Parts Advisor

Location: Laval, Quebec

Job type: Full-time, permanent

Schedule: Day shift, eight-hour shifts

Work arrangement: On-site

About Cropac Equipment Inc.

Since 1977, Cropac Equipment Inc. has earned a strong reputation as a trusted leader in crane and heavy-equipment sales. Our success is built on our commitment to quality, our customers and our people.

We invest in talented employees, provide hands-on training and work as a team to keep our customers’ equipment operating at peak performance.

About the Opportunity

We are looking for a Parts Advisor who thrives in a fast-paced environment, enjoys helping customers and takes pride in providing exceptional service.

As a key member of our team, you will be a trusted resource for parts support. You will help customers, technicians and internal teams obtain the right parts when they need them, contributing directly to equipment uptime and customer productivity.

What You’ll Do

Your responsibilities will include

- Responding to parts inquiries and assisting customers in person, by telephone and by email
- Identifying, sourcing and locating parts, including non-stock and hard-to-find items
- Preparing accurate quotes, invoices and customer statements
- Processing and following up on orders, quotes and backorders
- Keeping customers informed of order status, availability and expected delivery dates
- Monitoring shortages and working with suppliers to expedite orders
- Coordinating shipments and special delivery requests
- Receiving, verifying and organizing incoming inventory
- Maintaining appropriate inventory levels and supporting inventory counts
- Ensuring that shipping, receiving, returns and other parts-related transactions are documented accurately
- Supporting service technicians and the Parts Manager as required
- Working closely with the Service Department and other internal teams to support daily operations
- Completing occasional local parts pickups or deliveries
- Maintaining a safe, clean and organized work environment

What You Bring

Education and certifications

- High school diploma or equivalent
- Valid driver’s licence
- Forklift certification is an asset; training may be provided

Skills and attributes
- Solid customer-service and communication skills
- A positive, collaborative and team-oriented attitude
- Excellent organizational skills and attention to detail
- The ability to manage multiple priorities in a busy environment
- Comfort working with computers and inventory-management systems
- Initiative, reliability and a strong work ethic
- An interest in mechanical equipment and learning how parts and systems work

Language requirements
- Strong spoken and written French
- A good working knowledge of spoken and written English is required because the position involves regular communication with customers and suppliers located outside Quebec and the use of specialized technical documentation that may not be available in French

Experience
- Experience with parts, heavy equipment, automotive equipment or a related industry is a strong asset
- We are willing to provide training to a candidate with the right aptitude, attitude and willingness to learn

Why Join Cropac?
- Competitive compensation




- Company pension plan and RRSP matching after one year of service
- Extended health and dental benefits after three months
- Paid time off
- Casual work environment
- Hands-on training
- A supportive team and opportunities for skilled growth

Additional Position Details
- This position is based at our Laval, Quebec location and must be performed on-site
- Candidates must be able to commute reliably to the workplace or relocate before starting the position
- Occasional overtime may be required during peak periods or inventory counts

If you enjoy solving problems, helping customers and contributing to a hardworking team, we would be pleased to hear from you. Apply today and grow your career with Cropac Equipment Inc.

Conseiller ou conseillère aux pièces

Lieu : Laval (Québec)

Type d’emploi : Temps plein, permanent

Horaire : Quart de jour de huit heures

Mode de travail : En présentiel

À propos de Cropac Equipment Inc.

Depuis 1977, Cropac Equipment Inc. s’est forgé une solide réputation comme chef de file de confiance dans la vente de grues et d’équipements lourds. Notre réussite repose sur notre engagement envers la qualité, notre clientèle et notre personnel.

Nous investissons dans des personnes talentueuses, offrons de la formation pratique et travaillons en équipe afin de maintenir les équipements de nos clients à leur plein rendement.

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère aux pièces qui s’épanouit dans un environnement au rythme soutenu, aime aider les clients et a à cœur d’offrir un service exceptionnel.

À titre de membre clé de notre équipe, vous serez une personne-ressource de confiance pour tout ce qui concerne les pièces. Vous aiderez les clients, les techniciens et les équipes internes à obtenir les bonnes pièces au bon moment, contribuant ainsi directement à la disponibilité des équipements et à la productivité de notre clientèle.

Vos principales responsabilités

- Répondre aux demandes concernant les pièces et aider les clients en personne, par téléphone et par courriel
- Identifier, rechercher et trouver les pièces requises, y compris les articles non tenus en stock ou difficiles à trouver
- Préparer avec exactitude les soumissions, les factures et les relevés de compte
- Traiter les commandes, les soumissions et les commandes en souffrance, puis en assurer le suivi
- Informer les clients de l’état de leurs commandes, de la disponibilité des pièces et des dates de livraison prévues
- Surveiller les pénuries et collaborer avec les fournisseurs afin d’accélérer le traitement des commandes
- Coordonner les expéditions et les demandes de livraison particulières
- Recevoir, vérifier et organiser les marchandises entrantes




- Maintenir des niveaux de stocks appropriés et participer aux dénombrements d’inventaire
- Veiller à documenter avec exactitude les expéditions, les réceptions, les retours et les autres transactions liées aux pièces
- Soutenir les techniciens de service et le gestionnaire des pièces, au besoin
- Collaborer étroitement avec le Service après-vente et les autres équipes internes afin de soutenir les activités quotidiennes
- Effectuer occasionnellement la cueillette ou la livraison locale de pièces
- Maintenir un environnement de travail sécuritaire, propre et bien organisé

Ce que vous apportez

Formation et certifications

- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Permis de conduire valide
- Certification pour la conduite d’un chariot élévateur considérée comme un atout; une formation peut être offerte

Compétences et qualités recherchées
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la communication
- Attitude positive, collaborative et axée sur le travail d’équipe
- Excellent sens de l’organisation et grand souci du détail
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement de travail occupé
- Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion des stocks
- Esprit d’initiative, fiabilité et solide éthique de travail
- Intérêt pour les équipements mécaniques et désir de comprendre le fonctionnement des pièces et des systèmes

Exigences linguistiques
- Excellente maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit
- Bonne connaissance pratique de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, requise puisque le poste comporte des communications régulières avec des clients et des fournisseurs situés à l’extérieur du Québec ainsi que la consultation de documentation technique spécialisée qui peut ne pas être offerte en français

Expérience
- Une expérience dans le domaine des pièces, des équipements lourds, de l’automobile ou dans un secteur connexe constitue un atout important
- Nous sommes disposés à former une personne qui possède les aptitudes, l’attitude et la volonté d’apprendre recherchées

Pourquoi vous joindre à Cropac?
- Rémunération concurrentielle
- Régime de retraite d’entreprise et cotisation de contrepartie au REER après un an de service
- Assurance maladie complémentaire et assurance dentaire après trois mois
- Congés payés
- Tenue vestimentaire décontractée
- Formation pratique
- Équipe accueillante et possibilités de perfectionnement professionnel

Renseignements supplémentaires
- Le poste est situé à notre établissement de Laval, au Québec, et doit être exercé en présentiel
- Les personnes candidates doivent pouvoir se rendre au travail de façon fiable ou déménager avant leur entrée en fonction
- Des heures supplémentaires peuvent occasionnellement être requises pendant les périodes de pointe ou les inventaires

Si vous aimez résoudre des problèmes, aider les clients et contribuer au succès d’une équipe travaillante, nous aimerions faire votre connaissance. Postulez dès aujourd’hui et faites progresser votre carrière chez Cropac Equipment Inc.

📌 Parts Advisor | Conseiller(ère) aux pièces (Laval)
🏢 Cropac Equipment
📍 Laval