Rôle : Le ou la représentant(e) des ventes internes (RVI) développe de nouvelles occasions d’affaires tout en offrant un service exceptionnel et un soutien aux ventes aux clients existants. La personne titulaire du poste gère les communications entrantes et sortantes avec les clients, accompagne le parcours client, de la prospection jusqu’à l’exécution des commandes, et contribue à l’acquisition et à la fidélisation de la clientèle ainsi qu’à la croissance des revenus, tout en soutenant les directeurs de comptes dans l’atteinte des objectifs du département.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

- Taux horaire de départ de 26,08 $/heure
- Régime collectif d’assurance maladie et d’assurance dentaire payé par l’entreprise
- 5 journées de congé payé supplémentaires par année : 2 journées de maladie, 2 journées personnelles, et vous ne travaillez pas le jour de votre anniversaire!
- Programme RÉER

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

- Service à la clientèle : Agir comme premier point de contact pour les appels, courriels et demandes en ligne entrants des clients, tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Évaluer de façon proactive les besoins des clients, répondre à leurs demandes, tenir à jour les dossiers clients dans Business Central et le CRM, repérer les occasions nécessitant l’intervention d’un directeur de comptes, assurer la coordination avec les autres départements et atteindre les indicateurs de rendement clés (KPI) du département et individuels
- Développement des affaires et ventes : Effectuer de la prospection sortante de façon proactive afin d’identifier et de qualifier de nouvelles occasions d’affaires, maintenir une activité constante de ventes sortantes, promouvoir les produits et les campagnes marketing, repérer les occasions de vente incitative et de vente croisée, générer des occasions qualifiées, effectuer des démonstrations virtuelles, développer des relations avec les clients, collaborer avec l’équipe Marketing, suivre la progression des clients potentiels et convertir les occasions de vente immédiates en commandes ou en occasions qualifiées.
- Soutien aux ventes internes : Fournir un soutien administratif et commercial aux directeurs de comptes attitrés et agir comme intermédiaire entre les clients et les directeurs de comptes tout au long du cycle de vente. Préparer des soumissions, rechercher et trouver les produits requis, traiter les commandes et les paiements des clients, coordonner le suivi des commandes et des livraisons, aider à répondre aux questions concernant les factures et les comptes, et participer aux formations sur les produits afin de maintenir une connaissance approfondie des produits et services de Pepco.

PROFIL RECHERCHÉ

- Lieu : Doit résider à Montréal, au Québec, ou dans les environs
- Horaire : Poste en présentiel. Du lundi au vendredi, 40 heures par semaine, de 8 h à 17 h selon un horaire fixe. Heures supplémentaires occasionnelles.
- Formation : Diplôme d’études collégiales en administration des affaires, en vente, en marketing ou expérience équivalente.




- Exigences physiques : Doit posséder les capacités physiques et la force nécessaires pour soulever et/ou déplacer des articles pesant jusqu’à 20 lb.
- Expérience : Minimum de 2 ans d’expérience professionnelle dans un environnement de service à la clientèle, en administration, en ventes internes, en développement des affaires ou en soutien aux ventes.
- Technologie : Expérience d’utilisation d’un système de planification des ressources de l’entreprise (ERP); maîtrise des applications Microsoft 365.
- Compétences : Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais. Capacité à concilier les responsabilités liées au service à la clientèle entrant avec des activités proactives de ventes sortantes. Capacité à assimiler rapidement de nouveaux concepts et renseignements. Grande aptitude à apprendre et à s’adapter. Capacité à résoudre des problèmes et à traiter des renseignements confidentiels. Capacité à demeurer calme et professionnel(le) lors d’interactions avec des client.

