Superviseur, Distribution – Quart de jour

Le superviseur de distribution planifie, coordonne et supervise les activités opérationnelles d'un secteur précis de l'entrepôt : la réception ou l'expédition. Leader de proximité, il démontre une grande polyvalence et peut être appelé à soutenir les autres secteurs (pige, emballage, réapprovisionnement, retours). Il favorise une gestion team-oriented des équipes, l'engagement des employés et l'amélioration continue, tout en maintenant des standards élevés de qualité, de sécurité, de conformité et de service à la clientèle, et joue un rôle clé dans la gestion du changement.

Responsabilités

Réception (selon l'affectation)

- Superviser la réception des matières premières, des produits finis et des retours intersites, en assurant l'exactitude des quantités, l'intégrité des marchandises et la conformité des documents (BOL, ASN, bons de réception).
- Veiller au respect des procédures opérationnelles, des normes de qualité et des exigences SST lors du déchargement et de la mise en stock.
- Prioriser les réceptions selon les urgences opérationnelles, les besoins de production et les niveaux d'inventaire, en collaboration avec les équipes d'inventaire et de planification.

Expédition (selon l'affectation)

- Superviser la préparation, l'emballage et l'expédition des commandes clients et intersites, dans le respect des heures de coupure et des engagements de livraison.
- Suivre les indicateurs de performance et initier les actions correctives en cas d'écart.
- Veiller à la conformité des commandes aux exigences clients, réglementaires et de transport.

Pige, retours et inventaires

- Planifier et superviser les activités de pige afin d'assurer une préparation de commandes précise, efficace et conforme aux délais.
- Analyser les écarts (erreurs de pige, retards, ruptures de stock) et mettre en place des actions correctives durables.
- Encadrer le traitement des retours clients et internes ainsi que la gestion des produits non conformes (quarantaine, disposition, destruction).
- Superviser le réapprovisionnement des emplacements et l'exactitude des inventaires physiques et systémiques (comptes cycliques, ajustements).

Gestion des équipes et leadership collaboratif

- Mobiliser, encadrer et développer une équipe d'employés horaires.




- Planifier l'organisation du travail en fonction des volumes, des priorités opérationnelles et des compétences disponibles.
- Gérer la performance, l'assiduité et la discipline de façon équitable, cohérente et structurée.

Polyvalence et gestion du changement

- Intervenir dans un secteur autre que son affectation principale et directement sur le plancher lors de pics d'activité, d'absences ou de situations imprévues.
- Accompagner les équipes lors des changements de processus, d'outils ou de technologies, gérer les résistances et favoriser l'adhésion.
- Participer activement aux initiatives d'amélioration continue (Kaizen, 5S, optimisation des flux).

Habiletés, connaissances et aptitudes

- Compétent avec MS Office et SAP (un atout, ou tout autre système WM).
- Esprit d'analyse et de synthèse, excellentes habiletés dans la résolution de problèmes.
- Leadership situationnel très développé et excellente aptitude à communiquer.
- Habiletés en amélioration continue (Kaizen, 5S) ainsi qu'en planification et organisation du travail.
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais compte tenu des interactions avec des fournisseurs externes hors province.

Distribution Supervisor – Day Shift The Distribution Supervisor plans, coordinates and supervises the operational activities of a specific area of the warehouse: receiving or shipping. A hands-on leader, he or she demonstrates strong versatility and may be called upon to support other sectors (picking, packaging, replenishment, returns). He or she promotes collaborative team management, employee engagement and continuous improvement, while maintaining high standards of quality, safety, compliance and customer service, and plays a key role in change management.

Responsibilities

Receiving (depending on the assignment)

- Supervise the receiving of raw materials, finished products and inter-site returns, ensuring the accuracy of quantities, the integrity of goods and the conformity of documents (BOL, ASN,



receipt notes).
- Ensure compliance with operational procedures, quality standards and OHS requirements during unloading and storage operations.
- Prioritize receipts based on operational emergencies, production needs and inventory levels, working closely with the inventory and planning teams.

Shipping (depending on the assignment)

- Oversee the preparation, packing and shipping of customer and inter-site orders, respecting cut-off times and on-time delivery commitments.
- Track performance indicators and initiate corrective actions in case of deviations.
- Ensure that orders comply with customer, regulatory and transport requirements.

Picking, returns and inventory

- Plan and supervise picking activities to ensure accurate, efficient and timely order preparation.
- Analyze discrepancies (picking errors, delays, stock-outs) and implement sustainable corrective actions.
- Oversee the processing of customer and internal returns as well as the management of non-compliant products (quarantine, disposal, destruction).
- Oversee location replenishment and the accuracy of physical and systemic inventories (cycle counts, adjustments).

Team management and collaborative leadership

- Mobilize, supervise and develop a team of hourly employees.
- Plan the organization of work according to volumes, operational priorities and available skills.
- Manage performance, attendance and discipline in a fair, consistent and structured manner.

Versatility and change management

- Step into a sector other than the main assignment and directly onto the floor during peaks in activity, absences or unforeseen situations.
- Support teams through changes in processes, tools or technologies, manage resistance and promote buy-in.
- Actively participate in continuous improvement initiatives (Kaizen, 5S, flow optimization).

Skills, knowledge and abilities

- Competent with MS Office and SAP (an asset, or any other WM system).
- Analytical and synthesis skills, excellent problem-solving skills.
- Highly developed situational leadership and excellent communication skills.
- Continuous improvement skills (Kaizen, 5S) as well as work planning and organization skills.
- Good command of French and English, given the interactions with external suppliers located outside the province.

📌 Superviseur, Distribution - Quart de jour / Distribution Supervisor - Day Shift (Dorval)
🏢 Pharmascience
📍 Dorval