Vous souhaitez occuper un poste secure au sein d’une entreprise familiale bien établie, où la santé, le bien-être et la qualité du service à la clientèle sont au cœur du quotidien?

La Clinique Jeanie Rahal, située à Laval, offre des services spécialisés en massothérapie, ostéopathie, podologie, Endermologie LPG® ainsi que des technologies innovantes comme EMSCULPT NEO®.

Nous recherchons une personne professionnelle, organisée, autonome et engagée, qui souhaite s’investir à long terme dans son emploi et jouer un rôle important au sein de notre équipe.

Ce que nous vous offrons

- Un poste permanent
- Un horaire principalement de 14 h à 21 h en semaine ainsi que certains samedis de 8 h 30 à 16 h
- Possibilité d’effectuer des remplacements au besoin
- Un salaire concurrentiel selon l’expérience
- Une formation complète
- Des possibilités d’avancement selon vos forces et vos intérêts

- Une ambiance de travail sereine, humaine et professionnelle
- Une équipe dévouée et accueillante
- La possibilité d’apporter une contribution concrète à l’organisation et à son développement

Vos principales responsabilités: Réception et service à la clientèle

- Accueillir chaleureusement la clientèle et assurer un service à la clientèle hors pair
- Répondre aux appels, courriels et demandes d’information
- Diriger la clientèle vers les services appropriés et répondre aux questions selon les protocoles établis
- Informer les clients des services, forfaits et promotions en cours
- Planifier et coordonner les rendez-vous
- Effectuer les paiements et assurer l’exactitude des transactions
- Participer à la fidélisation de la clientèle et aux suivis nécessaires
- Effectuer l’ouverture ou la fermeture de la clinique
- Procéder au lavage, au pliage et au rangement des draps
- Participer au maintien de la propreté et de l’organisation des lieux

Tâches administratives

- S’assurer que les rendez-vous sont placés correctement à l’horaire selon le service, la durée et le professionnel




- Mettre en ordre et classer les reçus de factures nécessaires à la préparation de la paie
- Assurer le suivi de l’inventaire dans QuickBooks
- Vérifier régulièrement les quantités disponibles afin d’éviter les ruptures de produits et de fournitures
- S’assurer que les consentements et décharges nécessaires ont été complétés et signés
- Maintenir certaines informations et données administratives à jour

Personne de référence en soirée En l’absence de la direction, vous serez également la personne de référence sur place en soirée. Votre rôle sera notamment de :

- Veiller au bon déroulement des opérations courantes
- S’assurer que les procédures établies sont respectées
- Répondre aux situations courantes selon les directives de la clinique
- Soutenir les autres membres de l’équipe lorsque nécessaire
- Transmettre à la direction les situations nécessitant une décision ou un suivi

Ce rôle n’implique pas la gestion des employés ni la prise de décisions importantes relevant de la direction. Coordination du contenu et des médias sociaux – un atout

Selon vos compétences et vos intérêts, vous pourriez également participer à la coordination du contenu et des médias sociaux de la clinique : contribuer à structurer un calendrier de contenu, organiser les idées et les tournages avec l’équipe, planifier les publications et participer à la création d’un contenu ayant des objectifs précis afin de faire connaître nos services, informer notre clientèle et favoriser les demandes de rendez-vous.

Une formation, une expérience ou des connaissances avancées en médias sociaux, création de contenu ou marketing numérique représentent donc un atout important pour ce poste.

Le profil que nous recherchons





- Solide expérience en réception, secrétariat ou service à la clientèle
- Expérience dans le domaine de la santé, du bien-être, en clinique ou dans un environnement similaire : un atout important
- DEP en secrétariat, administration, ou expérience équivalente : un atout
- Formation ou connaissances avancées en médias sociaux, création de contenu ou marketing numérique : un atout
- Professionnalisme, maturité et empathie
- Excellent sens du service à la clientèle
- Autonomie, jugement et rigueur
- Sens de l’organisation et grande efficacité
- Capacité à gérer plusieurs priorités
- Excellente facilité à communiquer
- Facilité d’apprentissage
- À l’aise avec les outils informatiques et administratifs
- Compétences en vente et facilité à présenter les services et promotions
- Capacité à travailler dans un environnement calme, mais pouvant avoir un rythme rapide
- Intérêt marqué pour le domaine de la santé et du bien-être
- Désir de s’investir à long terme au sein d’une entreprise

La Clinique Jeanie Rahal, c’est :

- Une entreprise familiale établie à Laval depuis 1987
- Une clinique reconnue pour son approche humaine, son accueil distinctif et la qualité de son service à la clientèle
- Une clinique offrant plusieurs services spécialisés dans les domaines thérapeutiques et médico-esthétiques
- Lauréate du Prix du Choix du consommateur – Massothérapie Laval de 2020 à 2026
- Un milieu de travail où le respect, l’écoute, le professionnalisme et la reconnaissance font partie de la culture
- Une entreprise en développement qui permet à ses employés de faire évoluer leurs responsabilités selon leurs forces et leurs intérêts

Personne-ressource : Brigitte Rahal Rémunération : 22,00$ à 24,50$ par heure

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Laval, QC H7S 2N5: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Langue:
- français et anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Réceptionniste administrative (Laval)
🏢 Clinique Jeanie Rahal
📍 Laval