À PROPOS DE PEPCO Pepco Corp. est une entreprise familiale canadienne de deuxième génération qui dessert des clients commerciaux, industriels, gouvernementaux et grossistes depuis 1986. À titre de distributeur et de spécialiste reconnu dans la commercialisation de carburants, de lubrifiants et de fournitures industrielles en Ontario et au Québec, Pepco a pour mission de livrer les bons produits, au bon endroit, au bon moment, à chaque fois. Pepco s’engage à offrir des produits de qualité, un service exceptionnel et des solutions novatrices à ses clients et partenaires.

Visitez www.pepco.ca pour en savoir plus.

Role: The Inside Sales Representative (ISR) develops new business opportunities while providing exceptional service and sales support to existing customers. Manage inbound and outbound customer communications, support the customer journey from prospecting to order fulfillment, and drive customer acquisition, retention, and revenue growth while supporting Account Executives in achieving departmental objectives.

In addition to year-round full-time employment, we also provide:

WHAT’S IN IT FOR YOU?

- Starting rate of $26.08/hour
- Company paid Group Health & Dental Benefits
- 5 additional paid days off per year: 2 sick days, 2 personal days and you don’t work on your birthday!
- RRSP contribution match program

MAIN RESPONSIBILITIES

- Customer Support: Serve as the first point of contact for inbound customer calls, emails, and online inquiries while delivering an exceptional customer experience. Proactively assess customer needs, resolve inquiries, maintain accurate customer records in Business Central and CRM,



identify opportunities for Account Executive involvement, coordinate with other departments, and achieve departmental and individual KPIs.
- Business Development & Sales: Conduct proactive outbound prospecting to identify and qualify new business opportunities, maintain consistent outbound sales activity, promote products and marketing campaigns, identify upselling and cross-selling opportunities, generate qualified opportunities, deliver virtual demonstrations, build customer relationships, collaborate with Marketing, monitor lead progression, and convert immediate sales opportunities into sales orders or qualified opportunities.
- Internal Sales Support: Provide administrative and sales support to assigned Account Executives and act as a liaison between customers and Account Executives throughout the sales cycle. Prepare quotations, source products, process customer orders and payments, coordinate order status and deliveries, assist with invoice and account inquiries, and participate in product training to maintain a comprehensive understanding of Pepco's products and services.

IDEAL CANDIDATE:

- Location: Must live in Montreal, QC, or other nearby areas.
- Typical schedule: On-site position. Monday to Friday, 40 hours per week, 8:00 am- 5:00 pm fixed hours of work, occasional overtime.
- Education: College Diploma in Business Administration, Sales, Marketing or equivalent experience
- Physical Requirements: Must have the physical capabilities and strength to lift and/ or move items up to 20 lbs.
- Experience: Minimum of 2 years work experience in a customer service environment, administration, inside sales, business development or sales support.
- Technology: User experience with an Enterprise Resources Planning (ERP) platform; Proficient in using Microsoft 365 applications.
- Skills: Strong communication skills both verbal and written in English and French. Able to balance in-bound customer service responsibilities with proactive outbound sales activities. Quick to grasp new concepts and information. Exhibits robust aptitude for learning and adapting. Ability to solve problems and handle confidential information. Capacity to remain calm and professional when interacting with irate customers.

ABOUT PEPCO Pepco Corp. is a second-generation Canadian family business that has been serving commercial, industrial, governmental, and wholesale customers since 1986. As a trusted distributor and marketer of fuels, lubricants and industrial supplies in Ontario and Quebec, Pepco’s mission is to deliver the right products at the right place, at the right time, every time. Pepco is committed to providing quality products, exceptional service and innovative solutions to its customers and partners.

Visit www.pepco.ca to learn more.

Pay: From $26.08 per hour

Benefits

- Company events
- Dental care
- Employee assistance program
- On-site parking
- Paid time off
- RRSP match
- Vision care

Experience:
- Customer service/ sales support: 2 years (preferred)

Language:
- French (required)

Work Location: In person

📌 Représentant(e) des ventes internes/ Inside Sales Representative (Saint-Leonard)
🏢 Pepco
📍 Saint-Leonard