Montréal ou QuébecHybride (4 jours télétravail) Le mandatSolutions SFT recherche un(e) pilote de système - soutien aux utilisateurs pour notre client, une grande organisation publique du réseau de la santé au Québec, dans le cadre du déploiement provincial de son Système d 'information en gestion de projet et de portefeuille (SIGPP - Dynamics 365 Project Operations).Vous serez le référent fonctionnel et opérationnel pour la gestion des accès, la sécurité applicative, le traitement des incidents et le soutien aux utilisateurs de la solution.Vos responsabilitésGestion des accès et des rôles de sécuritéRecevoir, analyser, qualifier et traiter les demandes d 'accèsConfigurer et maintenir les profils utilisateurs, les rôles de sécurité et les droits applicatifsAssurer la conformité aux règles de gestion, aux exigences de sécurité et au principe du moindre privilègeSuivre les approbations, modifications et retraits d 'accès, et garantir la traçabilitéSoutien aux utilisateurs (incidents et demandes de service)Recevoir, analyser, qualifier et traiter les incidents et demandes de serviceOffrir un accompagnement fonctionnel avancé et conseiller sur les bonnes pratiques de saisie, de validation et de mise à jour des donnéesAccompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques d 'utilisationGarantirla traçabilité et la qualité des données d 'incidents et de demandesQualité des données et amélioration continueConsolider, valider et analyser les données (ressources internes et externes, contrats, accès et profils utilisateurs)Identifier les écarts, incohérences et enjeux de qualitéProduire l 'information nécessaire aux comités de suivi, redditions de comptes et tableaux de bordDocumenter les processus et proposer des améliorationsCollaborer avec les équipes RH, financières, contractuelles, de sécurité, d 'infrastructure, de déploiement et de gestion du changementExigencesBaccalauréat en technologies de l 'information, en administration des affaires,



en gestion ou dans un domaine connexeMinimum 10 ans d 'expérience en technologies de l 'informationMinimum 5 ans d 'expérience à titre de pilotede système, acquis au cours des 10 dernières annéesMinimum 1 an d 'expérience avec Microsoft Dynamics 365 Project OperationsExpérience significative en paramétrage, configuration, exploitation, soutien ou évolution de systèmes d 'informationExpérience en gestion, analyse et suivi des incidents, problèmes et demandes de serviceExpérience pertinente avec : Dynamics 365 Project Operations, Microsoft 365, Azure DevOps (ou équivalent), C2 Atom (ou tout outil comparable de gestion des demandes et incidents)Expérience dans des environnements organisationnels complexes impliquant plusieurs unités administrativesExpérience en gestion de projets Agile (Scrum, Scrumban, Kanban, DAD ou Protected) ou en approches hybridesConnaissance des mécanismes de gestion des accès, des rôles applicatifs et des processus de contrôleConnaissance des principes de sécurité de l 'information, de protection des données et de gestion des accèsConnaissance des principes de gestion des niveaux de service (SLA) et des bonnes pratiques de soutien applicatifExcellente maîtrise du français parlé et écritCertification de super utilisateur DevOps, Dynamics et M365AtoutsCertifications Microsoft : Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate, Dynamics 365 Sales Functional Consultant AssociateCertification PMP, PMI-ACP ou certification en agilitéExpérience senior dans des mandats stratégiques au sein d 'organisations de grande envergureConnaissance du domaine de la santéProfil recherchéExcellentes aptitudes en accompagnement, en transfert de connaissances et en soutien aux utilisateurs. Capacité à analyser les impacts, identifier les causes et formuler des recommandations. Autonomie, rigueur, proactivité et fort esprit de collaboration.ConditionsContrat de 12 mois (24 août 2026 au 24 août 2027)35 heures/semaine, 8 h 30 à 16 h 30Mode hybride : 1 jour en présentiel, 4 jours en télétravailBureaux à Montréal ou à Québec #J-18808-Ljbffr

📌 Pilote De Système - Soutien Aux Utilisateurs, Accès Et Incidents (Montreal)
🏢 Services SFT
📍 Montreal