Superviseur des opérations et des services aux usagers

Canaxor Immobilier Inc. est à la recherche de candidats pour le poste de :

Superviseur des opérations et des services aux usagers

Date de début : Fin août

Adresse : 8000 boul. Leduc, Brossard (QC) J4Y 0E9

Statut : Temps partiel (quart de travail en soirée, fermetures et fin de semaine)

Profil de l'entreprise

Canaxor Immobilier Inc. est responsable de la gestion et de l’exploitation commerciale du Complexe Sportif CN, incluant un centre d’entraînement pour le club de hockey Les Canadiens de Montréal, un terrain de soccer intérieur, deux patinoires, un volet commercial avec des services de restauration, un centre de conditionnement physique, une boutique des Canadiens, ainsi qu’une clinique de physiothérapie. En plus des clients réguliers, notre principal locataire est la ville de Brossard ainsi que ses organismes désignés.

Sommaire de la fonction

Avec ses collègues, le Superviseur des opérations et des services aux usagers, s’assure de la coordination et de la gestion des stocks, de l’équipe de restauration et service client, dans la préparation, la distribution et le service des aliments et boissons. Il s’assure également de la satisfaction de la clientèle. Ce poste relève directement du Directeur Général.

Champs d’intérêt

- Diriger, organiser et gérer des équipes
- Restauration
- Service à la clientèle
- Domaines sportif et événementiel

Principales responsabilités

- Superviser, coordonner et établir les horaires du personnel en fonction des besoins opérationnels.
- Évaluer et passer les commandes auprès des fournisseurs, en assurant la gestion des stocks.
- Mettre en place des méthodes pour respecter les horaires de travail et optimiser l’efficacité.
- Tenir des registres détaillés sur les stocks, réparations, ventes et pertes.
- Assurer la tenue d’inventaire mensuel et de compléter les documents associés.
- Former le personnel sur leurs tâches spécifiques, les normes d'hygiène et les exigences de sécurité.
- Assurer la qualité des produits alimentaires et du service, en conformité avec les normes établies.
- Participer, au besoin, à la sélection du personnel et à l’élaboration de politiques et procédures internes.
- Planifier les menus, calculer les coûts des aliments et boissons.
- Contrôler les stocks, gérer les recettes et fournir des recommandations sur les méthodes et prix.
- Créer et exécuter des plans de promotion en collaboration avec l’équipe.
- Assister pour les demandes clients relatives aux services de traiteur, banquets et réceptions.
- S'assurer que les bonnes pratiques de fermeture sont suivies.
- Respecter la confidentialité des informations personnelles et commerciales.
- Assiste le coordonnateur des ventes dans la gestion opérationnelle des évènements.
- Assister l’équipe de gestion dans l’accomplissement de projets spécifiques.
- Autres tâches connexes.

Critères de performance et de sélection

- Diplôme d’études collégiales (DEC) exigé.
- Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook) essentielle.
- Connaissance approfondie en gestion de restaurant et bar souhaitable.




- Capacité à travailler sous pression lors des évènements et à gérer les situations stressantes
- Langue écrite : Français et anglais exigé, une troisième langue est un atout.
- Langues parlées : Français et anglais exigé, toute langue supplémentaire est un plus.
- Minimum de 3 ans en supervision de personnel dans un environnement similaire.
- Minimum de 1 an en tant que gestionnaire dans le domaine de la restauration, incluant bar.
- Certification de l’ITHQ en hygiène et salubrité est souhaitable.
- Connaissance des logiciels d’exploitation en restauration (Quest /Payfacto) est un atout.

Compétences requises

- Manuelles : Réception des marchandises.
- Intellectuelles : Capacité d’analyse rapide, souci du détail, polyvalence, logique.
- Relationnelles : Dynamisme, esprit d’équipe, bonne humeur, respect des autres, grande disponibilité.
- Comportementales : Autonomie, sens des priorités, prise d’initiative, ponctualité, sens de l’organisation et sociabilité.

