Coordonnateur.trice de succursale (Montréal)

Lieu de travail

Montréal - 9480 rue Notre-Dame E.

Superviseur immédiat

Directrice Expérience client

Vous avez une capacité reconnue àmobiliser une équipe, à structurer les opérations et à offrir une expérienceclient de grande qualité?

LaCoopérative funéraire du Grand Montréal recherche un ou unecoordonnateur.trice de succursale qui souhaite mettre son leadership auservice d’une mission profondément humaine.

- Mobiliser,accompagner et soutenir les employés de la succursale;
- Créer unclimat de travail collaboratif, respectueux et orienté vers la qualité duservice;
- Planifierles horaires, répartir le travail et assurer le suivi des prioritésopérationnelles;
- Agir commepersonne-ressource pour l’équipe lors de situations complexes avec lesfamilles;
- Accompagnerles familles dans le cadre d’arrangements funéraires, d’arrangements préalablesou de demandes d’information;
- Assurer laconformité des dossiers, des suivis administratifs et des vérifications liéesaux services;
- Contribuerà l’amélioration continue des pratiques et à l’uniformité des processus;
- Utiliserquotidiennement Microsoft 365, Copilot, Excel et différents logicielsspécialisés.
- Expériencesignificative en gestion et mobilisation d’équipe;
- Leadershiphumain, jugement, tact et capacité à prendre des décisions;
- Grandeaisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion;
- Excellentemaîtrise d’Excel, incluant l’utilisation de formules, de tableaux et d’outilsde suivi;
- Maîtriseavancée de Microsoft 365 et intérêt pour l’intelligence artificielle,



notammentCopilot;
- Empathie,écoute active et facilité à entrer en relation;
- Excellentequalité du français parlé et écrit;
- Connaissancede l’anglais de niveau intermédiaire afin de répondre occasionnellement à uneclientèle anglophone et de réaliser certaines démarches liées à l’expatriationou au rapatriement de corps;
- Expériencedans le milieu funéraire ou dans un domaine connexe, un atout key;
- Diplômecollégial lié aux relations humaines, au service à la clientèle ou à la venteprofessionnelle;
- L’expérienceet les compétences acquises peuvent compenser la formation académique.
- Tempsplein, 35 heures par semaine;
- Horaire à déterminer
- Salaire à partir de 70 000 $;
- Aucunsystème de rémunération à commission;
- Assurances collectives après 3mois;
- REERcollectif avec contribution de l’employeur de 4 % après 1 an;
- Programmed’aide aux employés et budget santé mieux-être;
- Uniformefourni, programme de recommandation d’employés, café et thé gratuits;
- Événementscorporatifs et activités sociales.
- Pourexercer un leadership concret auprès d’une équipe de proximité;
- Pourtravailler dans une organisation coopérative québécoise où la qualité del’accompagnement prime sur la pression de vente;
- Pourcontribuer à une mission humaine, utile et reconnue;
- Pourévoluer dans un milieu où l’autonomie, la rigueur et la bienveillance ont unevraie place.

Si vous avez besoin de mesuresd’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, lesrenseignements reçus seront traités confidentiellement.

📌 Coordonnateur.trice de succursale (Montréal) (Montreal)
🏢 Cfgrandmontreal
📍 Montreal