Relevez le défi chez Porter Airlines en tant que spécialiste intermédiaire en gestion des services. Un fort accent sur ITIL et une approche centrée sur le client sont requis.

Dans ce rôle basé à Toronto, vous serez responsable de l’optimisation de la prestation des services informatiques en accord avec les meilleures pratiques ITIL. Votre capacité à collaborer avec divers intervenants et à analyser les données de service contribuera à l'amélioration continue et à l'expérience utilisateur globale. Ce poste vous positionne comme un acteur clé dans le développement de solutions pour améliorer la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.

Key Responsibilities:



• Gérer et optimiser le cycle de vie de ITSM selon ITIL • Procurer un soutien lors de l'analyse des tendances des incidents • Conduire des initiatives de formation pour enjeux de service • Concevoir des rapports de performance et analyser les KPI • Travailler en équipe pour assurer délai et qualité de service

Requirements: • Baccalauréat en technologies de l’information ou équivalent • 3 à 5 ans d'expérience en gestion de services informatiques • Compréhension solide des pratiques ITIL • Certification ITIL Foundation appréciée • Maîtrise des outils de reporting et d'analytique

Venez avec votre expertise et participez au succès de Porter Airlines en atteignant l'excellence dans la gestion des services. #J-18808-Ljbffr

📌 Spécialiste en Amélioration de Services Informatiques (Winnipeg)
🏢 Aero Nouvelle
📍 Winnipeg