Relevant du Gestionnaire national des comptes, le ou la Gestionnaire de comptes majeurs est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de stratégies à long terme auprès des clients qui lui sont assignés, en veillant à leur alignement avec les objectifs de ventes et de marketing de Lindt Canada. Cette personne agit à titre de principal point de contact entre les clients et les équipes internes multidisciplinaires afin d’atteindre et de dépasser les objectifs de croissance des ventes et de rentabilité de Lindt. Atteindre les objectifs de vente définis dans le plan d’affaires de l’entreprise en élaborant et en exécutant des stratégies propres aux bannières, alignées sur les plans de ventes et de marketing de Lindt Canada.

Analyser les résultats et présenter aux clients les plans de performance mensuels et annuels. Développer et maintenir des relations solides et durables avec les clients tout en résolvant rapidement les enjeux de service en collaboration avec les équipes de la chaîne d’approvisionnement, des finances et des opérations en magasin. Collaborer avec l’équipe des ventes terrain afin de communiquer les initiatives, les priorités et les informations d’affaires liées aux bannières, et assurer une exécution impeccable des plans de marchandisage.

Maximiser le potentiel des comptes en tirant parti des initiatives marketing, notamment les lancements de nouveaux produits, le matériel de point de vente (PDV) et les revues de catégories. Gérer et surveiller les investissements promotionnels (trade spend) au moyen d’analyses continues de la performance des affaires afin d’optimiser le retour sur investissement (ROI). Présenter régulièrement des bilans de comptes et des mises à jour sur la performance à la haute direction.

Travailler en partenariat avec les équipes des finances et de la gestion du revenu afin d’assurer la rentabilité des investissements promotionnels. Identifier et développer de nouvelles occasions d’affaires en favorisant une prise de décision fondée sur les données pour les segments permanents et saisonniers. Analyser et présenter les données de marché lors des revues de catégories à l’aide d’outils tels que SAP, Nielsen et les systèmes de point de vente propres aux clients afin de repérer les occasions de croissance.

Bilinguisme français-anglais requ"is. Formation postsecondaire en administration des affaires ou dans un domaine connexe. Minimum de 5 ans d’expérience dans l’industrie des produits de consommation emballés (CPG), dont au moins 2 ans en gestion de comptes clients, idéalement avec Jean Coutu.

Maîtrise intermédiaire à avancée de Microsoft Excel pour la manipulation de données, la production de rapports et l’analyse. Expérience avec SAP BI pour extraire l’historique des ventes et les prévisions à des fins d’analyse et de reddition de comptes. Expérience avec Trade Pro pour la saisie des prévisions et la gestion des investissements promotionnels associés.

Connaissance des systèmes de rapports de point de vente (POS)



des clients pour le suivi et l’analyse de la performance commerciale. Expérience démontrée dans le développement de comptes régionaux et nationaux (3 à 5 ans), incluant l’établissement de relations avec les gestionnaires de catégories, la planification promotionnelle et la présentation de revues d’affaires. Excellente capacité à analyser les tendances du marché, évaluer les plans d’affaires et élaborer des prévisions précises.

Le salaire offert pourra varier en fonction du marché, du lieu de travail ainsi que de facteurs tels que les connaissances, les compétences et l’expérience du candidat ou de la candidate. Régime d’assurance maladie et soins dentaires Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) Programme d’aide aux employés (PAE) Tarifs préférentiels auprès de centres de conditionnement physique partenaires Joignez-vous à une culture gagnante et faites partie d’une équipe passionnée et dynamique dans notre parcours visant à devenir le chef de file du marché canadien du chocolat. Pour en savoir plus sur notre culture gagnante, visitez notre site carrières ou suivez-nous sur LinkedIn.

Forte de plus de 170 ans d’histoire, l’entreprise s’est forgé une réputation d’innovation et de créativité dans la fabrication de chocolat de qualité supérieure. Elle exploite 12 sites de production en Europe et aux États-Unis ainsi que des sociétés de vente et de distribution sur quatre continents. Lindt s’engage à offrir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap tout au long du processus de recrutement.

Veuillez noter que ce poste implique l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle pour soutenir le processus de présélection, d’évaluation ou de sélection des candidatures. SALES #HYBRID English

Reporting to the National Account Manager, the Key Account Manager is responsible for developing and executing long-term strategies with assigned customers, ensuring alignment with Lindt Canada’s Marketing and Sales objectives. This role serves as the primary liaison between the customer and cross-functional internal teams to deliver, and exceed, Lindt’s sales and profitability growth targets. Achieve sales objectives outlined in the Corporate Business Plan by developing and executing banner-specific strategies aligned with Lindt Canada’s sales and marketing plans.

Analyze and present monthly and annual performance plans to customers. Build and maintain strong, long-term customer relationships, addressing service issues promptly in collaboration with supply chain, finance, and store operations teams. Partner with the Field Sales team to communicate banner initiatives, priorities, and business details,



ensuring flawless execution of merchandising plans.

Maximize account potential by leveraging marketing initiatives such as recent product launches, P.O.S. materials, and category reviews. Manage and monitor trade spend through continuous analysis and review of business performance to optimize ROI. Deliver regular account reviews and performance updates to senior leadership.

Offer candid feedback and recommendations on account/banner issues to improve efficiency and effectiveness. Work with Finance and Revenue Management to ensure trade spend delivers profitable ROI. Drive new business opportunities and influence growth through fact-based selling and decision-making for both everyday and seasonal segments.

Analyze and present market data during category reviews using tools such as SAP, Nielsen, and customer-specific POS systems to identify growth opportunities. French bilingualism is required. Post‑secondary education in Business or a related discipline.

Minimum 5 years of experience in the Consumer Packaged Goods (CPG) industry, including at least 2 years in customer account management, specific to Jean‑Coutu (preferred). Intermediate to advanced proficiency in Microsoft Excel for data manipulation, reporting, and analytics. Proficiency in SAP BI for pulling sales history and forecasts for reporting and analysis.

Experience with Trade Pro for inputting forecasts and managing associated spends. Familiarity with customer POS reporting systems for tracking and analyzing business performance. Proven experience developing regional/national customers (3–5 years), including relationship building with Category Managers, promotional planning, and business review presentations.

Solid understanding of key financial fundamentals related to trade spend to ensure profitable results. The standard hiring range for this role is $100,000-$125,000K CAD per annum. The final agreement upon salary may vary based on market location and factors such as job‑related knowledge, skills and experience.

Health and Dental Plan Retirement Savings Plan Employee Assistance Program Corporate Gym Discount Rates Join our winning culture and become part of our team of passionate and dynamic individuals in our journey to become the leader in the Canadian chocolate market. Our environment characterizes personal commitment, drive, initiative and entrepreneurial spirit, working together as one team to reach outstanding results. We encourage, recognize and reward innovation, personal initiative, leadership and accountability throughout the organization.

Lindt & Sprüngli is recognized as a leader in the market for premium quality chocolate, offering a large selection of products in more than 120 countries around the world. During more than 170 years of Lindt & Sprüngli’s existence, it has become known as one of the most innovative and creative companies making premium chocolate, with 12 production sites in Europe and the USA, and distribution and sales companies on four continents. This position will involve the use of AI tools to help screen, assess, or select applicants.

📌 Gestionnaire de comptes majeurs bilingue (contrat de 12 mois) / Bilingual Key Account Manager (12-mo (Quebec City)
🏢 Lindt u0026 Sprüngli USA
📍 Quebec City