Directeur(trice) général(e), Engagement et opérations – Québec / Regional Lead, Engagement & Operations - Quebec
Régime de travail : Jusqu'à 75 % de réduction sur les voyages

Heures de travail: Heures normales d’ouverture desbureaux, du lundi au vendredi

Déplacements requis: Oui

Fière entreprise canadienne, Sentrex Health Solutions est un distributeur spécialisé, entièrement intégré, et un fournisseur de services de soutien aux fabricants de produits pharmaceutiques, aux médecins et à leurs patients. Nous offrons des solutions novatrices permettant de veiller à ce que les patients aient accès au soutien dont ils ont besoin pour optimiser les résultats de leur traitement. Nous avons recours à des modèles de distribution stratégique et à des programmes de soutien aux patients qui s’appuient sur une puissante technologie intégrée et des équipes interfonctionnelles expérimentées. Nos capacités de base comprennent des services pharmaceutiques spécialisés , des solutions sur mesure pour l’entreposage, la vente en gros et la distribution , des programmes de soutien aux patients ainsi que des services pour les cliniques et les professionnels de la santé .

Venez vous joindre à notre équipe! Mais laissez-nous d’abord vous dire pourquoi nous aimons travailler ici:

Nous sommes une entreprise exclusivement canadienne possédant des établissements partout au Canada.

Nos installations de pointe permettent de fournir des produits et des services de grande qualité.

Nous avons la possibilité de faire partie d’une équipe gagnante, hautement performante.

La culture organisationnelle est stimulante et collaborative – nous soutenons de tout cœur nos gens !

Le milieu de travail est versatile et favorise un sain équilibre travail-vie personnelle.

Nous avons une culture diversifiée et inclusive où votre talent et votre engagement à l’égard de l’excellence sont bien accueillis et valorisés.

C’est un milieu à croissance rapide où les occasions d’apprentissage et de croissance sont soutenues par un programme de perfectionnement et une formation interne de premier ordre offerte tout au long de l’année.

Événements sociaux virtuels trimestriels!

Nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(trice) général(e), Engagement et opérations, à la fois stratégique et terrain, pour diriger et faire croître notre présence à travers le Québec. Ce rôle de leadership est responsable de la performance de la région — en pilotant la stratégie, en renforçant les partenariats avec les cliniques et en assurant une exécution opérationnelle solide à travers les programmes et les différentes aires thérapeutiques.

Comme leader régional, vous ferez le lien entre la stratégie et son exécution, grâce à une présence active sur le terrain et des interactions régulières avec les cliniques et les partenaires à travers la province. C’est un rôle clé, très visible,



qui combine vision stratégique et implication concrète, permettant de bien comprendre la réalité du marché tout en soutenant une croissance durable.

Une journée dans la vie de (ce que vous ferez ici) :

Piloter la stratégie et la performance régionale

Définir et mettre en œuvre la stratégie pour le Québec, en lien avec les priorités nationales

Être responsable des résultats de la région (croissance, engagement, performance opérationnelle)

Identifier des opportunités de développement auprès des cliniques, services et aires thérapeutiques

Traduire les orientations stratégiques en plans concrets avec des résultats mesurables

Être présent(e) sur le terrain

Assurer une présence régulière en clinique partout au Québec

Développer des relations solides et de confiance avec les professionnels de la santé et les partenaires

Bien comprendre les réalités, enjeux et opportunités propres aux cliniques

Utiliser les apprentissages du terrain pour ajuster les stratégies et améliorer les programmes

Renforcer les partenariats avec les cliniques

Veiller à la qualité et à la pérennité des relations avec les cliniques

Intervenir dans les situations plus complexes ou stratégiques au besoin

Assurer une expérience cohérente et de qualité à chaque point de contact

Anticiper et gérer les risques liés à l’engagement ou à la satisfaction

Assurer l’excellence opérationnelle

Diriger l’exécution et l’amélioration continue des programmes et des processus

Mettre en place des façons de faire efficaces et évolutives pour soutenir la croissance

Identifier les irritants et proposer des solutions concrètes

Superviser le déploiement de nouvelles initiatives, services ou programmes

Soutenir l’intégration des PSP

Assurer une bonne intégration des programmes de soutien aux patients (PSP)

Collaborer étroitement avec les gestionnaires de cas terrain (FCM)

Améliorer l’expérience globale des cliniques et des patients

Assurer une gestion efficace des enjeux et des suivis

Collaboration et influence

Travailler en collaboration avec les équipes médicales, PSP, développement des affaires et direction

Agir comme point de contact principal pour la région

Partager des insights terrain pour appuyer les décisions

Contribuer activement aux initiatives organisationnelles

Suivi des résultats

Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI)

Suivre les tendances en engagement, opérations et performance des programmes





Présenter des mises à jour et recommandations à la direction

Encourager une culture de performance et d’amélioration continue

Ce dont vous avez besoin pour réussir:

Expérience significative en leadership dans le domaine de la santé, pharmaceutique ou en engagement clinique

Capacité démontrée à piloter une stratégie régionale et à livrer des résultats

Forte présence terrain et aisance à bâtir des relations en personne

Expérience en optimisation de programmes et d’opérations

Excellentes habiletés relationnelles et capacité d’influence

Esprit stratégique et bon sens des affaires

Bilinguisme (français et anglais) un atout

Expérience avec les programmes de soutien aux patients (PSP), un plus

Disponibilité pour se déplacer régulièrement à travers le Québec

Ce qui fait de vous un membre idéal pour notre équipe:

Votre engagement à offrir un niveau de service élevé à vos clients internes et externes.

Vous vous adaptez aisément et avez fait vos preuves pendant les périodes de croissance et de changement organisationnel.

Vous avez démontré votre aptitude à inspirer confiance et à influencer à de multiples niveaux.

Vous avez un style de communication franc qui produit des effets.

Vous avez un sens exceptionnel de l’organisation et êtes capable d’établir des relations de travail efficaces avec vos collègues, la direction et les parties prenantes.

Pourquoi vous joindre à Sentrex?

Nous valorisons nosemployés!Nous offrons à nos employés permanents à temps plein:

Un salaire concurrentiel et un congé annuelgénéreux;

Un programme de mieux-être (cinq journées payées pour votre mieux-être!);

Des congés de maladiepayés;

Un régime d’assurance concurrentiel, comprenant une assurance soins dentaires, une assurance maladie complémentaire, une assurance mort accidentelle et mutilation, une assurance invalidité de longue durée, une assurance vie pour l’employé et ses personnes àcharge;

Programme de cotisation égale au REER

Un programme d’aide aux employés.

SentrexHealthSolutions est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Elle le montre par son engagement à l’égard de la diversité, de l’inclusion, de l’appartenance, de l’équité et de l’accessibilité. Nous offrons un espace sécuritaire où tous les membres de l’équipe peuvent exprimer leur individualité.

Nous vous encourageons à postuler et acceptons toutes les offres d’emploi. Veuillez noter toutefois que seuls les candidats qui répondent aux exigences du poste seront invités à une entrevue. Nous pouvons offrir des mesures d’adaptation, sur demande, aux candidats qui participent au processus de sélection.

Les responsables du recrutement chez Sentrex peuvent utiliser des outils d'intelligence artificielle pour les aider dans le processus de recrutement.

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