Un patient appelle. Il a mal depuis trois semaines, il ne sait pas à qui parler, et il est un peu inquiet.

Vous avez quelques minutes pour le mettre à l'aise, répondre à ses questions et lui trouver une place avec le bon physiothérapeute. Pendant ce temps-là, vous entrez chaque information au bon endroit dans le système.

Les deux qualités qu'on cherche

1. Vous aimez le monde

Vous aimez jaser. Au téléphone, vous entendez quand quelqu'un hésite ou quand il a besoin d'être rassuré. Vous n'avez pas besoin d'un script pour être chaleureux. Pour la plupart de nos patients, vous êtes la première personne de la clinique à qui ils parlent.

2. Vous êtes méticuleux.euse

Chaque appel a sa liste de questions à poser et sa liste d'informations à entrer. Rien ne peut être oublié. Un numéro d'assurance mal noté, et le patient reçoit une facture qu'il ne devrait pas payer. Une fois, c'est ok. Cinquante fois, non.

Les deux qualités ensemble, c'est rare. C'est pourtant ce qu'on cherche.

Au quotidien

- Mettre le patient en confiance dès le premier appel.
- Répondre à ses questions : les tarifs, ce que couvrent ses assurances, à quoi ressemble une première visite.
- Prendre les rendez-vous, bâtir l'horaire, gérer les annulations.
- Entrer chaque information au bon endroit, du premier appel jusqu'au dernier traitement.




- Encaisser les paiements et tenir la caisse.
- Reconnaître le patient quand il revient et savoir où il en est.

Ce que vous retrouverez chez nous

- Une formation complète au départ, puis de la formation continue.
- Une équipe qui répond à vos questions, même après six mois.
- Deux ou trois cliniques, selon vos disponibilités. Vous n'êtes pas assis à la même réception cinq jours de suite.
- Un horaire bâti avec vous, de 15 à 35 heures par semaine. On en parle dès le premier appel.
- 19,50 $ l'heure pour commencer, et plus que ça si vous avez de l'expérience.

Avant de postuler Vous devez pouvoir travailler dans au moins deux de nos trois cliniques : Laval, Saint-Eustache et Blainville Sud.

On investit beaucoup dans la formation, alors on cherche quelqu'un qui reste. L'horaire reste similaire toute l'année.

Rémunération : 19,50$ à 28,00$ par heure

Heures prévues : de 15.0 à 35.0 par semaine

Avantages

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Question(s) de présélection:
- Cherchez-vous un emploi permanent à long terme, plutôt qu'un emploi d'été ou temporaire?

Lieu du poste : En présentiel

📌 Coordonnateur(trice) services patients - clinique de Laval , St-Eustache et Blainville Sud
🏢 Physioactif
📍 Laval