Conseiller(ère) en solutions de crédit – Centre d’appels Une filiale d’Altura Capital est actuellement à la recherche, pour le Bureau Canadien du Crédit (BUCC), d’un(e) Conseiller(ère) en solutions de crédit – Centre d’appels. Nous recherchons une personne possédant de bonnes connaissances dans le domaine du crédit, du financement et des services financiers , capable de bien comprendre la situation de chaque client afin de l’orienter vers le produit ou le service le mieux adapté à ses besoins. Il ne s’agit pas simplement de répondre au téléphone ou de présenter le même produit à tous les clients.

Chaque dossier est différent et demande une bonne capacité d’écoute, d’analyse et de compréhension. Vous travaillerez au sein d’un centre d’appels spécialisé dans le domaine du crédit et des solutions financières . Les communications avec les clients se font entièrement par téléphone, courriel et outils numériques .

Aucune rencontre physique avec les clients n’est requise.

Le poste est principalement en présentiel, avec une possibilité de télétravail partiel : ~25 % en télétravail possible ~ Travail avec la clientèle effectué entièrement par téléphone et en ligne Communiquer avec les clients principalement par téléphone. Comprendre les éléments importants d’un dossier de crédit. Identifier les problématiques pouvant affecter la situation financière ou le crédit du client.

Effectuer des suivis téléphoniques et numériques. Maintenir les informations et les notes de dossier à jour dans le système informatique.



Participer à l’atteinte des objectifs de qualité et de performance de l’entreprise.

Dossiers de crédit. Cote et pointage de crédit. Cartes de crédit. Marges de crédit. Utilisation du crédit. Facteurs pouvant affecter la cote de crédit. Analyse générale de la situation financière d’un consommateur.

Solutions de crédit et produits financiers. Possède une bonne compréhension du domaine du crédit et des services financiers. Est très à l’aise au téléphone. Une expérience pertinente dans le domaine du crédit, du financement ou des services financiers est fortement souhaitée.

Banque ou caisse populaire. Financement automobile. Services liés au crédit. Financement ou analyse de dossiers financiers. La qualité de l’écoute et la capacité à comprendre rapidement un dossier sont donc essentielles.

Le poste est effectué principalement dans nos bureaux et dans un environnement de centre d’appels professionnel . Par téléphone. Par formulaires en ligne. Par les outils numériques de l’entreprise. Jusqu’à 25 % en télétravail possible.

Le télétravail est offert selon les besoins du poste, les politiques internes et l’organisation de l’équipe. Vous aurez l’occasion de travailler dans un environnement spécialisé où vos connaissances du crédit et votre capacité à comprendre les besoins des clients seront directement mises à contribution. Si vous connaissez bien le domaine du crédit, aimez parler avec les gens et êtes capable de transformer une situation parfois complexe en options simples et compréhensibles, nous souhaitons vous rencontrer.

📌 Conseiller(ère) en solutions de crédit - Centre d’appels (Quebec City)
🏢 La Financière Altura Capital
📍 Quebec City