Description du poste
En tant que chef(fe) d’équipe à l’accueil touristique, tu agis comme leader de ton équipe, mais aussi comme ambassadeur(rice) de La Matanie, conseiller(ère) du territoire et une personne-ressource pour offrir une expérience mémorable aux visiteurs. Concrètement, tu seras responsable de superviser les activités, d’assurer la gestion de l'équipe et de maintenir une belle synergie afin de garantir le bon fonctionnement de l’accueil et la qualité de l’expérience offerte.

Les tâches

Planifier, organiser et répartir la charge de travail entre les membres de l’équipe

Assurer le respect des échéanciers, des objectifs et des priorités

Suivre l’avancement des opérations quotidiennes

Accompagner l’équipe au quotidien pour un climat de travail positif et collaboratif

Accueillir et informer les visiteurs sur tout ce que La Matanie et la Gaspésie ont de mieux à offrir

Encourager les touristes à prolonger leur séjour (#TeamEncouragerLocal)

Tenir l’info touristique à jour et contribuer à la création de contenu pour nos réseaux sociaux

Aider les visiteurs à réserver leurs activités et leur hébergement

Offrir des visites guidées du Phare

Promouvoir les articles promotionnels de la boutique

Assurer le bon fonctionnement du bureau : ouverture/fermeture, caisse, commandes,



statistiques, propreté des lieux…

Habiletés et qualités recherchées

Possède d’excellentes aptitudes en organisation, en planification et en gestion des priorités

Communique clairement, écoute activement et transmet efficacement les directives

Exerce un leadership positif, axé sur les solutions et l’amélioration continue

Est capable de superviser, d’accompagner et de soutenir les membres de l’équipe quotidiennement

Gère plusieurs dossiers simultanément et demeure efficace même sous pression

Possède un bon jugement pour intervenir lors d’enjeux humains et opérationnels

Est proactif, autonome, organisé et à l’aise avec les responsabilités administratives

Possède un réel sens du service et aime aider les autres

Est à l’aise avec les outils informatiques de base

Maîtrise parfaitement le français et dispose également d’un bon niveau d’anglais

Communique avec aisance, aime expliquer, vulgariser et animer

Les bénéfices de travailler avec nous

Activités d’équipe

Visites terrain enrichissantes

Apprentissage aux côtés de professionnels expérimentés

Langues

Français parlé et écrit - Faible

Expérience : Un atout

#J-18808-Ljbffr

📌 Chef(fe) d'équipe à l'accueil touristique (Quebec City)
🏢 DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE MATANIE - DEM
📍 Quebec City