À propos de Côté Santé

Depuis plus de vingt ans, Côté Santé se distingue dans le domaine de la santé du sommeil, ainsi que dans le conseil et la vente de produits médicaux et orthopédiques. Nous sommes convaincus que nous pouvons apporter une réelle différence dans la vie des gens en offrant des nuits reposantes et des journées enrichies grâce à nos produits. Notre équipe dévouée est formée pour identifier précisément les besoins de nos clients, contribuant ainsi à leur bien-être et à une meilleure santé.

RAISON D'ÊTRE DU POSTE

Le conseiller sommeil a pour principale mission d'informer, conseiller et soutenir les clients face aux problématiques liées au sommeil. Il est également chargé de la vente de services et de produits, incluant les appareils et accessoires adaptés.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES

A. Service à la clientèle

- Comprendre et anticiper les besoins du patient afin de lui proposer des solutions adaptées.
- Écouter activement les besoins, les préoccupations et les attentes du patient.
- Rassurer et préparer le patient à son processus de traitement.
- Expliquer clairement le fonctionnement et l’utilisation des équipements prescrits ou recommandés.
- S’assurer que le patient comprend son équipement avant de quitter la succursale.
- Expliquer les bonnes pratiques d’entretien, de nettoyage et d’utilisation des équipements.
- Informer le patient sur la durée de vie recommandée des différents équipements et accessoires.
- S’assurer que le patient repart avec tous les accessoires et documents nécessaires.
- Expliquer au patient les principales étapes d’utilisation de son équipement.

B. Préparation et installation des équipements

- Préparer les équipements nécessaires avant le rendez-vous du patient
- Préparer les appareils, moniteurs,



masques et accessoires requis selon les besoins du patient.
- Installer et configurer les équipements conformément aux procédures établies.
- Effectuer les essais de masques et accompagner le patient dans le choix du modèle approprié.
- Vérifier le fonctionnement optimal des appareils et des équipements avant leur remise au patient.

C. Vente et conseil

- Conseiller le patient dans le choix de son appareil, de son masque et de ses accessoires.
- Présenter les différentes options disponibles et expliquer clairement leurs différences
- Respecter les recommandations, protocoles et standards de l’entreprise lors du choix des produits.
- Accompagner le patient dans l’achat ou la location de ses équipements.
- Identifier les besoins de renouvellement du patient et lui proposer les produits appropriés au moment opportun.
- Respecter les objectifs et standards de vente tout en maintenant une approche axée sur les besoins du patient

COMPÉTENCES REQUISES

Compétences techniques

- Aisance avec les systèmes informatiques
- Utilisation d'un logiciel comptable (ex. : Acomba, Quickbooks)
- Installation et manipulation des équipements
- Vente et vente-conseil
- Capacité à expliquer des informations techniques de façon easy
- Capacité à apprendre et maîtriser rapidement de nouveaux produits

Compétences relationnelles

- Sens du service à la clientèle
- Capacité à mettre le patient à l’aise
- Capacité à comprendre les besoins du patient
- Discrétion et respect de la confidentialité

Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel Rémunération : 21,64$ à 29,90$ par heure

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- RVER
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Conseiller(ère) sommeil (Gatineau)
🏢 Côté Santé Traitement de l'apnée du sommeil
📍 Gatineau