Description de l'entreprise Bien Chez Soi accompagne les jeunes familles et les personnes âgées avec une approche familiale qui fait sa différence, en visant une meilleure qualité de vie pour toutes et tous. Grâce à une équipe qualifiée et digne de confiance, l’organisation propose des services personnalisés et sécurisants au quotidien.

Bien Chez

Soi est en pleine croissance et développe un réseau de franchises, offrant des opportunités d’entrepreneuriat à celles et ceux qui souhaitent s’impliquer dans le secteur des services à la personne.

Rejoindre Bien Chez

Soi, c’est intégrer une structure en expansion, centrée sur l’humain et la qualité de l’accompagnement.

Description du poste En tant que Coordonnateur·trice des opérations, vous assurez la planification, l’organisation et le suivi des services offerts aux familles et aux personnes âgées. Au quotidien, vous coordonnez les horaires des intervenant·es, gérez les demandes des client·es, ajustez les services selon les besoins et veillez à la bonne circulation de l’information au sein de l’équipe. Vous contribuez à l’amélioration continue des processus opérationnels,



participez à la résolution des problèmes et suivez les indicateurs de performance.

Ce poste à temps plein est basé à Gatineau, QC, dans un mode hybride combinant présence au bureau et possibilité de télétravail partiel.

Qualifications

- Expérience en coordination d’équipe et gestion des opérations (planification, organisation des horaires, suivi des activités).
- Compétences en service à la clientèle (écoute active, gestion des demandes, résolution de problèmes de manière empathique et professionnelle).
- Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office ou équivalent, logiciels de gestion, courriels, tableurs).
- Excellentes aptitudes de communication orale et écrite en français; la connaissance de l’anglais est un atout.
- Rigueur, sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler de façon autonome comme en équipe.
- Expérience dans le domaine des services à la personne, de la santé, du social ou de l’aide à domicile est fortement appréciée.

📌 Coordonateur (trice) des opérations (Gatineau)
🏢 Bien Chez Soi
📍 Gatineau