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Job Title: SRE & Production Support Specialist

As a member of the RELIABILITY & PRODUCTION ENGINEERING team we need you to bring your passion for technology to enable the team to operate more efficiently in a fast-paced environment, and to help us provide best in class services to the firm's clients across Business Units, focusing on improving production management, system service availability, observability, scalability, performance, and resilience by applying sound monitoring, software/reliability engineering principles and adopting the latest technology and tooling.

Your challenges ?

- The role involves the following tasks and responsibilities, but not limited to:
- Working closely with engineering/development teams to design, build, and maintain systems
- Troubleshooting issues across the entire technology stack: hardware, software, application, and network
- Identifying and driving opportunities to improve automation for our platforms; scope and create automation for deployment, management, and visibility of our services
- Proactively identifying and addressing systems reliability risks
- Working alongside existing global and regional team members on a follow-the-sun basis
- Represent the RPE organization in design reviews and operational readiness exercises for new and existing services.

What do we expect from you ?

The minimum required skills necessary for this role :

- Bachelor's degree in computer science or related field
- Proficiency with Linux
- Solid experience in Database scripting (stored procedure and compound SQL) and data analysis in PostgreSQL, DB2, Snowflake or MongoDB, etc.
- DB monitoring and performance tuning
- Working experience in Python/Shell scripting
- Troubleshooting skills (tracking trends, producing metrics and analysis)




- Strong verbal and written skills required to interact with global teams and customers
- Flexibility to work in shifts and perform on-call responsibilities

Good to have

- Experience in financial services/products, investment banking
- Experience with Advanced Monitoring/Alerting Tools (Grafana, Loki, Prometheus, Elastic Search, etc.)
- Knowledge of development tools like Git/GitHub, Jenkins, etc.
- Agile/DevOps/SRE mindset and/or tooling
- Understanding of Cloud technology.

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Titre du poste : SRE & Support Production En tant que membre de l'équipe RELIABILITY & PROD ENGINEERING, nous avons besoin de votre passion pour la technologie afin de permettre à l'équipe de fonctionner plus efficacement dans un environnement en constante évolution, et de nous aider à fournir des services de premier ordre aux clients de l'entreprise dans l'ensemble des unités d'affaires. L'accent est mis sur l'amélioration de la gestion de la production, de la disponibilité des services système, de l'observabilité, de l'évolutivité, de la performance et de la résilience, en appliquant des principes solides de surveillance et d'ingénierie logicielle/fiabilité, et en adoptant les technologies et outils les plus récents.

Vos défis ?

Le poste implique notamment les tâches et responsabilités suivantes :

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie/développement pour concevoir, construire et maintenir des systèmes




- Résoudre des problèmes sur l'ensemble de la pile technologique : matériel, logiciel, application et réseau
- Identifier et conduire des opportunités d'amélioration de l'automatisation de nos plateformes ;définir et créer des automatisations pour le déploiement, la gestion et la visibilité de nos services
- Identifier et traiter de manière proactive les risques liés à la fiabilité des systèmes
- Travailler aux côtés des membres existants de l'équipe mondiale et régionale sur un modèle de follow-the-sun
- Représenter l'organisation RPE lors des revues de conception et des exercices de préparation opérationnelle pour les services nouveaux et existants.

Ce que nous attendons de vous ?

Les compétences minimales requises pour ce poste :

- Baccalauréat en informatique ou domaine connexe
- Maîtrise de Linux
- Solide expérience en script de base de données (procédures stockées et requêtes SQL complexes) et en analyse de données sous PostgreSQL, DB2, Snowflake ou MongoDB, etc.
- Surveillance des bases de données et optimisation des performances
- Expérience pratique en script Python/Shell
- Compétences en résolution de problèmes (suivi des tendances, production de métriques et d'analyses)
- Excellentes compétences orales et écrites afin d'interagir avec les équipes et clients à l'international
- Flexibilité pour travailler par quarts et assurer des responsabilités de garde

Atouts supplémentaires

- Expérience dans les services/produits financiers, la banque d'investissement
- Expérience avec des outils avancés de surveillance/alerte (Grafana, Loki, Prometheus, Elastic Search, etc.)
- Connaissance d'outils de développement tels que Git/GitHub, Jenkins, etc.
- Mentalité et/ou outillage Agile/DevOps/SRE
- Compréhension des technologies Cloud.

📌 SRE & Production Support Specialist (Montreal)
🏢 TMC Canada
📍 Montreal