Rémunération

- 23,00 $/heure

Comment soumettre votre candidature Veuillez envoyer votre curriculum vitae à Kévin Drapeau par courriel à : [email protected]

Nous remercions toutes les personnes intéressées par ce poste. Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

Noter que la première journée de semaine du mois, le candidat doit être disponible de jour pour l'inventaire.

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Operations and Guest Services Supervisor

Canaxor Immobilier Inc. is currently seeking candidates for the position of:

Operations and Guest Services Supervisor

Start Date: Late August

Location: 8000 Boulevard Leduc, Brossard, QC J4Y 0E9

Status: Part-time (evening shifts, closing shifts, and weekends)

Company Profile

Canaxor Immobilier Inc. is responsible for the management and commercial operation of the CN Sports Complex, which includes the practice facility for the Montreal Canadiens hockey club, an indoor soccer field, two ice rinks, a commercial area featuring food and beverage services, a fitness centre, the Canadiens Team Store, and a physiotherapy clinic. In addition to serving regular customers, our primary tenant is the City of Brossard and its designated organizations.

Position Summary

Working alongside fellow team members, the Operations and Guest Services Supervisor is responsible for coordinating operations, managing inventory, and supervising the food service and guest services team in the preparation, distribution, and service of food and beverages. The incumbent is also responsible for ensuring a high level of customer satisfaction. This position reports directly to the General Manager.

Areas of Interest

- Team leadership, organization, and management
- Food and beverage operations
- Customer service
- Sports and event management

Key Responsibilities

- Supervise, coordinate,



and schedule staff according to operational needs.
- Assess inventory requirements and place orders with suppliers while maintaining effective inventory control.
- Implement methods to ensure schedules are respected and operational efficiency is maximized.
- Maintain accurate records of inventory, repairs, sales, and losses.
- Conduct monthly inventory counts and complete all associated documentation.
- Train staff on their assigned duties, hygiene standards, and safety requirements.
- Ensure the quality of food products and customer service in accordance with established standards.
- Participate, as needed, in recruiting staff and developing internal policies and procedures.
- Plan menus and calculate food and beverage costs.
- Monitor inventory, manage revenues, and provide recommendations regarding operating methods and pricing.
- Develop and implement promotional plans in collaboration with the team.
- Assist with client inquiries regarding catering services, banquets, and receptions.
- Ensure proper closing procedures are followed.
- Maintain the confidentiality of personal and business information.
- Assist the Sales Coordinator with the operational management of events.
- Support the management team in the completion of special projects.
- Perform other related duties as assigned.

Qualifications and Selection Criteria

- College diploma (DEC) required.
- Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook) is essential.
- Strong knowledge of restaurant and bar management is preferred.
- Ability to work under pressure during events and effectively manage stressful situations.
- Written languages: French and English required; a third language is considered an asset.
- Spoken languages: French and English required; additional languages are an asset.
- Minimum of 3 years of experience supervising staff in a similar setting.
- Minimum of 1 year of management experience in the food and beverage industry, including bar operations.
- ITHQ Food Safety and Sanitation Certification is preferred.
- Experience with restaurant management software (Quest / Payfacto) is considered an asset.

Required Skills Practical Skills : Receiving and handling merchandise.

Analytical Skills : Strong analytical abilities, attention to detail, versatility, Logical thinking.

Interpersonal Skills : Energetic and positive attitude, team-oriented, respectful of others, excellent availability and flexibility.

Personal Qualities : Self-motivated, strong sense of priorities, initiative, punctuality, excellent organizational skills, strong interpersonal and communication skills.

Compensation

$23.00 per hour

How to Apply

Please send your résumé to Kévin Drapeau by email at [email protected].

We thank all applicants for their interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.

Please note: During the first week of each month, the successful candidate must be available during daytime hours to conduct inventory counts.

Rémunération : 23,00$ par heure

Avantages

- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place

Question(s) de présélection:
- Êtes-vous en mesure de terminé entre 1h et 3h du matin les soirs de semaine ?

Lieu du poste : En présentiel

📌 Superviseur des opérations et des services aux usagers (Brossard)
🏢 Complexe sportif CN (Canaxor Immobilier
📍 Brossard