Agent(e) en services financiers à la clientèle – Caisse Desjardins de Bellechasse
Vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers et accompagnez les membres et clients avec un service sur mesure, en proposant des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection, tout en respectant les normes et procédures de l’organisation. Vous contribuez au développement des affaires et réalisez des offres liées aux activités courantes et aux initiatives de vente.

Responsabilités

Prendre en charge les demandes de la clientèle, effectuer les démarches et recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées.

Supporter la gestion de l’agenda et des courriels.

Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs attentes.

Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l’automatisation.

Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.

Ce que nous offrons

Salaire concurrentiel et boni annuel.

4 semaines de vacances flexibles dès la première année.

Régime de retraite à prestations déterminées assurant un revenu prévisible et reliable durant toute la retraite.

Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine.

Remboursement des frais liés à la santé, au bien‑être et à l’équipement pour le télétravail.

Avantages applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous apporterez

Attestation d’études collégiales (AEC)



dans une discipline appropriée.

Un minimum de trois ans d’expérience pertinente (elles autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes peuvent être considérées).

Certificat de représentant(e) en épargne collective – Autorité des marchés financiers.

Connaissance du français nécessaire.

Connaissance et compréhension des documents financiers utilisés en gestion des avoirs.

Connaissance de l’ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.

Connaissance de l’intégration des données financières dans les systèmes.

Connaissance des notions de conformité aux législations sur la distribution des produits et services financiers.

Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement.

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées.

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux ouvertures de comptes,



à la vente de produits et services complémentaires ainsi qu’à celles relatives au financement Accord D.

Connaissance des processus d’affaires Desjardins (ex. processus de vente, de sollicitation et de négociation).

Connaissance des standards de service.

Permis de conduire valide et accès à un véhicule.

Compétences comportementales

Apprécier les différences.

Apprendre avec agilité.

Communiquer de manière efficace.

Être orienté client.

Être orienté vers l’action.

Maîtriser les relations interpersonnelles.

S’adapter aux situations.

Chez Desjardins, nous croyons à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à offrir un environnement de travail où elles seront bien. La discrimination, quel que soit son type, est tolérance zéro. Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois : Services aux membres et clients – vente (GF)

Date de fin d'affichage : 2026-07-17

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📌 Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR (Quebec City)
🏢 Desjardins
📍 Quebec City