Do you love fashion and have great customer service approach with sales experience?

We are a multi brand Distribution Company in women’s fashion industry looking for a responsible, organized and versatile Customer Service Representative to join our team.

The ideal candidate will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. This position offers an opportunity to engage with customers, resolve inquiries, and contribute to a positive customer experience.

Duties

- Communicate with customers and sales agents via phone, email, and chat
- Assist with product inquiries, orders, and issue resolution
- Perform order entry and invoicing tasks accurately and efficiently

- Style master creation
- Utilize phone etiquette to ensure professional and friendly interactions
- Provide support in French and English

Skills
- Strong customer service skills with minimum 3 years experience in ladies wholesale fashion
- Proficiency in French and English languages for effective communication (spoken and written)
- Valuable knowledge of Office Suite (Excel, Word) and outlook
- Ability to handle high call volumes while maintaining professionalism
- Experience in data entry and maintaining accurate records
- Capability to upsell products or services to enhance sales opportunities

If you are a motivated individual with excellent communication skills and a passion for delivering top-notch customer service, we invite you to apply for the Customer Service Representative position. Please send your CV by email to [email protected]

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Aimez-vous la mode et possédez-vous une excellente approche du service à la clientèle,



avec une certaine expérience dans la vente ?

Nous sommes une société de distribution multimarques dans l'industrie de la mode féminine, à la recherche d'un représentant du service à la clientèle responsable, organisé et polyvalent pour rejoindre notre équipe.

Le candidat idéal sera chargé de fournir un service et un soutien exceptionnels à nos clients. Ce poste offre l'occasion d'interagir avec les clients, de répondre à leurs demandes et de contribuer à une expérience client positive.

Responsabilités :

- Communiquer avec les clients et les agents de vente par téléphone, e-mail et chat
- Aider avec les demandes de produits, les commandes et la résolution de problèmes
- Effectuer la saisie des commandes, la création de fiches produits et les tâches de facturation avec précision et efficacité
- Utiliser une étiquette téléphonique pour assurer des interactions professionnelles et amicales
- Fournir un soutien en français et en anglais

Compétences :

- Excellentes compétences en service à la clientèle avec au moins 2 ans d'expérience
- Maîtrise du français et de l'anglais pour une communication efficace (parlée et écrite)
- Bonne connaissance de la suite Office (Excel, Word) et d'Outlook
- Capacité à gérer des volumes d'appels élevés tout en maintenant le professionnalisme
- Expérience dans la saisie de données et la tenue d'enregistrements précis
- Aptitude à la vente incitative de produits ou services pour optimiser les opportunités de vente

Si vous êtes une personne motivée, possédant d'excellentes compétences en communication et une passion pour offrir un service à la clientèle de haute qualité, nous vous encourageons à postuler pour le poste de représentant du service à la clientèle. Veuillez envoyer votre CV par courriel à [email protected].

Pay: $17.00-$22.00 per hour

Work Location: In person

📌 Customer Service (Montreal)
🏢 Groupe YNA
📍 Montreal