.
- Maintenir des relations de travail positives avec les partenaires communautaires et les fournisseurs de services.
- Identifier les lacunes récurrentes de services touchant les aînés, jeunes, familles et nouveaux arrivants anglophones noirs.

Documentation et rapports

- Maintenir des dossiers de participants exacts et confidentiels, incluant notes de contact, informations de référence et registres de présence.
- Suivre la sensibilisation, la participation, les références, les suivis et les résultats du programme.
- Fournir des mises à jour régulières à la coordonnatrice du programme.
- Contribuer aux sondages, évaluations et rapports destinés aux bailleurs de fonds.
- Signaler rapidement les incidents, plaintes, préoccupations de protection et obstacles majeurs aux services.

Communications

- Contribuer aux annonces du programme, aux outils de sensibilisation et aux informations sur les ressources communautaires.
- Rédiger du contenu pour le site Web, les infolettres et les plateformes de médias sociaux du BCRC.
- S’assurer que les photos, citations ou histoires des participants sont utilisées uniquement avec consentement éclairé.
- Communiquer l’information dans un langage clair, accessible et culturellement approprié.

Qualifications requises

- Diplôme collégial, baccalauréat ou formation pertinente en travail social, éducation spécialisée, psychologie, sociologie, relations humaines, loisirs, développement communautaire, santé publique ou domaine connexe.
- Une combinaison équivalente de formation, engagement communautaire, expérience vécue et expérience professionnelle pertinente peut être considérée.
- Expérience en sensibilisation communautaire, soutien aux participants, navigation de services, références ou services communautaires de première ligne.
- Expérience auprès des aînés, des jeunes, des familles, des nouveaux arrivants ou de personnes en situation d’isolement social.
- Expérience en animation d’ateliers, conversations communautaires ou activités de groupe.
- Connaissance des communautés noires anglophones de Montréal et des obstacles à l’accès aux services.
- Engagement démontré envers l’antiracisme, l’équité, la diversité, l’inclusion et l’autonomisation communautaire.
- Maîtrise professionnelle de l’anglais et du français.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles, d’écoute active, de rédaction, d’organisation et de présentation.
- Capacité à maintenir la confidentialité et des limites professionnelles appropriées.
- Capacité à travailler de manière autonome et collaborative.
- Aisance avec le courriel, les tableurs, les plateformes de réunions virtuelles, les bases de données et les médias sociaux.
- Volonté et capacité de se déplacer à travers Montréal pour la sensibilisation, les ateliers et les activités communautaires.

Compétences essentielles La personne retenue démontrera :

- Empathie et écoute active
- Humilité culturelle
- Création de relations communautaires
- Bon jugement et discrétion
- Fiabilité et sens des responsabilités
- Désescalade de conflits
- Solide planification et suivi
- Adaptabilité et initiative
- Respect de la confidentialité et des limites professionnelles

Conditions de travail

- Modalité hybride avec trois jours au bureau et deux jours en télétravail, selon les besoins du programme et Déplacements réguliers à travers Montréal pour la sensibilisation, les rencontres, les ateliers et le soutien aux participants.
- Travail occasionnel en soirée ou fin de semaine.

Équité en emploi et accessibilité Le BCRC s’engage à un processus de recrutement inclusif et accessible. Les candidatures sont encouragées de la part des membres des communautés noires, des communautés racisées, des peuples autochtones, des personnes en situation de handicap, des nouveaux arrivants, des femmes, des membres des communautés 2SLGBTQIA+ et d’autres groupes historiquement sous‑représentés.

Des mesures d’adaptation sont disponibles tout au long du processus de recrutement et de sélection.

Comment postuler

Le BCRC accueille les candidatures de personnes reflétant les communautés que nous servons. Les personnes intéressées sont invitées à soumettre un curriculum vitae et une lettre de présentation décrivant leur expérience pertinente et leur intérêt pour le poste, adressés à la direction générale.

Le Black Community Resource Centre est engagé envers l’équité, la diversité et l’inclusion et offre des mesures d’adaptation sur demande tout au long du processus de recrutement.

Job Types: Full-time, Fixed term contract

Pay: $24.00-$26.00 per hour

Application question(s)

- Do you have experience managing community based programs or iniatives?

Language:
- English and French? (required)

Location:
- Montréal, QC (required)

Work Location: In person

📌 Community Support Worker (Montreal)
🏢 Black Community Resource Centre (BCRC)
📍 Montreal