Rejoignez Alvéole en tant que Spécialiste des Renouvellements à Montréal et jouez un rôle crucial dans la fidélisation des clients B2B. Ce poste demande une écoute active et des aptitudes en négociation. Votre responsabilité principale sera de gérer des discussions délicates autour des renouvellements et des résiliations, tout en identifiant les signes d'alerte pour pouvoir agir en amont.

Vous serez en contact direct avec nos clients pour leur offrir des solutions adaptées, tout en travaillant étroitement avec nos équipes internes. Cette fonction est clé pour maintenir notre impact environnemental positif à travers des partenariats solides. Key Responsibilities:

- Gérer de bout en bout les renouvellements et résiliations
- Comprendre les besoins changés des clients et s'y adapter




- Négocier des solutions adéquates avec les clients
- Collaborer avec les équipes pour améliorer l'expérience client
- Identifier les clients à risque grâce aux scores de santé Requirements:
- Au moins 1 an d'expérience en relation client B2B
- Excellentes compétences de communication et d'écoute
- Capacité à travailler simultanément sur plusieurs initiatives
- Bilingue français et anglais, à l’aise avec des KPI
- Sens de l'empathie et intérêt pour les solutions Cette opportunité vous permet de faire une différence tout en développant votre expertise en renouvellements chez Alvéole.

📌 Spécialiste des Renouvellements à Montréal (Montreal)
🏢 Alvéole
📍 Montreal